運營經理的五味人生

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什么是運營

提到運營，大家想了解的會有很多方面，比如：如何針對工具類產品，小成本的做個傳播聲高的運營活動，如何把社區網站，從沒有名氣打造為眾所周知等等。

今天想和大家分享的，是結合人性的一些互聯網產品以及運營方式，有很多案例和大家分享，不做一個既定的規則總結。

互聯網變化莫測，很難有一個方法論能夠一統江山，就像很難有一劑良藥可以包治百病。希望通過案例來幫助大家思考，在后續面對策劃和運營時，能夠更多結合人性中的弱點，做出更符合人性的運營。

很多做運營的同學會有這樣一種感觸，覺得運營像打雜，什么都做，內容編輯，活動，推廣，item設計等等，感覺運營像個大雜燴。

那么，什么是運營？

從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。細分來講，針對不同群體，通過內容、渠道等營銷產品，并通過數據指標優化運營手段、產品功能與體驗等行為，稱之為運營。

產品是生孩子，運營是養孩子。產品＋運營；一個產品才能正常運轉，才能真正起作用；做到協同作戰。

運營在面對“人”時會遇到哪些問題

拉新拉活拉沉，是運營針對人常用三種模式，今天更多想和大家分享的是，在人的背后，人的內心深處隱藏的人性運營。

拉新：如何為產品卷入更多新用戶拉活：如何讓卷入的用戶活躍起來拉沉：如何讓沉淀的用戶變活躍，活躍的用戶持續活躍。

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關于人性

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一款好的產品及運營，一定能迎合人性七宗罪中的其中之一。這句話來自于Linkedin的創始人，同時也是硅谷異常成功的風投家Reid Hoffma。

人性指一種理念，具體體現在美觀的同時能根據消費者的生活習慣，操作習慣，方便消費者，既能滿足消費者的功能訴求，又能滿足消費者的心理需求。

用時下最流行的話說，好的產品、運營和服務一定要找到用戶的痛點。互聯網的經驗主義可以幫助我們去判斷和找到這些痛點和需求，但如果我們追本溯源，用戶的痛點、需求或者說是欲望究竟緣何而生？

這些又是什么？如何影響我們做產品策劃及運營？

馬斯洛需求理論

來看下馬斯洛需求理論，最底層是人們基礎的生理需求，包括食色，人們在滿足了生存，安全需求之后，就渴望被尊重，希望人格與自身價值被承認。

自我實現尊重需要歸屬需要安全需要生理需要：食色性也

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剖析人性五大弱點

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人性的背后可以用一部電影，叫《七宗罪》來解釋，七宗罪是指：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色欲。

在有限的時間里，我們來重點分享其中五個，希望對大家做產品運營，尤其是社交類的產品運營有所幫助。

為什么提到社交產品，yy之前在貓撲做論壇運營，建立網絡電臺，來到騰訊做QQ空間，企鵝FM運營，都是基于人與人的關系。社交產品是對每個個體自身人性的迎合、利誘和放大，是對整個社會中人和人關系的還原、遷移與重構。

人性五大弱點：色欲、虛榮、貪婪、懶惰、窺探

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色欲

先來看人性里最原始的一面：色欲

欲望，是人們最原始，最本能生理需求。從很早之前的撥號上網時代至今，有一類網站一直屹立不倒，大家猜是什么網站？

不是QQ，也不是游戲，一直屹立不倒的是成人網站。

現在衍變成各種打著交友、興趣同好等各種帽子，滿足著人性里最原始的需求。

從成人書籍、光盤，到手機短信盛行的年代，結合色欲的運營從未離開用戶的視線，以高清美女寫真圖，使用戶不由自主的發送短信**到**，滿足心理本能的原始訴求。

逐漸，圖片已經不能滿足人們，隨著寬帶普及使得視頻產品迭代衍生。2011年，快播借力將BT種子直接轉換成在線觀看視頻迅速崛起，搜索量持續超越QQ成為百度搜索量第一的客戶端軟件，這種模式被百度復用，于2011年2月推出了類似產品百度影音。

還有很多視頻類網站受益于色欲這個人性弱點，包括我5.1去臺灣時，看到捷運地鐵上有人帶著耳機看youtube上的某一類有顏色的視頻。

這種只能看不能互動的視頻形態逐漸無法滿足用戶的需求，視頻聊天室開始蔓延。早期比較有名的是9185視頻聊天室，取而代之的是yy語音、6間房，呱呱視頻、百度貼吧里也有視頻直播室。

大概兩三年前做市場走訪調研，到一個三線城市的網吧，發現里面很多猥瑣大叔，對著電腦很專注的，時而輕聲細語，時而竊竊偷笑，走近一看，原來在看6間房。

當然，不管線上折騰的多熱鬧，約炮的最終達成終究還是還回到線下來實施，于是有了各種以交友，興趣為名的產品相應衍生。

在幾年前還沒有約這個詞的，我們把這種行為稱之為網戀。其實網戀很正常，不知道在座有沒有曾經有過網戀史的，我們組有個同事叫蛋蛋，是我們做安全審核的同事，他老婆就是通過網戀認識的，據說是幫這個女生裝扮QQ空間，人家沒有亂來，現在娃都有了，是很好的很安靜的一枚美男子。

說到約炮類社交軟件是什么？大家第一個想起的是什么？

有的人說陌陌，陌陌官方一直表示這只是個美麗的誤會。第一次知道被用戶這樣理解的時候，估計陌陌也是拒絕著半推半就的，后期的陌陌一直在圍繞興趣，群組，游戲等展開布局。

或者我們說以陌陌為首的一些結合語音，地理位置的結識陌生人的社交產品是層出不窮，類似的app特別多，遇見、友加、比鄰、美麗約、對面、有緣、花田，還有一個叫摩擦，不知道是不是聽《我的滑板鞋》聽多了，想想倒是挺形象，挺內涵的名字。

這類產品最早都是非常典型的從七宗罪中人類最原始需求色欲這個點吸引用戶。好處是能夠通過這種人類本能的需求觸達用戶痛點，也就是我們經常會說的剛需，形成病毒傳播，但壞處是可持續性差，社區氛圍難維持，也較難找到營收點。在這里的轉型中，陌陌算是比較成功的。

來看下騰訊在2011年1月推出的微信，從一個簡單的通訊應用發展為一個擁有公眾平臺、游戲中心，購物支付等一體化平臺。在產品的發展歷程中搖一搖是其中一個重要節點，很多色欲當頭的人將微信作為一個重要的功能，來自草榴的統計數據也顯示微信才是真正上草榴的人最愛用的App。

說到草榴，有一組數據和營收圖在網上傳的很火，從圖片看，草榴每天都有30w左右的營收。

當然這里的數據很可能是杜撰的，我們先不管到底有多少營收，抽幾分鐘時間簡單介紹下草榴和他的盈利模式。

某社區相關數據：

• 網站日均訪問量超過3000萬；穩定活躍用戶接近1400萬；用戶駐留的平均時間達32分鐘；平均每天發片400部，每部片累計下載數量高達10萬次；平均每日更新帖子1萬個，每個帖子平均訪問量為30萬次，每個帖子經濟效益為30到50美元。這家網站每天的收入最少30萬-50萬美元。

草榴社區創建于2006年，服務器在美國的科羅拉多州，實際控制者是幾名美籍華人。

草榴主要通過廣告聯盟、網盤公司合作實現盈利，廣告盈利方面，網站每個帖子的下方都有一個空白的區域就是廣告位，在里面放個網站聯盟，它就會自動的匹配那邊的廣告，再跟網站聯盟按點擊付費，每個用戶點一次，即可以拿到多少錢。同時和網盤公司合作，拿到報酬的用戶分成。

激活碼發放不算是直接的盈利模式，因為的激活碼發放是給內部的用戶的，用戶在草榴里發了片子、發了種子，即可獲得積分，可以去買激活碼，激活碼買來之后是可以往外銷售的，可以去淘寶或者去其他一些電商的網站搜索一下，很多去賣激活碼的。

除了草榴，還有天王蓋地虎，小雞燉蘑菇的糗事百科，抽屜新熱榜等內容型app中，有不少和色欲沾邊的內容被小編們精心挑選，深深著吸引著用戶人性里原始的生理需求。還有文藝小清新氣質爆棚的豆瓣，也是基于共同興趣進行社交，交友的典型代表。以及無覓公司推出的秘密，現在改名叫友秘，暴露無數公司八卦的秘密，秘密后期上線了私聊功能，還有群聊，大大提高了約的成功指數。

色欲是人性里最本能的需求，是產品和運營最初可以自發傳播的有效途徑之一，圍繞建立人與人之間的聯系衍生出各種功能，比如搖一搖、附近的人、私聊、群聊，等等。

在運營上也有很多可發力點，活動類型，貓撲、淘寶之前舉辦的“美胸大賽”，游戲里的美女公會，升級結婚；比如yy語音里的美女主播，以及將用戶分為三六九等的差異化運營，作為美女主播的守護神，可以開著法拉利進場等等。在滿足人性的原始需求以外，同時滿足了人性里第二大需求：虛榮。

總結一下，色欲的主要表現產品類型為：

1. 圖片2.視頻：快播依靠色欲超越QQ成為第一搜索關鍵詞，2011百度影音也應運而生。3. 9158、YY影音、六間房為代表的互動操作，不僅僅是看和聽4. 約炮神器：代表的不一定是負面信息，以前是網戀為代表，現在是遇見、友加、摩擦、友鄰、陌陌

主要表現功能及運營方式為：

帖子，論壇形式，基于同好的交流搖一搖，私聊，基于LBS的附件的人：陌陌、微信離線下載和云點播，迅雷會員吸金能力迅速上升：快播、迅雷YY、六間房頻網等美女主播/聲優豆瓣貓撲：美胸大賽

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虛榮（peacockery）

說到虛榮，有太多互聯網產品和運營結合的非常好。

估計現場絕大部分女生包括男生手機里都會必備一個神器—美圖秀秀或Camera 360，沒有被墻前很多人用instagram，后來興起的以標簽標記生活美好，彰顯自我價值，各種潮牌引入的nice，對于天生愛拍照、愛分享的用戶來說，沒有什么比圖片美化應用、更能滿足虛榮心了。之前美圖秀秀上線了一款專注女生美顏的應用美顏相機，上線三天就獲100萬安裝量，39天破 1000萬。

其實不管是QQ、微博、QQ空間、朋友圈，包括天涯，貼吧，貓撲，知乎等社交網絡都可以是一個炫耀虛榮的舞臺：曬一下或者秀一下滿足虛榮心理。

在騰訊大平臺里，幾乎各個產品都隱藏著滿足虛榮的點點滴滴，我們來逐一解讀下：

QQ：最初的QQ等級，點亮圖標，QQ會員，QQ靚號QQ空間：黃鉆等級，花藤等級，認證空間加V，粉絲數，說說小尾巴，空間裝扮游戲：游戲等級，裝備，等級排名，戰斗力排名，全服公告（比如一個大喇叭向全部服務器玩家通知誰干了個什么事情），爭奪個幫派老大城主，私人定制的ID（ID名稱和展現形式）

微信5.0版本開機游戲打飛機曾經一度成為全國最熱游戲，我印象里七大姑八大姨都在玩，人性里的虛榮在作祟，很多人使用外掛來刷分，眾多淘寶代理業務又是一個“火”。

除了騰訊各個平臺以外，還有很多互聯網產品都在滿足著人們的虛榮心。比如現場估計很多人手里包里放著的iphone，有錢任性的同學選擇重金購買，屌絲們則通過淘寶上的外掛展示自己，除了iPhone 在線代掛外還可以代發 QQ空間說說、心情、微博等。

對那些虛榮的用戶來說，為了能顯示高貴的“正在iPhone上使用QQ”字樣，賬號密碼被淘寶賣家泄露了也不在乎。據說每月銷量最瘋狂的時候每月高達 3000筆的成交量。

再來看幾個結合人性里虛榮這個點做的很好的產品及運營案例：

i’m rich！

這大概是史上最直接炫富的app之一，售價 999美元的最貴應用，功能只有一個：打開后顯示一張紅寶石的壁紙，我很有錢。后背蘋果下架，但其開發者仍然賺了一筆，因為在上線期間還是有8個人購買了這個應用。去年，微軟的 Windows Phone商店開張的時候，那個開發者又上線了WP版本的 I’m Rich，售價 499美元（也已被下架）

百度魔圖

13年7月，百度魔圖的應用忽然流行起來，流行的原因是其中的“PK大咖”功能，結合百度人臉識別技術來掃描用戶頭像，找出與之最相似的明星照片并分享到社交網絡中。滿足用戶與明星對比的虛榮心。

空間水印相機也隨即推出了類似功能—真身大鑒定。前陣子范冰冰版本的波濤洶涌武媚娘電視劇熱播后，空間水印相機產品團隊快速上線了武媚娘妝，一時引發發各路明星秀。

How-Old

前幾天刷爆朋友圈的年齡秀，也是結合了人們虛榮的人性點。5.1等小長假是大家上傳照片的高峰期，空間相冊結合用戶愛秀愛比拼的心理，策劃上線51瘋神榜，以照片上傳數，去過的城市等數據為底層算法，計算出一系列的用戶稱呼，比如留守君，暴走司令等。5.1期間空間照片上傳日峰值為6.5億張，其中有10%的照片來自于瘋神榜活動。

互聯網時代，自我虛榮心，自我滿足感的強大可能超乎你的想象。虛榮心有多大，市場就有多大。

貪·食和貪·婪（avaritia&gula）

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希望占有的比實際需要的更多

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什么叫貪·婪？

貪·婪是希望占有比所需要的更多，是指比起有限的需求，想獲取更多。

就像賭·博，很多人贏了還想贏，就是結合了人們貪·婪的心里。如果說賭·博離我們的生活太遠，想必很多人聽說或者玩過德州·撲克，博弈底牌的機制刺激人性中賭·性和貪·婪的最適合不過的。

貪·婪簡單直接點說就是貪便宜，日常生活中會有很多貪·婪的表現。不知道在座有多少女生買化妝品時候是為了小樣買的哈，其實我們不是就非缺那些小樣，只是覺得更劃算，更值得，花同樣的錢還可以額外獲得小樣套裝。

近幾年互聯網又有哪些產品運營和功能利用人性貪婪的天性呢。

哪些產品，功能滿足了人們的這種心理訴求呢？

很多用戶未來拿到商家給的蠅頭小利，不管是加油，還是一餐美食，或者是給寶寶免費拍一組照片，不斷像自己的好友擴散求點贊。

再來看下小米手機，三年時間小米手機已經一躍成為中國銷量最大的手機Top1。

相信很多人都會想，為什么小米可以這么成功。最初小米主打的是發燒友，實際能成功營銷并獲得成功的原因大家覺得是什么？

有人說是性價比高，有人說饑渴營銷，其實歸根結底是因為低價，從1999到1699在到降價后的紅米僅售賣699，說到底小米打的還是廣大普通用戶貪便宜的心理，對于普通用戶來說，他們并不清楚到底什么是 MIUI，什么是高通四核高通雙核，他們只知道小米手機既便宜又能拿得出手，還不好買。

來看另一個互聯網產品創造的奇跡。

去年的淘寶雙11購物節，創下了10小時51分鐘300億，全天571億的戰績，不知道在座有多少人也貢獻了一份子。大家有沒有發現，近兩年，尤其是今年，幾乎所有的電商網站都在趕雙11，蘑菇街，聚美優品，甚至京東等也在引入雙11的概念，有些產品僅網上售賣有特價，甚至連包裝上都寫著雙11特惠裝，這是在早期沒有的，甚至衍生出許多名詞和段子，比如砍手黨，買買買。

那么，為什么雙11會這么火？包括我自己也屯了將近一年的面膜和洗手液? 在它面前，感覺自己就是一個完全被多巴胺和腎上腺素掌控的低等生物，跟巴浦洛夫實驗中的獵犬沒有太大區別。

真的是我需要這么多么？還是我的貪·念唆使我去購買，還是那句“希望占有的，比所需要的更多”？

貪·婪促生了購物欲，當遇到便宜，打折的東西，占有更多的人性的貪·婪會加倍萌發，好像那些東西不要錢似的。。現在打折不買虧了，甚至覺得買的越多賺的越多。

再來看看網盤

在互聯網產品運營里，云存儲非常好的利用了用戶貪婪的人性。

網盤容量一直在“競賽”，云平臺概念被吵得火熱，百度營銷的“2毛100GB容量一年”之后，A輪融資成功的金山快盤給每位用戶增加100GB永久免費空間，深知用戶心理的的360也開始贈送用戶360GB永久免費空間的活動。就這樣，微博上“歡天喜地”的轉發分享，幾天前還處于5GB-10GB之間的網盤容量瞬間翻幾番到了100GB/400GB。

可是，高達幾百GB的網盤普通用戶用得完嗎？下面有些同學可能用的完哈，喜歡攝影的朋友，存儲高清照片，還有高清小電影，看到有幾個同學默默的笑了，那畫面太美，我不敢看。

這是國內的網盤形式，國外似乎不太一樣，微軟將SkyDrive新用戶免費空間容量由25GB降至7GB，微軟曾做過用戶調查，99.94%的網盤用戶只使用了7GB以下的容量。

用戶需求是可以被滿足的，但是用戶的貪婪的渴求是難以被真正滿足的。

那既然用不完用戶為什么還要參加活動呢？因為用戶貪！

對于絕大數的普通用戶來說容量肯定是越大越好，他們只追求最大容量，而不顧自己的實際需求。而金山、360正是利用了用戶這種“想要更多”的貪婪心理，讓用戶主動的為他們宣傳。再一次印證了“用戶的需求是可以被滿足的，但是用戶的貪婪的渴求是難以被真正滿足的”。

騰訊有很多業務，尤其是很多鉆，也正是利用了用戶貪的心態來做產品運營，比如空間的黃鉆，會員業務，游戲的藍鉆，音樂的綠鉆。很多活動是利用用戶貪婪的人性，“現在充年費xx送xx”，或者“現在充值xx可以抽xx獎”，很多用戶的鉆已經沖了10年，30年，是因為不夠么，不是的，因為還想更多。

空間簽到功能運營利益貪婪的人性，和對流量的需求，做了“簽到免費送流量活動”。

總參與人數破千萬，單日參與峰值30w，QQ空間用戶通過此活動領取超過40000G的流量。

不知道在座的各位有沒有體會，我自己感受是非常深刻，包括我身邊的親人同事，尤其是懷孕的孕婦媽媽們，奶粉尿布選擇海淘，孩子的玩具日用品等等一律網購。

我自己也有很深刻的體會，越來越少的去逛街，更多東西在網上購買，包括衣服，襪子，日常的生活用品，甚至水果我也很多是在網上買，直接送到家里，拿到門口，都不用我拎回去，就是下面要講到的，懶惰。

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懶惰

做產品和運營的同學經常說：用戶都是很懶的，有本很著名的產品經理必看的書叫《Don’t make me think》，作者根據多年從業的經驗，剖析用戶的心理，在用戶使用模式、導航設計、主頁布局等方面提出了許多獨特的觀點，并給出了大量簡單、易行的可用性設計的建議。也就是如何讓用戶降低思考，最好不要思考。

互聯網產品也不例外，下面說幾個正在興起的互聯網產業：

聽書類：最近越來越多人提到的懶人聽書、喜馬拉雅電臺、聽書包，垂直的如親子類還有我們公司全資子公司寶貝聽聽等各種兒童故事類關于聽的app。大家逐漸習慣通過視頻、有聲讀物代替傳統閱讀，地鐵上回家路上，很多人閉著眼睛在聽《明朝那點事》，聽《盜墓筆記》。

結合懶得產品運營及應用場景實在太多太多，比如一鍵全選，微信和QQ的指紋解鎖、二維碼、記住本次登錄、多平臺同步，包括百度的一鍵搜索等。

在美食領域里，現在通過Google搜索，輸入你想點餐的某家餐廳名字，你就可以直接訂餐了。前提是，這些餐館接入了Seamless，GrubHub，Eat24，Delivery.com，BeyondMenu和MyPizza.com 這些訂餐服務平臺。

近期，兒童機器人公司Wonder Workshop獲690萬美元A輪融資，也許未來陪伴孩子的將不再是保姆，而是一個會將各國語言，各種唐詩宋詞，以及兒歌故事的萌蠢機器人，也許是機器貓，也許是大白。

懶得潛意詞是便捷、輕量、易操作、快速的用戶體驗，當我們再做運營和產品策劃時，首先要關注的便是如何讓用戶懶并快樂著。

用戶在懶得思考，懶得操作的同時，我們還要注意保護他們的隱私不被泄露，因為人性里還有一個較為陰暗面，叫做窺探。

窺探

窺探這個詞聽說去比較學術化，說白了就是對于周圍未知的人和事的好奇心和八卦心，想知道別人的隱私，同時又不希望暴露自己的，這就是人性。

在互聯網日益發達的今天，隱私對我們越來越重要，同時也越來越難保護變得赤裸裸。我們經常會接到莫名其妙的各種電話，在網絡的背后，屏幕的另一面，很多人都懷揣著一顆窺探隱私的好奇心。那么到底有哪些可以滿足我們窺探人性的方式和產品呢？

首先要提到的是匿名社交，在各種分析人士紛紛看衰匿名社交領域時，去年7月15日，美國匿名社交應用Secret宣布獲得了2500萬美元的B輪融資，估值達1億美元，此時據Secret創立僅9個月，而今年4月30日，Secret宣布關閉，與其同時，Whisper任命了新的副總裁Mark Troughton，并宣布單月活躍用戶數量達到1000萬，每小時應用開啟次數超過100萬，這也是Whipser首次公布它的用戶數據。為什么同樣在做私密社交兩者差異如此之大，很多互聯網業內人士在分析，在用戶群不同，保密性和防止網絡暴力方面做的更好。

基于LBS的1500米匿名社交應用Yik Yak在一年半時間里，已經有1600個高校校園在使用這款應用。在上線后的幾個月內，Yik Yak的下載量已達10萬次。現在，Yik Yak的月活躍用戶已達數百萬。去年12月，知名風投公司紅杉資本領投Yik Yak，投資金額6200萬美元，估值達4億，今年3月又獲得1100w美元投資，成功簡直快得無法想象。

這無疑給國內的匿名社交產品一劑強心劑。從上半年爆火的無秘開始，國內匿名社交領域已經風起云涌，目前市場上的匿名社交APP總數已經超過20款或大或小的應用：最早的陌生人匿名社交秘密（王堅始創，后剝離單獨運營，現在是億諾無限旗下產品，張昊擔任CEO），熟人間的匿名社交應用包括林承仁創立的無覓、Secret中文版秘密、烏鴉、呵呵、吐司、BiBi等。

大劉在《三體》寫道，“黑暗的森林既有嚴酷的法則，也有生存的希望。”

所以說，生存環境充滿辯證性：大樹遮住了陽光，小樹不可能在沒有陽光的環境里存活。但同時，偌大的空間總有一方被大樹遺漏的土地，所以，要去發現，去占領，去以小博大。秘密選擇的正是此路徑！

來看看吐司這款app的閃屏，每一個都是單點切入

隨著以微信為代表的熟人社交和以陌陌為代表的LBS陌生人社交的火爆，熟人和陌生人關系已經被過度挖掘，熟人間的匿名社交則滿足了用戶高度參與這個條件，并恰到好處的滿足了用戶窺探的訴求，友秘推出私聊功能和群組聊天功能，附近的人等，并通過push群信息不斷吸引用戶加入。

看完匿名社交的互聯網產品，我們來看看關于隱私的泄漏和保護。

隨著LBS的日漸普及，附近的xxx幾乎無所不能的結合在我們生活的各個場景。

查看附近的人，附近的群，附近的微博是我們習以為常的，日本有個叫做 App Map 的應用，它可以查看世界各地附近 App 的使用情況。而今年蘋果在最新的 iOS7 中 App Store 里也新增了一個類似的功能，“Near Me”(我的附近)，可以查看你附近的熱門應用。

手機淘寶去年在移動端上線了一個叫做附近的人在買啥的功能，可以查看附近的人都買了什么商品。

還有一些結合色·欲的附近哈，迅雷曾推出過一個叫做“迅雷鄰居”的功能，可以查看附近的“片·”，IJML是一個類似街旁簽到的LBS服務，不過記錄的是用戶剛剛 Make?·?love 的地點以及情況。你可以在應用中或網頁里查看附近其他人 Make Love 的照片。

以上是滿足人們的窺探欲，好奇心。來看看有哪些產品是來保護用戶隱私的。

當你不想自己的空間照片被陌生人，非好友評論或者看到時，可以通過設置保護隱私。這個功能在朋友圈也有做，很多同事在工作日休假旅游時會選擇分組發照片。

來看一個口碑很不錯的功能點：新浪微博的悄悄關注，也是很好的結合了人們這種先關注又不希望被對方發現的心里，我記得我們的RTX之前有一個功能叫暗戀，可以點擊喜歡某個人。

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如何愉悅面對人性運營

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以上就是今天和大家分享的五個人性點

直面人性弱點，借助產品功能、運營分級滿足用戶精神、物質、便捷等多層面需求。

色 ? ? ·欲：結合lbs，結合同好的社交行為，用戶交友的原始剛需虛榮：愛美愛炫之心，用戶分級策略貪婪：給他們比預期的更多。讓用戶覺得超值，甚至賺到了懶惰：不要思考，降低門檻，讓用戶便捷，輕量，簡單的操作窺視：不留痕跡的人性化功能

人性的多面化：

當然，除了人性里五大相對陰暗面，人性還有很多美好面，比如正義，同情，感恩，愛心。

一起來看下那些改變人類生活方式的產品：

未來一定是屬于人類、機器人，和在座的各位的，期待更多符合人性的產品運營，期待更好的未來！

開場前老曹說，產品經理改變世界，這張圖上有一些產品已經改變和滲透在了我們的日常生活里，希望未來有更多，更好的產品來自于在座的各位，讓我們一起改變世界，創建未來美好生活！

作者：陳婷婷，互聯網運營8年，現任QQ空間功能、創新項目運營負責人。曾負責青少年不宜觀看的社區貓撲大雜燴運營，做過主播，玩過音樂，能做DAU千萬級的app，也搞的了粉絲幾百萬的貓撲電臺，過盡千帆再回望，運營不外乎“人性”二字。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的腾讯内部兵法：做产品和运营必须深参这5大人性弱点的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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