目标管理与过程管理
《貓和老鼠》的動畫片可以說是經典至極,不管是成人還是小孩,無不對其迷戀不已。今天,就讓我們來看看新版的《貓和老鼠》吧。
Tom的主人搬進了新房子,但卻對房子里的老鼠頭痛不已。于是他想了一個辦法,決定采用獎懲制度來進行管理。他對懶惰的Tom說,你每天必須捉到一只老鼠,若完成任務,就獎勵一條炸魚,若完成不成任務,就要餓肚子。Tom心想,主人的條件也太苛刻了。每天都要捉一條炸魚,哪有那么多的老鼠捉?又一想,主人也算大方,捉到一條就獎勵一條炸魚,那炸魚的味道可比老鼠強得多,于是貓為這條炸魚傷了腦筋。傍晚,它真的捉到了一只老鼠,它和藹地對老鼠說:“不要怕,我不吃你,請你每天這個時候出來,我叼著你在主人面前遛一圈,你就會分到一塊香噴噴的炸魚?!庇谑?#xff0c;老鼠就每天都配合貓演這場戲,它們每天都得到炸魚吃。
第一次聽到這個故事,你會想些什么呢?我第一次聽到這個故事是在一次培訓研討會上,當時我的第一想法就是:哇,這主人真傻,這貓真聰明! 這想法真是膚淺,膚淺得沒有經過大腦思索。確實如此,人也好,動物也好,其聰明、其解決問題的辦法除了少部分天生的智商之外,絕大部分是在一定環境條件下被逼出來的產物。
除了在感慨貓聰明的同時,這個故事折射出許多的管理問題。
1、? 主人的目標是什么嗎?是要貓每天捉一只老鼠嗎?(目標)
2、? 主人給了多長的時間來達到這個目標?(時間)
3、? 主人作了些什么來使目標順利完成?(監督)
4、? 主人怎樣知道貓捉到了老鼠?(考核)
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目標不明確,這是管理的大忌。該完成什么樣的任務,達到什么樣的目標,該什么時候完成,如果連這都不明確的話,整個管理肯定會亂成一團。故事中主人的目標是什么?是要貓每天都捉一只老鼠嗎?不是,我想他的目標應該是房子中沒有老鼠。
目標與計劃不分。前面說過,主人的目標應該是“房子中沒有老鼠”,貓每天捉一只老鼠應該是實現目標的計劃。他把計劃當成了目標來考慮來管理。不過,主人的管理還不是錯得太離譜,因為按照他的計劃,總有一天還是可以將房子里的老鼠捉完的。
混淆了目標管理和過程管理。什么是目標管理,什么是過程管理,我想那些從管理學院出來的人比我們要清楚得多。我只認為,過程管理的意義就在于過程監督,你只能監督過程,而不能過多的干涉過程,干涉計劃的實施過程。因為你一旦過多地強調過程管理,定義了目標的實現方式(每天捉一只),事必會使得實現目標的靈活性受到限制。比如IT行業應該是一個創造的行業,開發過程應該是一個創新的過程,過多的限制會使它失去了創新的樂趣。
當然,主人的錯誤還在于缺少嚴格的監督機制和切實可行的考核,使得Tom有空子可鉆。
?總結
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