【系统集成】002-信息系统集成与服务管理
信息系統集成資質等級條件：
企業不擁有信息系統工程監理單位資質
| ? | 一級資質 | 二級資質 | 三級資質 | 四級資質 |
| 上一級資質 | 二級資質>=2年 | 三級資質>=1年 | 四級資質>=1年 | ? |
| 注冊資本 | >=5000萬 | >=2000萬 | >=200萬 | >=30萬 |
| 近三年系統集成 收入及占比 | >=5億 >=70% | >=2.5億 >=60% | >=5000萬 >=50% | ? |
| 業績 | >=4億 | >=2億 | >=5000萬 | ? |
| 企業負責人 | >=5年 | >=4年 | >=3年 | ? |
| 企業技術負責人 | 高級職稱，>=5年 | 高級職稱，>=4年 | 中級職稱，>=3年 | ? |
| 企業財務負責人 | 高級職稱 | 中級職稱 | 初級職稱 | ? |
| 經過登記的自主 開發的軟件產品 | >=20個 >=10個（近三年） | >=10個 >=5個（近三年） | >=3個 >=1人（近三年） | ? |
| 開發人數及本科以上學歷占比 | >=220人 >=80% | >=150人 >=80% | >=50人 >=60% | >=15 >=60% |
| 項目管理資質 | >=30名 | >=18名 | >=6名 | >=2名 |
| 高級項目經理 | >=10名 | >=4名 | >=1名 | ? |
IT基礎架構庫（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）
> 服務臺
> 事件管理：偶然性事件
> 問題管理：經常性事件
> 配置管理
> 變更管理
> 發布管理
> 服務級別管理
IT服務管理（Information Technology Service Management，ITSM）
實施ITSM的根本目標
> 以客戶為中心提供IT服務
> 提供高質量、低成本的服務
> 提供的服務是可準確計價的
IT服務標準（Infromation Technology Service Standards，ITSS）
組成要素：PPTR
> 人員（People）
> 流程（Process）
> 技術（Technology）
> 資源（Resource）
生命周期：PIOIS
> 規劃設計（Planning & Design）
> 部署實施（Implementing）
> 服務運營（Operation）
> 持續改進（Improvement）
> 監督管理（Supervision）
信息系統審計關注點：
> 可用性
> 保密性
> 完整性
信息系統服務管理的主要內容：
信息系統集成單位資質管理
信息系統項目經理資格管理
信息系統工程監理單位資質管理
信息系統工程監理人員資格管理
監理活動的主要內容：
> 四控：質量、進度、投資、變更
質量控制、進度控制、投資控制、變更控制
> 三管：合同、信息、安全
合同管理、信息管理、安全管理
> 一協調：人
在實施過程中協調有關單位及人員間的工作關系
信息系統集成項目的顯著特點：
> 信息系統集成項目要以滿足用戶需求為根本出發點
> 高技術與高技術的集成
> 面向用戶需求提供全面的解決方案，核心是軟件
> 系統集成包含技術、管理和商務方面，是一項綜合性的系統工程
>?技術是系統集成工作的核心，管理和商務活動是系統集成項目成功實施的保障
> 項目團隊年輕，流動率高，對企業的管理水平和項目經理的領導藝術水平要求較高
> 強調溝通的重要性
大多數項目生命周期都具有許多共同的特征：
> 在初始階段，成本和人員投入水平較低，在中間階段達到最髙，當項目接近結束時則快速下降。?
> 在初始階段，不確定性水平最髙，因此達不到項目目標的風險是最髙的。
> 隨著項目的繼續，完成項目的確定性通常也會逐漸上升。?
> 一般情況下，隨著項目的逐漸進展，成本和人員投入水平呈現出先增后減的態勢，而項目干系人對于項目最終產品的特征和項目最終費用的影響會逐漸減小，變更和缺陷修改的費用通常會逐漸增加。
> 在初始階段，項目干系人影響項目的最終產品特征和項目最終費用的能力最高，隨著項目的繼續開展則逐漸變低。
> 隨著項目繼續開展，變更和缺陷修改的費用通常會增加。
計算機軟件質量保證計劃規范（Specification for computer software quality assurance plan）
為了確保軟件的實現滿足需求， 至少需要下列基本文檔：
> 軟件需求規格說明書 software requirements specification (SRS)
> 軟件設計說明書 software design description (SDD)
> 軟件驗證與確認計劃 software verification and validation plan (SV & VP)
> 軟件驗證和確認報告 software verification and validation report (SV & VR)
> 用戶文檔 user documentation
至少要進行下列各項評審和檢查工作：
> 軟件需求評審 software requirements review (SSR)
> 概要設計評審 preliminary design review (PDR)
> 詳細設計評審 detailed design review (DDR)
> 軟件驗證與確認評審 software verification and validation review (SV & VR)
> 功能檢查 functional audit (FA)
> 物理檢查 physical audit (PA)
> 綜合檢查 comprehensive audit (CA)
> 管理評審 management reviews (MA)
?
總結
以上是生活随笔為你收集整理的【系统集成】002-信息系统集成与服务管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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