隨著云服務(wù)的應(yīng)用越來越普遍，有時(shí)我們將不可避免地遇到將桌面計(jì)算機(jī)連接到這些服務(wù)的問題。在ArcGIS Desktop中，使用Add Basemap（添加底圖）時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)連接不到ArcGIS Online中底圖的情況。以下幾個(gè)方法可以幫助您排查問題的所在，請(qǐng)逐步排查。

1. 確保您的電腦是處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。
使用底圖，是需要連接到Internet的，所以需要確保您有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有問題，請(qǐng)則需要與聯(lián)系IT部門合作解決此問題。

2. 確保ArcMap已經(jīng)連接上了ArcGIS Online。
1）如果添加底圖的按鈕是灰色的，說明ArcMap沒有連接上ArcGIS Online。
2）在狀態(tài)欄中，有個(gè)小地球圖標(biāo)，如果上邊有紅色的×，說面沒有連接上ArcGIS Online。在小地球上右鍵，點(diǎn)擊Test Connection Now（立即測(cè)試連接），紅色×若消失，說明已經(jīng)連接上了。

3）如果連接上了，過一會(huì)又出現(xiàn)紅色的×了，在小地球上右鍵，點(diǎn)擊Properties（屬性），選擇第一項(xiàng)。

3. 測(cè)試問題是否與機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。
查看同一網(wǎng)絡(luò)上的另一臺(tái)機(jī)器上是否能添加底圖，以檢查該問題是特定于網(wǎng)絡(luò)還是特定于機(jī)器。此外，如果您正在使用筆記本電腦，請(qǐng)嘗試將您的筆記本電腦帶回家，測(cè)試在另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上是否可以添加上底圖。PS：在我們公司，大多數(shù)時(shí)候是加載不上底圖的，在家里添加底圖就很順利。

如果問題是出在特定于網(wǎng)絡(luò)上的(適用于您的筆記本電腦，但不適用于辦公室)，請(qǐng)按照步驟4-8進(jìn)行。如果問題是出在特定于機(jī)器的(不會(huì)發(fā)生在同一網(wǎng)絡(luò)上的其他機(jī)器上)，請(qǐng)執(zhí)行步驟#8-10。

4. 有問題的網(wǎng)絡(luò)是否有代理服務(wù)器?
如果是，可以嘗試暫時(shí)禁用它。如果禁用代理服務(wù)器不能解決此問題，則繼續(xù)下一步排查。如果禁用地理服務(wù)器后可以添加底圖，那么這個(gè)問題與代理服務(wù)器有關(guān)。接下來，在ArcCatalog中添加地理服務(wù)器的信息。

1）在【開始】，【ArcGIS】，打開ArcCatalog。
2）在【自定義】，【ArcCatalog選項(xiàng)】，【連接】中，輸入代理信息。輸入的代理信息應(yīng)該與在【Internet選項(xiàng)】，【 連接】，【局域網(wǎng)設(shè)置】中的內(nèi)容相同。

5. 有問題的網(wǎng)絡(luò)是否有防火墻?
如果有防火墻，請(qǐng)聯(lián)系IT將如下網(wǎng)址添加到白名單:

• .arcgis.com
• .arcgisonline.com
• .amazonaws.com
  *.virtualearth.net(用于必應(yīng)地圖)
• .esri.com
  如果這不能解決問題，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步。

6. 嘗試通過在ArcCatalog中創(chuàng)建GIS服務(wù)器連接來連接服務(wù)。
步驟如下:
1）在ArcMap中打開目錄窗口。
2）在GIS服務(wù)器下，雙擊添加 ArcGIS Server。
3）選擇使用GIS services，單擊【下一步】。
4）對(duì)于服務(wù)器URL，輸入http://services.arcgisonline.com/arcgis/services，單擊【完成】。

5）展開服務(wù)連接，將其中一個(gè)拖放到ArcMap中。

如果能夠成功地添加服務(wù)，則說明添加底圖功能存在特定的問題。如果是這種情況，您應(yīng)該考慮聯(lián)系Esri技術(shù)支持來進(jìn)一步排除問題。

7. 使用Fiddler嘗試診斷任何失敗的HTTP請(qǐng)求。
Fiddler（下載地址：https://www.telerik.com/download/fiddler）是一個(gè)web調(diào)試實(shí)用程序，它可以幫助捕獲HTTP流量。
1）嘗試添加底圖，然后與IT人員一起查看發(fā)出的HTTP請(qǐng)求。
2）這可能不能提供一個(gè)明確的答案，但可能會(huì)引導(dǎo)下一步的排查。例如，始終接收400的HTTP代碼可能表明存在問題。代碼含義可查詢：https://community.esri.com/groups/technical-support/blog/2013/04/01/having-issues-adding-arcgis-online-basemaps-to-arcmap/
3）需要注意是，Fiddler實(shí)際上充當(dāng)代理并積極參與HTTP請(qǐng)求(它不僅僅是監(jiān)視流量)。因?yàn)樗婕暗秸?qǐng)求，所以當(dāng)運(yùn)行Fiddler并嘗試添加底圖時(shí)，您可能會(huì)看到不同的結(jié)果。如果是這種情況，可以與IT人員一起確定代理服務(wù)器或防火墻是否存在問題。

8. 檢查殺毒軟件。
檢查一下殺毒軟件是否阻止了底圖加載。如果自己無法關(guān)閉殺毒軟件，請(qǐng)聯(lián)系IT人員協(xié)助暫時(shí)禁用問題機(jī)器上的殺毒軟件。如果在禁用殺毒軟件時(shí)問題消失了，請(qǐng)IT人員協(xié)助檢查殺毒軟件的設(shè)置，以允許成功下載底圖。如果問題仍然存在，則進(jìn)行下一步。

9. 您對(duì)本地緩存文件夾具有寫權(quán)限嗎?
為了提高性能，添加底圖時(shí)，ArcMap會(huì)將切片存儲(chǔ)在%UserProfile%\AppData\Local\ESRI\Local緩存中，請(qǐng)確保您對(duì)該文件夾具有寫權(quán)限。如果問題仍然存在，則進(jìn)行下一步。

10. 重置Internet Explorer并使其成為默認(rèn)瀏覽器。
1）打開IE，并選擇【工具】，【Internet選項(xiàng)】，【高級(jí)】，【重置】。
2）檢查能否成功添加底圖。
3）如果問題依然存在，嘗試將IE設(shè)置為您的默認(rèn)瀏覽器。在【Internet選項(xiàng)】的【程序】選項(xiàng)卡上，選擇【將Internet Explore設(shè)為默認(rèn)瀏覽器】。
4）檢查能否成功添加底圖。
5）如果可以成功添加底圖，可以改回默認(rèn)的瀏覽器。如果問題依然存在，請(qǐng)聯(lián)系Esri技術(shù)支持。

這些診斷方法完全有可能解決不了您的問題，但是它們中的許多都是為了幫助您和IT人員確定是軟件問題、系統(tǒng)問題還是網(wǎng)絡(luò)問題。如有任何問題，請(qǐng)隨時(shí)與Esri技術(shù)支持中心聯(lián)系。

原文來自：https://community.esri.com/groups/technical-support/blog/2013/04/01/having-issues-adding-arcgis-online-basemaps-to-arcmap/

ArcMap添加底圖報(bào)錯(cuò)：
the underlying connection was closed an unexpected error occurred on a send。基礎(chǔ)連接已關(guān)閉錯(cuò)誤。ArcGIS Pro可以添加底圖。
解決方法：
安裝TLS Patch。How to install TLS Patch:https://support.esri.com/en/technical-article/000019327

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的ArcMap中无法添加ArcGIS Online底图的诊断方法的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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