我前面跟客戶做了1天的易用性培訓，學員都是測試技術背景的人員，他們反饋最大的收獲是明白易用性還是必須找真正用戶來測試，才可以易用性的問題。

做完培訓后，我想世界上應有不少公司已經做過很多的易用性測試，我們可以從國外的測試結果中，總結一些易用性方面的重點，在界面設計中注意。

依據這個，我發現一本書：《Mobile Usability》移動易用性，它一開始就強調，書里關于易用性的所有建議，都不是來自個人的偏好，而是從一些實驗結果總結出來的，來自真正用戶的實際運用。這與我培訓之后的結論是一致的。

問：現在很多人都有移動終端，比如智能手機——大家用于上網、網上交易，你覺得這些移動終端與臺式機相比，易用性如何？

答： 2012年Monetale公司對1億個網上交易登入系統進行研究，得出了這個表：

Device	Conversion Rate
Desktop computer	3.5%
Mobile phone	1.4%
Tablet	3.2%

?

可以看出轉化率（上網用戶有多少個真正完成交易的百分比），移動終端比臺式機以及平板電腦明顯低。這個結果也跟我們的易用性測試結果相符。

?

先讓我們了解一下，：《Mobile Usability》是用什么方法研究易用性。

1.????????用Diary Studies日志調研。在每個被測試的志愿者的移動終端上，安裝一個twitter軟件。當這個人在終端上進行操作，軟件就會進行相關記錄。每天被測試的志愿者會把記錄加上他的感受發到研究中心。

2.????????另外一種是易用性測試，很多國家包括美國，用的都是think aloud，意思是邊做邊把心中所想說出，研究人員和志愿者是一對一的形式，進行記錄。他們會完成預先定好的任務任務有開放式的，也有特定的。

例如：

開放式任務	特定任務
豬流感的癥狀是什么，為避免生病你應該做什么。	用yelp.com網找一下the San Francisco restaurant Absinthe酒店的評價
當地今晚的天氣預報是什么？	你可以用50美元買一件衣服，請你用JC Penney的app為自己找到喜歡的衣服。
你想在看完電影后來點甜點和飲料，請你查找一下晚上10點開放的可以吃甜點的地方	使用AA股票的app,找到當前中國移動的股價。過去一個月里股票的波動?

?

任務完成后，志愿者會在以下方面給意見：

他們在上網的時候會讀什么東西？

他們喜歡或者不喜歡網站，為什么？

什么導致他完成任務容易或者困難？

這些都是它的科學研究方法，以后我們會根據移動或者平板易用性常見問題，和大家進行討論。

?

?

下周 ，我會總結移動終端易用性的重點。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的软件易用性文章分享 ● 第一篇的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。