淺談軟件項目實施

一、?軟件項目類型介紹

1、?真正意義上的項目（從無到有）

此類項目屬于客戶定制型開發，實施周期相對較長

流程如下:

2、?復制型項目（軟件復用）

此類項目相對小點，對現有產品進行對應修改，實施周期較短

流程如下：

現在基本上項目都是屬于復制性項目，大多數公司都有自己的產品框架，為了縮短研發周期，都是在原有的產品修修改改

二、?項目里程碑各個節點

1、?里程碑各節點介紹

?

2、?里程碑重要性

1）將項目化繁為簡，漫長的項目周期的劃分為一個個節點，易于監督和控制；

2）規定項目各方的責任與義務；

3）使項目計劃簡明、易懂和實用。

三、?項目實施中的關聯角色

1、?客戶（甲方或稱建設方）

1）按部門性質分為：業務部門（提出需求和系統具體使用者）和技術部門（負責服務器、網絡等，有時也作為客戶總負責，與我方溝通和協調）；

2）按崗位級別分為：領導和具體業務人員（與我們打交道最多，要當朋友處）

2、?與項目相關聯的單位及人員

1）硬件集成商（服務器、網絡設備、存儲設備等）；

2）軟件提供商（數據庫、其它軟件授權等）；

3）項目關聯對接部門（有時一個項目于很多部門對接，像核對系統都對接好多部門數據）

3、?我方（乙方或稱承建方）

1）公司領導

2）公司商務

3）項目經理

4）實施工程師

注：不同公司情況可能有所不同，僅供參考。

4、?各關聯角色溝通圖解

如下：

四、?項目開始前準備

1、?了解項目基本情況

1）?售前項目交接

完成從售前到實施的正式交接，項目負責人開始全面負責項目的實施工作。

交接內容：

項目負責人接到實施任務后，要盡可能詳細的了解項目背景，項目牽涉哪些部門，部門人員是否配備齊全、客戶對此項目態度是否積極、客戶對項目前期準備情況、了解項目售前過程，并收集相關售前文檔。對于售前文檔，項目負責人在交接時需結合項目合同和投標文件認真解讀，對于以下內容應特別注意：

● 合同中的系統建設要求是否明確、是否具有二次開發內容；

● 相關硬件、軟件接口需求；

● 項目是否包含硬件實施；

● 項目的驗收方式：是否分階段驗收；

● 是否有規定的實施完成時間限制；

● 發現問題盡快向商務代表反映、落實，盡可能在項目前期解決。

2）?了解客戶基本情況

● 客戶是否積極

● 客戶的聯系方式

● 部門之前是否配合

● 客戶對于項目的準備程度

2、?系統環境確認

1）如果客戶自行提供軟硬設備，在項目進場前一定要確認相關信息（如服務器配置、操作系統版本、網絡是否通暢，帶寬多少等）；

2）如果客戶從我方購買設備，需要在公司把設備全部調優發至現場，并簽署收貨清單。

注：不要聽客戶嘴說什么都準備好了，一定要自己確認一遍，避免耽誤項目進度。

五、?項目啟動會

1、?項目啟動會重要性（不是所有項目都有啟動會）

2、?如何召開一個成功項目的啟動會

1）進場前的準備

● 做一份《整體實施計劃初稿》，顯的正規；

● 做一份系統框架、主體功能的介紹PPT（類似宣傳資料）

2）和客戶確認啟動會時間以及甲乙雙方參會人員
3）啟動會流程

客戶領導講話→介紹項目概況→介紹系統框架及功能→介紹整體實施計劃→客戶總結性發言

3、?開一個有意義的啟動會

● 要求初步確認《項目整體實施計劃》；

● 形成會議紀要（郵件抄送客戶及公司領導）

六、?合理收集和分析客戶需求

1、?需求介紹（需求分析是一門大的學問，水平有限，只能簡單說下）

常規的需求分析流程，如下：

2、?需求的分類

● 基礎數據類（如用戶表、用戶權限、其他基礎數據等）

● 業務流程類（整體業務流程、審核審批流程、其他業務流程等）

● 報表類（需要做哪些報表）

● 接口類（和哪些系統需要做對接等）

● 界面類（頁面展示、字段名稱等）

● 其他類（個性化需求）

3、?收集需求幾大難點和對策

● 客戶說不清楚（我們需要把客戶提出的需求分類，分為合理、不合理和自相矛盾的，引導客戶把需求明確）

● 客戶隨意提需求（有些客戶很隨意的提需求，并且修改頻繁，我們需要提醒并引導客戶，確定的需求要簽字確認，如果無效可以向領導匯報）

4、?潛在的需求

● 由于業務或崗位等因為變動產生新的需求；

● 甲乙雙方都未考慮的需求

出現上面兩個情況需要及時向客戶匯報需求概況，并解釋出現此需求的原因。

5、?形成調研報告和用戶需求說明書（需客戶簽字確認）
6、?做好項目匯報工作

項目啟動后，不論是公司領導還是客戶都想清楚知道項目進度情況，過程中遇到哪些困難、不清楚的地方等，所以此時我們就需要做好項目匯報的工作。

1）日志（記錄當日做了哪些書和遇到的困難，編寫明天計劃事宜）

2）周報（總結一周事宜，列出下周計劃）

3）當面匯報（定期當面向領導和客戶匯報項目進度，提前準備好材料和思路）

日志和周報必須以郵件方式發送，抄送客戶人員聽從客戶指定。

注：工作要干，匯報更要干

七、?穩步推進項目的兩大技巧

1、?凡是往前想一步

1）提前想好下一步工作需要什么，前提條件是什么；

2）提前和客戶匯報，給予客戶考慮和準備時間；

3）對于項目需求、系統功能等，可采取“邊做邊驗收”模式。

2、?巧妙利用領導力量

1）項目遇到問題，需要整理思路，想好如何表達，需要領導做什么，要提前想好；

2）下面做事不配合，可利用領導巧妙壓制。

八、?項目培訓

1、?培訓前準備

● 確定培訓時間、地點

● 確定參會人員

● 提前發放會議通知

● 準備培訓材料（會議簽到表、系統幫助手冊等）

● 培訓演示數據準備

2、?培訓會注意事項

● 提前到達培訓現場，測試投影、網絡、話筒等

● 會前安排人員填寫簽到表及發放操作手冊

● 培訓時語速盡量適中，控制緊張感

● 系統演示中不要頻繁搖晃鼠標和切換窗口

● 多和用戶做一些互動

九、?模擬試運行

1、?什么時候開始試運行

● 軟件調試已完成

● 用戶培訓已完成（培訓后乘熱打鐵）

2、?為什么要試運行

● 通過對實際業務的模擬演練，檢驗系統設計和功能是否滿足用戶實際業務需要

● 提高業務人員對系統的熟悉度

● 提前在實際業務環境檢驗系統的穩定性

3、?試運行時間安排

● 根據項目的大小，一般選擇用戶的一個業務處理周期

● 試運行周期不宜太長

4、?試運行期間

● 多和用戶交流，收集問題及需求

● 為用戶解答各種問題，增加使用熟練度

● 和領導匯報系統運行情況，促進項目正式上線

十、?項目上線

1、?什么是項目上線

項目上線=項目投產=用戶正式使用

2、?項目上線前的準備

● 要求客戶提前發布系統正式啟用通知

● 檢查系統是否正常運行

● 刪除測試數據

● 檢查系統各種備份機制是否正常（重要）

3、?上線后的具體工作事項

● 解決客戶問題

● 及時跟蹤記錄服務器使用情況、系統使用率等

● 再次強調檢查系統各種備份機制是否正常

● 主動走訪重要用戶，詢問了解使用情況，收集并解決問題

十一、?項目驗收

項目這個環節比較重要，故單獨列出來寫，詳細內容請看《淺談軟件項目驗收》專篇。

十二、?項目的售后維保

很多人認為項目驗收移交后就跟項目實施人員沒關系了，其實不是，一個項目實施下來，作為實施人員對于項目細節是最為了解的，很多問題售后部門同事一時無法弄清，所以實施人員后期還需多關注（畢竟后面還要收取售后維護費）。

1、項目后期維保的概念

● 維護+保障；

● 維護的方式：遠程、出差、駐點、售后服務中心

2、維保的日常工作

● 系統維護、檢查數據備份等

● 修改小的需求，如增加用戶、修改權限等

● 增加系統模塊、系統補丁升級等

3、做好項目維保的幾個建議

● 建議驗收后的一段時間內，每周編寫項目運行情況周報抄送給甲方和公司負責人（讓客戶知道工作量）

● 項目維護中，接到客戶的電話、遠程協助等服務盡量形成文字材料存檔（后期談服務費可能有所用處，用工作量體現，讓客戶心甘情愿掏維護費，免得說我們沒做什么事）

● 定期回訪客戶（回訪周期根據實際情況而定），詢問客戶使用情況，讓客戶感受我們的關心

總結：以上是個人對項目實施的些愚見，寫的不好的地方望各位看官見諒！

注：根據51CTO-陳志文老師課程總結

總結

以上是生活随笔為你收集整理的浅谈软件项目实施的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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