前幾天，一則維修店幫調屏幕亮度收費200元的新聞刷屏了，報道稱一位外賣員的手機亮度有問題，去維修的時候被告知感光元件有問題，要收費200元。

結果折騰了幾次，維修店老板才表示手機根本沒壞，就是調了下亮度，200元收費是自己憑知識賺錢，結果這個解釋讓廣大網友不滿，不少人都吐槽了自己修手機中遭遇的那些坑，比如被更換了原廠備件，手機相冊視頻被泄露等等。

山寨手機維修市場亂象叢生，現在不透明、不專業的手機售后維修又成為消費者心頭的一根刺，隨時有可能中招。

前面200元收費調整手機亮度的新聞中，外賣員小哥多次被坑不僅跟收費貴有關，還跟店家毫無質保承諾有關，第二次維修依然索要費用，導致消費者連環上套。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

如果是第一次沒修好，店家有義務繼續給用戶維修的，在這方面，華為官方的維修顯然更讓人放心，由于原廠有足夠的貨源，零部件沒有翻新、回收的問題，質量更可靠，保證是原廠品質。

此外，華為官方維修還有足夠的專業技術人員支持，華為線上線下有2萬多名一線員工，還給專業維修人員配備了超過200種專業維修工具，很多工具還是專有的，這方面也是山寨店不能比的。

官方維修的可靠性還體現在質保方面，哪怕是維修后的備件，華為也給予30天到90天不等的質保期，對維修結果負責，這就杜絕了山寨店的連環修理模式，避免消費者被坑。

做到價格透明及維修專業，這兩件事就足以讓華為官方維修在一眾售后中脫穎而出，但對華為來說，這還是不夠的，還有一件事是街頭的山寨店可能永遠都不會注意的，那就是用戶隱私保護。

智能手機對當代人的生活及工作很重要，里面會保存很多隱私及機密信息，包括照片、視頻、聯系人及微信、QQ等軟件的聊天記錄，維修時如果不保護好這些信息，很容易就出現意外。

華為官方維修店不僅承諾保護用戶隱私，而且手機維修也設計了專用的“維修模式“，開啟之后手機不能用于維修檢測外的所有其他操作，直至消費者取回手機退出維修模式，整個過程中不會泄露用戶的隱私信息。

這個功能推出之后深受消費者歡迎，據華為統計，截至今年4月28日，已經有150款左右的華為手機支持該功能，98.78%的消費者在使用此項功能。

街頭小巷的手機維修店為啥會坑？核心原因就是信息不對稱，普通消費者是無法了解手機故障及部件消息的，因此這些小店價格就會很夸張，完全不透明，抱著宰客的心理坑害消費者。

在這方面，華為官方的售后維修做到了明碼標價，零部件及服務收費標準是透明的，而且全國統一，維修價格在華為終端客戶服務小程序、華為官網以及華為客戶服務中心公示，隨時可查，身在外地的時候手機壞了也不用擔心。

為了讓廣大消費者體驗到優質的服務，華為的維修價格實際上比友商甚至街頭小店還要便宜，以換電池為例，通常價格是129元或者199元，不過從4月1日起到6月30日，華為服務感恩回饋季再次開啟，其中包括99元起換電池、備件維修8.8折、免費消毒保養、個性貼膜服務等諸多福利，支持上門、寄修、到店等多種途徑。

常見的維修還有換屏，由于智能手機屏幕日趨復雜，很多廠商的售后服務只提供整體換屏，價格很高，比如iPhone 13 Pro換屏就要2149元起，華為則可以提供多種屏幕服務，Mate 40 Pro可以只換外層玻璃，價格519元起，畢竟很多人摔壞屏幕實際上只是壞了保護玻璃。

華為的透明之處不僅體現在價格上，維修過程及進度也是完全透明的，現場修手機也有透明的工作間，用戶可以現場觀察，如果不能到現場維修，也可以在APP、小程序上隨時查詢手機維修進度。

對消費者來說，華為官方的維修服務消滅了信息不對稱，收費及維修完全透明，不用再擔心被街頭小店漫天要價了。

在手機的壽命周期中，消費者購買華為手機、使用華為手機的體驗已經沒有問題了，現在華為要優化的就是手機的售后維修體驗。

根據中國通信工業協會移動電話售后服務委員會發布的信息，8%-10%的手機會在購機一年內發生故障，而且國內存量的手機已經是十億量級，華為自己就有數億臺，畢竟升級鴻蒙OS系統的就有2.4億之多。

華為用戶遍及全國城市、鄉鎮各地，這些用戶修手機一不小心也會被山寨店坑一波，要么高價維修，要么以次充好，甚至會伴隨著個人信息泄露的風險，這也是華為不愿意看到的。

萬事都有兩面性，一部分山寨手機維修店確實在一些簡單零部件的維修上，對比目前官方品牌維修店有著突出的優勢，例如簡單的貼膜、更換電池、外屏維修等，極大程度上給到消費者便利。

而另一部分山寨手機維修店被“利益”蒙蔽了雙眼，尤其是在維系一些核心配件時，用來路不明的小作坊配件，售后無法得到保障不說，嚴重的引起手機自燃，進而引發消費者人身安全的問題比比皆是。

這時，就需要消費者擦亮眼睛仔細辨別了，山寨手機維修店便宜、但售后得不到保障；正規品牌維修店價格貴、但售后可以得到很好的保障，于此同時，官方門店也在做出努力，推出一些列活動，充分讓利消費者。

每一位消費者都有選擇的權利，在媒體、政府、行業等多方積極有利于消費者權益的呼聲下，相信每一個消費者都會做出自己的判斷。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的山寨手机维修市场乱象丛生 品牌官方服务多项举措得到消费者亲睐的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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