??? 提起微軟的CRM產品，最先想到的是CRM 4.0。除了字面理解上的客戶關系管理系統外，微軟也賦予這款產品“應用開發平臺”的角色，并給它一個新名字——XRM。XRM到底是什么東西？它能用來做什么？這些問題都在今天這節“微軟新一代的關系管理系統”課程上得到答案。

??? 1. 什么是XRM？

??? XRM中的X表示任意，正如產品英文Any Relationship Management所示，它是在微軟CRM 4.0產品上演化而來，主要提供一個用于快速開發關系型業務系統（Relational Business Applications）的平臺。本課程講師徐曦表示：XRM是微軟的商務管理解決方案，是微軟各產品線的重要組成部分。XRM有三點好處：適合用戶，適合業務應用，適合現有IT環境。

XRM中的X表示任意

??? 2. XRM用來做什么？

??? XRM的理念是：One Platform，Many Applications，它主要包含了業務系統常用公用功能塊、統一完整的用戶體驗、共享的應用和數據服務、共享的開發運行環境和資源這四大塊。采訪課程講師徐曦時，他表示：XRM不是一個新的產品，而是微軟CRM系統的一個擴展和應用。微軟CRM在中國已經有超過4年的歷史，并在各行業有點新的應用，包括Sohu、浦發銀行、方太等。Teched是微軟面向開發人員的大會，通過本次課程希望能夠使廣大的技術人員對于微軟的CRM和XRM有更多的了解，嘗試在此平臺上進行擴展應用，滿足市場和業務的需要。

很帥的講師徐曦

3. XRM與SharePoint/MOSS什么關系？

??? 通過下圖XRM和SharePoint之間的關系一目了然。這也是為什么微軟有了SharePoint應用開發平臺后，還需要再推出一個XRM應用開發平臺的原因。

XRM與SharePoint/MOSS什么關系

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【转】TechEd第一课:新一代关系管理系统XRM**的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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