“從依靠小米生態鏈誕生到如今躋身天貓口腔護理品牌 TOP10，貝醫生是一個借助明星單品和用戶口碑、細分市場快速成長的口腔護理健康品牌案例。”

今天的口腔護理市場還有多大？百億？千億？紅海還是藍海？

據相關數據顯示，即便國內口腔紅海市場競爭激烈，新品牌也在不斷涌現，產品愈發同質化，但伴隨著新生代消費者的崛起，及近年人們口腔健康意識的提升，大的時代背景下人們生活方式的更替也潛移默化地催生出了新的口腔護理需求。

2016年貝醫生創立，所屬北京青禾小貝科技有限公司旗下專業口腔護理品牌，第一款產品巴氏牙刷在 2016年12月20日正式上線。
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上線7天銷量達24萬支，2018年成為博鰲論壇唯一指定牙刷，截止2020年3月，巴氏牙刷銷售超2000萬支，更獲得德國紅點獎、日本G-Mark、德國IF三項國際設計大獎。

現階段，基于用戶的細分需求推出了巴氏牙刷、0+牙膏、電動牙刷、0+漱口水、牙線漱口水、沖牙器、牙菌斑檢測儀等10余項SKU。

同時，為了能夠深度提升用戶的口腔護理體驗，貝醫生除了專注研發和設計外，更通過拓展以天貓、京東、有贊為主、小紅書、抖音、公眾號等為輔的多渠道布局，建立標簽體系，精準洞察和觸達用戶，實現精細化的運營，完成品牌口碑的積累。

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從口腔健康出發

任何初創品牌，如果想快速入局并得到發展，選擇某個細分品類切入，并充分考慮品牌及團隊的優勢，結合優勢，也許能夠發揮事半功倍的效果。

貝醫生選擇從口腔護理切入，除了近年人們對健康意識的提升，更重要的是相關數據顯示，我國口腔相關疾病呈上升趨勢，更專業和科學的口腔護理產品需求迫在眉睫。

為此，貝醫生為了研發出一支性價比高又能夠實現口腔護理的產品，除了秉承準醫療的態度進行產品創新研發外，更邀請行業內的權威口腔醫生作為醫療顧問，并且對過去100多年口腔護理行業的發展演變做了深刻研究，了解到消費者口腔護理理念及需求的進化，以及這種進化與材料工藝的演變有哪些關聯。

比如，為平衡舒適度和清潔力，同時減少牙齦出血，定制巴氏牙刷時，貝醫生在細節上做了很多改良。“刷牙關鍵要刷牙齦溝，因為那里牙菌斑最多；另外，相較于歐美人，亞洲人的牙齦要更‘嬌嫩’。”因此，在刷毛設計上，會內長外短，并采用不同的刷毛——內部刷絲0.178mm絲徑，外部刷絲0.152mm絲徑，其電動牙刷的產品邏輯也是如此。

以優化用戶體驗出發的產品，往往能更打動消費者的內心。

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注重精細化運營

為了把更多更好的口腔產品觸達消費者，貝醫生作為有小米生態鏈背景的企業，一方面深耕小米渠道和用戶，另一方面則加強布局天貓、京東、有贊、小紅書、抖音、直播等多渠道的拓展。

在這個過程中，根據不同渠道的特性進行差異化產品布局是貝醫生的一個重要策略。

比如，小米有品的用戶更多以理工類男生為主，天貓的用戶中女性群體更多，抖音的群體則更偏向Z世代年輕消費者，每個渠道的人群畫像都有差別，所以必須針對不同渠道做精細化的產品布局。

首先，貝醫生通過合作服務商慧博科技“云千載全渠道數據中臺”，打通了其在天貓、京東、有贊等平臺上的店鋪用戶數據，實現了用戶數據的集中管理， 為品牌私域運營賦能。

其次，貝醫生還借助慧博科技壁壘SCRM私域運營管理平臺數百種標簽屬性建立并完善品牌自身的標簽體系，以產品屬性、拉新渠道、互動標簽、刷頭提醒、活動類型、人群屬性、待驅動等實現品牌標簽分類，細分的人群標簽，可以幫助貝醫生根據不同用戶進行個性化的精準觸達。

（“云千載部分標簽體系”參考）

比如，刷頭提醒服務，根據客戶購買牙刷的時間，平均刷頭建議 更換周期2-3個月，根據客戶購買時間定期提醒買家更換刷頭，促進二次復購。

隨著用戶的增多，通過壁壘SCRM手動打標簽和自動打標簽兩種打標方式，能極大的提高了貝醫生對人群畫像的細分速度，快速完成用戶立體式畫像的構建，實時調整完善品牌的營銷策略。

(壁壘SCRM打標方式參考）

除了產品的差異化特色，貝醫生 做的好的地方在于：借助慧博科技提出的私域運營解決方案把品牌的特點「口腔健康護理」找到了一個很合適的方式融入到了產品和消費者體驗的鏈路中，讓「品牌」在消費者端變得更易感知。有三處體現最為明顯，一處是個人IP人設打造，一處是在售后保修服務上，還有一處是在消費者日常運營體驗上。

當然，除了以上三個私域運營展現外，貝醫生在站外聚焦小紅書、抖音、快手三大平臺持續種草，不斷提高曝光和口碑。

比如，在小紅書，通過高質量種草筆記的鋪設，目前貝醫生在小紅書的種草筆記超過1900+篇，主要涉及漱口水、牙膏、牙刷、沖牙器、電動牙刷、口腔護理等SKU，其中貝醫生電動牙刷和美白牙膏的帖子均收獲了高點評贊。

所以，初創品牌想要依靠產品取勝并不僅僅是能夠打造出好產品，還需要有針對不同渠道和不同人群精細化運營的能力，而貝醫生也正是通過對產品的高追求和用戶的精細化運營，實現了用戶增長中 80%來自口碑傳播。

寫在最后：

復盤貝醫生的用戶增長之路，可以看出，以快消品的定位給了產品很多新的可能，但是產品專業度和服務體驗始終是用戶最為關注的增長點。如何基于產品給用戶提供更多增值服務，在升級用戶體驗的同時，為用戶帶去更精準的觸達會是加速品牌增長的重要關鍵因素。（ 免責聲明：本文相關數據均來自互聯網公開數據收集，如有失誤可聯系刪除）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的两年卖超2000万支，80%增长来自用户口碑，口腔护理品牌“贝医生”做了什么？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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