如何在服务台提交工单?
生活随笔
收集整理的這篇文章主要介紹了
如何在服务台提交工单?
小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.
1、通過鏈接進入到服務臺界面,地址:https://jira.unistrong.com/servicedesk/customer/portal/2?
? ? ? 賬號及密碼:unistrong.com的郵箱及您的密碼
如果是BPM問題,則選擇BPM運維,根據問題類型選擇類型,如流程審批人不符,則選擇流程執行干預。
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2、具體填寫內容可參考下圖,優先級分緊急、高、中、低 可根據自身所需進行填寫。
3、可將具體的問題截圖上傳至服務臺,點擊創建后,問題自動生成。
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4、工單成功提交后,可查看如下界面。
5、可通過右上角“請求”-->“我的請求” 根據條件篩選出對應的工單
6、點開具體的單號,可查看工單當時所屬狀態及變更日志
7、BPM工作人員收到工單后會在第一時間內按優先級或是順序處理問題,請耐心等待,感謝配合。
目錄
1、通過鏈接進入到服務臺界面,地址:https://jira.unistrong.com/servicedesk/customer/portal/2?
2、具體填寫內容可參考下圖,優先級分緊急、高、中、低 可根據自身所需進行填寫。
3、可將具體的問題截圖上傳至服務臺,點擊創建后,問題自動生成。
4、工單成功提交后,可查看如下界面。
5、BPM工作人員收到工單后會在第一時間內按優先級或是順序處理問題,請耐心等待,感謝配合。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的如何在服务台提交工单?的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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