記者走基層采訪提綱

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1、畢業(yè)后從事的第一份工作是涉及哪個(gè)領(lǐng)域的？從事如今的運(yùn)維工作已有多少年？

答：當(dāng)年讀書條件差，也沒有正確的學(xué)習(xí)方法，盡管十分努力，依然沒有考上大學(xué)的希望。就讀了一個(gè)紡織學(xué)校的繅絲專業(yè)，一年半以后，就回老家繅絲廠做機(jī)修工去了，是定向委培那種。干了不到2年，國營繅絲廠經(jīng)營艱危，于是被待待崗處理，從此為了謀生而遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。1999年南下廣州，因?yàn)樵诠S維修的緣故，擰螺絲比一般人快，因此有幸謀得一份維修MO及光盤刻錄機(jī)的工作，算是跟IT沾上邊了吧！一年后，北上帝都，繼續(xù)從事刻錄機(jī)維修工作，后因公司高層糾紛，公司解散，逼迫另謀生路，憑一腔熱血有幸承包科學(xué)院某所網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（也包括服務(wù)器），可以認(rèn)為是正式開始從事運(yùn)維工作。

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2、現(xiàn)在這份運(yùn)維工作帶給你最大的感受是什么？

（1）?????? 非常具有挑戰(zhàn)性。任何場景，都沒有一個(gè)現(xiàn)成的實(shí)例讓你完全復(fù)制。

（2）?????? 休息不好。需要7*24小時(shí)保障。有故障，需要隨時(shí)隨地理解解決問題；而一些計(jì)劃性的停機(jī)維護(hù)，往往安排在凌晨進(jìn)行，而且都需要在早上9點(diǎn)前恢復(fù)正常。

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3、在實(shí)際運(yùn)維工作中經(jīng)歷過哪些困難？面對(duì)這些困難是如何解決的？

（1）?????? 成本：提供任何服務(wù)都是需要購買設(shè)備或者服務(wù)（如帶寬、機(jī)位），在申請(qǐng)前都擔(dān)心被老板拒絕。解決這個(gè)困難也沒有什么好辦法，只能雙方妥協(xié)，用實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)說話，如告訴老板—現(xiàn)在流量增加了、負(fù)載增加了、帶寬增加了、市場部門從后臺(tái)查看用戶量也增加了等等。再一個(gè)花錢的策略變化一下，本來要花10萬，可以一次花出去，也可以分幾次花出去，實(shí)踐證明，分?jǐn)?shù)次花比較容易獲得支持。

（2）?????? 作用和地位：干得好，系統(tǒng)很穩(wěn)定，往往會(huì)給其它部門的人一個(gè)錯(cuò)覺—運(yùn)維這些人員真閑，是不是多余的呢？系統(tǒng)出故障，又會(huì)立即質(zhì)疑，運(yùn)維這些人是干啥的啊，弄得系統(tǒng)都不穩(wěn)定。真是左右為難。這個(gè)疑惑的化解在于平時(shí)多溝通，部門合作方面更要主動(dòng)一些，更要站在公司或者組織全局的觀點(diǎn)考慮問題。認(rèn)同一方面來源于實(shí)際的需要，也來源于人與人之間的相互了解。對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)謀生的企業(yè)，運(yùn)維雖然不直接創(chuàng)造利潤和制造產(chǎn)品（程序設(shè)計(jì)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)），但作用卻極端重要，停一些時(shí)間，造成的損失可以讓斯文的老板跳起來罵娘。

（3）?????? 干運(yùn)維之外的雜活：一些小規(guī)模的公司，系統(tǒng)管理員（運(yùn)維）除了負(fù)責(zé)線上的服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)外，還可能承擔(dān)辦公室內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的支持工作，我相信大家都不愿意干這個(gè)。如果有不幸遇上，就當(dāng)成是一個(gè)必須經(jīng)歷的過程吧，要知道，很多資深運(yùn)維，90%可能都是這樣一路走來的。

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4、運(yùn)維工作帶給你的快樂與痛苦都有哪些？兩者相比，哪個(gè)所占的比例更大些？

◎快樂其實(shí)也不多，概括起來，冠冕一些的說法：成就感；自私一點(diǎn)的快樂，就是心里祈禱：別出故障啊，夜間能睡個(gè)好覺！

◎痛苦真的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于快樂，這包括：系統(tǒng)怎么老不穩(wěn)定、程序員怎么不配合啊、為什么這么久不漲工資…..

◎IT行業(yè)的人員流動(dòng)性遠(yuǎn)大于其它行業(yè)，有的兄弟，平均一個(gè)工作干不到一年，晃晃蕩蕩的。即沒有積累，也不好寫簡歷啊！

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5、運(yùn)維工作中經(jīng)歷過最有趣的事情是什么？

05年以前，自己管轄的服務(wù)器數(shù)量，最多一個(gè)機(jī)柜，不超過20臺(tái)，因?yàn)閾Q了工作，去新公司的機(jī)房，好家伙，好幾百個(gè)服務(wù)器呢！當(dāng)時(shí)想，這么多機(jī)器，怎么管理得過來啊？由于歷史的原因，交換機(jī)端口與服務(wù)器連接沒有打標(biāo)簽，甚至有的服務(wù)器也沒有標(biāo)簽，ip地址的分配也沒規(guī)律（有的既有公網(wǎng)地址也有內(nèi)網(wǎng)地址、有的只有內(nèi)網(wǎng)地址），一次開發(fā)人員讓現(xiàn)場配置某ip的服務(wù)器，半天找不到是哪個(gè)。一個(gè)機(jī)籠，200多個(gè)服務(wù)器，不能挨個(gè)拔網(wǎng)線ping出來啊，最后想出一招：以這個(gè)ip遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)，然后eject指令彈光驅(qū)，嘿嘿，很快就找到了！

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6、運(yùn)維工作中經(jīng)歷的最有成就感的事情都有哪些？

（1）?????? 掌握實(shí)際資源，取得的進(jìn)步是培訓(xùn)和看書沒法比的

（2）?????? 按自己的想法設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)

（3）?????? 按自己的習(xí)慣部署運(yùn)行環(huán)境

（4）?????? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)寫成文字，最后居然成了一本出版物

（5）?????? 幫組其它人解決運(yùn)維方面的問題。

（6）?????? 不止一次聽人說，是看了我寫的文章才干運(yùn)維這行的，也算是小小的成就吧

（7）?????? Keepalived與moosfs的官方中文文檔由我撰寫

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7、在運(yùn)維工作中秉承過何種信念？又是以何種心態(tài)秉承此信念工作至今？

◆信念

（1）?????? 冷靜；

（2）?????? 別人能搞好我也能干好；

（3）?????? 有問題解決問題；沒問題先搞出問題，再解決之

◆心態(tài)

這么多年，只會(huì)這個(gè)技能了，繼續(xù)干下去吧，弄點(diǎn)知名度還能漲工資呢！

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8、在多年的運(yùn)維工作中，最令你難忘和刻骨銘心的事有哪些？

◎與諾基亞公用一個(gè)機(jī)柜，一次跟同事去機(jī)房調(diào)試程序，遠(yuǎn)程連服務(wù)器，ssh死活沒反應(yīng)，只好接顯示器，一看，系統(tǒng)變成windows了（原來是redhat as 5），狂暈！問機(jī)房的工作人員，說是諾基亞的人前幾天在做維護(hù)，感情是把咱們的機(jī)器當(dāng)成他的，重新幫我們裝了系統(tǒng)！

◎聯(lián)通某機(jī)房上架服務(wù)器，所有事情都要自己干，包括接電源。服務(wù)器需要上架到一個(gè)較高的機(jī)位上，于是就找了個(gè)簡易而且粗糙的***；頭頂服務(wù)器，一只手把著服務(wù)器，另一只手握***往上爬，結(jié)果不小心讓***的釘子把腿釘了一個(gè)洞。再接著，蹲下來抱4U的服務(wù)器（放在較低的機(jī)位上），只聽得嘩的一聲，褲襠給撕破了。上完架，準(zhǔn)備出去，發(fā)現(xiàn)必經(jīng)之路的那個(gè)房間，好多妹子，沒法出去。趕緊掏手機(jī)打電話，nnd，機(jī)房居然屏蔽信號(hào)，就這么一直在機(jī)房熬著，16度的冷氣，好涼。直到同事回來，讓他趕緊去新街口幫我買個(gè)褲子。

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9、實(shí)際運(yùn)維工作中有什么秘訣和心得與大家分享？

說起來還是大道理：勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于動(dòng)手。個(gè)人有個(gè)感覺，一些人上了年齡，30歲以上吧，看書學(xué)習(xí)的時(shí)間少了。我去過一些技術(shù)人員的家里，連技術(shù)書都沒看到幾本，可以斷定基本放棄繼續(xù)學(xué)習(xí)了。你要進(jìn)步，還必須得持續(xù)學(xué)習(xí)！當(dāng)然學(xué)習(xí)也是有技巧的，就像當(dāng)年我考大學(xué)，沒找到正確的方法，怎么努力也沒效果。這里舉個(gè)例子，我弄一個(gè)以前沒弄過的東西，先自己告訴自己：一般人能搞的我也能搞（算是先念咒語），然后去官方網(wǎng)站查看文檔，看quick start，掌握個(gè)大概后，開始動(dòng)手實(shí)驗(yàn)；安裝完成后，看配置文件，盡量能不修改就不修改，先實(shí)現(xiàn)其基本功能。運(yùn)行起來，熟悉其功能和特性后，再配置和啟用高級(jí)或者復(fù)雜的功能。而我看其他技術(shù)人員的學(xué)習(xí)線路，一上來就先搜一篇文檔，然后一股腦的開始干，大改特改各種配置，增加學(xué)習(xí)復(fù)雜度。

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10、????????????? 憑借多年的運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中使用過最好的產(chǎn)品都有哪些？

大部分產(chǎn)品都是開源的，這里列出一些常用的作為參考：

◎操作系統(tǒng)：redhat 、centos、freebsd

◎web工具：apache、nginx

◎應(yīng)用服務(wù)：php、tomcat

◎數(shù)據(jù)庫：mysql 、oracle

◎負(fù)載均衡集群：keepalived、lvs、haproxy

◎監(jiān)控工具：nagios、cacti

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《网管员世界》记者走基层采访实录的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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