现代化综治网格管理模式——织网工程
在當前“互聯網+”時代下,一些地方開始嘗試運用**云計算、大數據、物聯網**等信息化手段推動社會治理。據了解,所謂“織網工程”,是充分運用網格理念和現代信息技術,以責任制為依托,合理劃分網格管理單元,將城市管理、社會管理、社會服務等內容進行整合,以城市管理事、部件及社會各類人的管理為重點,綜合考慮“地、物、事、組織”等因素,搭建綜治網格化管理平臺,并以此為基礎開展公共服務與便民服務等一系列社會服務。“織網工程”實施時間不長,但它在破除“信息孤島”、創新社會管理、改善公共服務、重塑政府流程等方面的頂層設計和試點,受到國內各級政府的廣泛關注。
“織網工程”是順應大數據時代發展趨勢,利用信息化手段促進治理體系和治理能力現代化的戰略選擇。為滿足社會服務管理和信息技術的發展需要,推進鄭州鄭東新區龍子湖社會服務管理的發展。作為鄭州鄭東新區龍子湖“織網工程”的綜合運營服務商,睿格軟件在前期充分調研的基礎上,根據新區實情,與鄭州鄭東新區龍子湖聯合開發了綜治網格化管理大數據協作平臺。通過資源整合和管理流程再造,以“統一采集、統一編碼、統一分撥、統一評價”的建設思路,以云計算、大數據、物聯網等信息化技術為支撐建立了“織網工程”平臺。睿格軟件為鄭州鄭東新區龍子湖規劃設計的覆蓋全面統一分撥與管理的“織網工程”協作平臺,是一個集社區管理、社區服務、綜治維穩的大系統平臺。該平臺具有鮮明的創新特色:
1、構筑一個統一分撥平臺,實現事件的統一采集、統一分撥、統一評價
統一梳理事件分級分類標準,在此基礎上探索各類事件的統一閉環流程設計,構建統一分撥平臺,實現與各個部門信息系統的橫向對接,完成數據的共享和信息互聯互通;完善管理部門、責任部門的縱向聯接,實現整個管理和考評體系的統一。
2、打造以網格管理為基礎,集合多種公眾互動渠道的服務后臺
將“微信”、“網上民聲”、移動app、短信等多個公眾互動系統統一整合,建立多種方式信息采集的統一集成接入標準,使信息采集“1+N”的后臺處理標準化,并可以隨時擴展。
3、建立以網格管理為基礎的互動型管理體制
再造城市與社區管理流程,在綜治網格化管理大數據協作平臺基礎上,擴展應用到社區、城市、綜治等綜合管理相關職能部門,并通過統一采集、統一分撥和統一評價的建設思路,建立監督有力、溝通快捷、分工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉高效的城市與社會管理長效機制。
4、實現城市與社會管理的精細化
通過“織網工程”整合城市部件普查、三維建模、事件處理等數據資源,實現城市規劃和基礎設施管理的數字化、精準化,推動政府行政效能和城市與社會管理水平的大幅提高。
5、建立常態化的評價考核機制
通過設立多級考評管理體系,層層傳遞壓力,逐級落實責任,充分調動和發揮管理區域、專業部門以及管理中心履行城市管理與社會管理職責的積極性,落實長效管理措施,全面推進新區城市管理向“全覆蓋、經常化、高水平”方向健康、有序發展。
6、實現數據共享
通過系統建設實現和建立信息共享機制。通過接口完成與各級業務系統之間的數據共享和交互,并完成基礎業務數據的共享,為整個業務系統的運行提供保障,并以此為基礎逐步深化數據分析,徹底消除信息孤島。
此外,鄭州鄭東新區龍子湖已建立了全區統一的全面、權威的公共信息資源庫。全面貫通“新區—辦事處—社區”三級服務。
總結
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