創業，對于剛工作的人，會比較興奮，因為創業充滿想象力；對于工作幾年的人，會比較向往，因為壓抑得太久。其實，創業和就業一樣，只是實現自己人生價值的兩種方式，關鍵是心態問題。大多數就業的人，一般都把工作叫打工，這是一種對自己不太負責人的態度，其深層次的原因，是因為個人還沒有完全獨立：對自己的選擇負起責任。因為沒有誰要求你必須很乏味地工作，沒有人要求你必須朝九晚五，你完全可以選擇自己的生活，甚至住在山林里。雖然我們可以找出很多被迫的理由，但歸根結底，還是自己不能放棄，比如誘人的薪水、優越的身份。?

談到創業，就會談到失敗。但如何來定義呢？也許人生本來就沒有成敗，生命本身就是一種過程。我對成功的唯一定義，就是做自己想做的事情，實現自己設定的目標。它只決定于你自己，自己的心態，而不是和他人爭輸贏。?
可能有人會覺得這是一種很淺薄、無奈的庸人心態。也許是因為曾經12年的疾病夢魘(主要還是心理上)，伴隨我從初二到研三畢業。我對生活有一個底線，那就是只要不得癌癥，一切都可以重來。因為這種心態，在別人眼中的工作、經濟壓力，我看的談很多，自然也過得灑脫些。?
說到心態，就從價值觀談起。?

價值觀?
我認為合作的最理想狀態，就是默契，而默契最核心的，就是價值觀一致。雖然說核心成員最好是專業互補，但這更多是技術層面，價值觀比專業技能更基礎，更決定創業成敗。你覺得你的人生幸福，是決定于你的價值觀還是你的職業？沒有默契的團隊，溝通效率、執行力都大打折扣，很難形成信任的合作關系，成大事的幾率也很低。?

如果你認為創業就是發家致富，那么估計去人才市場招人，和到電腦城買電腦沒啥那樣，經濟實惠。如果你在心里就認為別人是給你打工，你怎么能夠期待別人以創業的心態給你做事呢？?
做生意和做企業是兩種完全不同的態度，會在企業管理的各種行為中體現出來。我們做每一個決策的背后，幾乎都有價值觀的支撐。?

打個比方，如果做一個電子商務網站，是成都市二環內，還是成都市區一律免費送貨上門；退換貨是7天還是60天，是否無條件。這不只是一個策略問題，而是對生意和服務的理解。當然，你可能會說，企業生存不下去，還談什么服務。?

公司的價值觀，就是老板的價值觀，無論是大企業還是小公司，就像一個人在成年期和兒童期，性格不會有太大差別。當公司不斷發展，老板會不斷引進和他價值觀類似的人，那些相處不來的，是不可能長久呆下去的，干得不爽、也很難被重用(重用決定于被信任)。?
這也暗含了一個信息，資深人士求職時，最好了解一下公司創始人的人品和做事方式。生意人背景發家的公司，進里面的研發部門最好掂量一下(用生意的思維來做研發管理)。?

時勢?
我理解的時勢，就是時機+趨勢。時勢本質上屬于環境的范疇，人都是生活在環境中。個人的聰明和勤奮在時勢面前不堪一擊。不過你可能會說，你這么聰明和勤奮，怎么會抓不住時勢呢？我反駁一下：02年你能預測03年的非典嗎？ 再比如，02年前后做電子商務是很難成功的，不光是個人PC價格、帶寬導致的上網普及，最核心是沒有物流、在線支付做支撐。?
成功者，一定是有時勢做支撐。大家應該都知道06、07年炒股基本上只賺不賠吧？很多人還以為自己是炒股高手呢。?

業務需求?
也許是在IT行業，總是聽別人說想創業。我覺得IT人士是非常不適合創業的，如果一位學會計的說要創業，你是不是覺得有點離譜？IT和會計一樣，都是一種工具型、橫向職業(什么公司都需要)，它是實現業務目標的手段，也就是說，需要業務做支撐，業務才是其核心價值。當然了，也有很多做行業軟件的IT公司，但業務精通程度、業務抽象能力，絕對是生存的根基。?

比如，即使是一個純溝通工具，如在線咨詢，也是應該深入行業的，比如大的旅游企業，是肯定不會用在線咨詢的，因為旅游的個性化、復雜性，在線咨詢人工成本非常高(如果平均20分鐘的溝通時間，你要養多少客服？)。?
再比如，大型電子商務網站的首頁一般喜歡用一個flash自動翻頁的促銷廣告，但如果你只是做一次性客人，如張家界旅游網，這種翻頁廣告就很難有效果，因為大型網站很多是重復性購買客人，他們來看看是否有自己喜歡的，屬于被動型消費；而像張家界旅游網的客人目的性很強，直奔主題，是主動消費，不會有耐心看完你的翻頁廣告。像會員系統、購物車、積分、團購等功能設計都有陷阱，我們往往不客觀評估自己網站的位置、客人來自己網站的期望值，而盲目模仿行業標桿。?

我們肯定是為客人提供了有價值的產品或服務，客人才會買單。而這種價值，就是滿足其需求。?
在這兒，我不得不提到的，就是用戶體驗。用戶體驗一般人理解為網站界面設計的范疇，這是比較粗淺的。比如電子商務網站，最核心的用戶體驗是送貨速度快、支付便捷、價格便宜等。用戶體驗=用戶關注的價值。?

權衡?
我覺得，這應該是創業成敗的一個決定性因素之一。我們所做的任何決策，都會有正/負兩面。比如家里買張搖椅，你考慮到它的享受性，一定要考慮到它還會占空間，特別是小戶型。公司強制性加班，一定會對團隊凝聚力和員工熱情有負面影響。?

創業一般是資源受限下的行為，如果資源有限，就一定會考慮如何將有限的資源最大地發揮價值，也就是時間管理上說的輕重/緩急。輕重，即是否為核心需求；緩急，即優先級、順序。?
我記得自己工作那幾年，從來不考慮這種問題，領導讓做啥就做啥，被動式積極(有任務就全力以赴，沒任務就自學、不聞不問)，那時候我只是一位執行者。?

其實，任何事情都可以分成兩階段：先分配，再執行(日常生活中，我們做任何事情都是先在腦子里分配好了)。而在公司，這兩件事往往是分離的：領導做分配，下屬做執行。分配任務的核心原則，就是先分清輕重緩急，作為管理者，一定要將它養成習慣。?

比如，一個電子商務網站初期上線，你可以將用戶點評、后臺訂單變更等需求放在后面，因為上線第一步是爭取訂單，而用戶點評是用戶購買、消費后的行為。這時候，你也不用太關注網站性能/做集群，因為負載還沒有影響到用戶體驗。?
再比如，該網站的后臺，你可以只開發簡易的財務系統，因為這都是人力、時間成本，它在訂單量不大時，并不會形成業務處理效率的瓶頸；這時候也不用出統計報表，那至少是幾個月后的事情。?
判斷輕重緩急，是基于對行業、業務、資源的了解深度，我們必須修煉自己的內功。?


管理?
應該說，這幾年我的業余時間大部分花在商業、管理的學習，特別是后者，書都買了上百本。不因為什么，只是興趣。最終我悟出了三個道理：?
1、管理是一種是實踐活動，唯一的檢驗標準就是績效。適合、有效的管理才是最好的管理，談管理方法的優劣都是胡扯。?
2、創業期精力本身就是稀缺資源，花太多時間學管理很不值。創業初期太了解管理，往往思維會被僵化/教條，而且這個時期，管理不會形成瓶頸。管理本質解決的是秩序。無序才需要被管理，公司只有幾個人還談不上什么混亂。?
3、MBA上的管理基本上是對成熟大企業的歸納、總結，對處于嬰兒期的創業型企業，基本不具可操作性，比如余世維的《職業經理人》系列。?

管理決定于人的做事、做人風格。創業時，你的做事方式肯定還是延續以前的，做人呢，基本從管理書中學不到，至少非常難以轉化為行為(比如教練型領導，有多少人能夠做好？)。那么學它又有什么用呢？你知道，開車時最怕的就是遇到剛剛拿駕照的新手，不小心就會和你的車kiss一下。如果在創業初期，你能夠騎車到達目的地，就不用先花兩個月拿駕照，再花三個月熟練吧？?

上面我也說到，我花了很多時間了解商業。現在想想，商業是一件很樸素的事情：如何挖掘你的目標客戶群的需求，為他們創造實實在在的價值，從而獲得回報。知道要滿足什么需求，剩下的都是手段，用我們IT行業的術語，就是“技術實現”，技術實現一般是一種比較低級的活吧？?
因為這個感悟，看商業雜志，也就理性多了。中國的很多成功人士，或者說有錢人吧，發家一般都是早期抓住了某種用戶需求，并不是因為發家初期，管理水平如何。其實，管理一定程度上，也是實現業務需求的手段。?

看商業雜志，擴大自己的視野倒是可以，但如果寄希望它找點子，從而開創事業，基本上不靠譜。現在創業，基本上不可能靠一個點子就成功，特別是不熟悉的行業。即使是一個好點子，要幾個月不折不扣地執行，也是非常考驗人。?
那些我們看起來很誘人的行業，水更深，比如SNS、團購，光營銷費用都是以百萬計，都需要規模優勢，1000家做團購的，可能最后生存下來的不到20家，你有這么幸運？這些成功根本不是技術問題。江南春的分眾傳媒，就是在每家樓宇里面掛上若干電子相框，有技術含量嗎？?
所有有人說，失敗是必然，成功才是偶然。我們看到的機會，往往都是陷阱，但不嘗試又怎么知道。當然了，這說的都是大機會。做點電子商務，賺點小錢，門檻倒不高。?

獎懲?大多數企業對員工激勵的方式，基本上就等同于獎懲了。我估計大多數人對胡蘿卜加大棒的管理很適應，那是否也暗示，自己也愿意做那只兔子？沒有任何人喜歡被控制，那么，如果你是管理者，你是否還偏好這種對待動物的方法？ 我覺得，與其說是獎懲，不如用規則這個詞更合適：制定一個能夠達成共識的規則或制度，讓每個人都在這個規則的平臺上展現自己，而不是由某個高高在上的領導給每個人或蘿卜或大棒。?
管理的最高境界，應該是建立一個企業生態 系統。?

企業文化?企業文化是最近幾年談得最火的。企業文化就是管理者的文化，是基于企業創始人的價值觀。很多企業喜歡鼓吹自己的企業文化，說他們是文化領導，更確切地說，應該是文化控制。我覺得，改變一個人的價值觀根本不現實，特別是企業這種盈利單位。不過，我們每個人都認同一些普世原則：尊重、信任、雙贏、公平等。與其大費周折讓員工接受某人的價值觀，還不如去喚醒或強化那種流淌于每個人血液中的人性光輝。?
小企業談不上文化，因為文化需要一種勢，一種集體的勢(氛圍)，通過大多數人的行為來影響少數人。?

職業化? 職業化大概是余世維04年左右，在《職業經理人》中開始普及的，我曾經也是高度頌揚和推行職業化，但無疾而終。職業化在整個中國都處于啟蒙階段，中國是一個關系社會，從這些詞就可以看出來，如忠誠、面子。忠誠是一種人身依附，面子是一種人情為上。職業化需要規則的土壤，中國目前不具備，某些行業的著裝和舉止很職業化，但行為或意識還沒有跟上，而且職業化似乎主要針對對基層服務人員，如職業化開始比較早的航空公司、銀行、酒店。?
創業型公司，談職業化為時尚早，因為這個階段，往往是因為領導者的魅力或人品，大家一起干，而不是因為公司公司雇傭我，所以我必須按某某規矩做，靠契約來形成內心動力和責任。?

戰略?創業型公司，最好不要大談戰略，因為還處于摸索階級，做戰略決策一般是憑感覺/直覺。有過幾年的感覺，慢慢會憑經驗。也許等到公司足夠強大，對行業和本企業有很深的理解后，方可憑方法做事了。MBA里面的戰略，一般都是基于方法學，比如SWOT分析、BCG矩陣；對初創公司，往往只有有限的參考價值。?
什么叫戰略，在企業初期，就是投入錢和人，盡快拿回訂單；戰略更多是一種策略，而不是定義上的的方向性指導。?


企業生命周期?
因為對企業生命周期的不敏感(嬰兒期-成長期-成熟期-衰退期)，估計讓很多人走過彎路。就像你在25歲吃六味地黃丸，這種中老年人吃的補藥，對身體往往是負面影響的。很多企業領導，因為看到某企業用某管理方法，業績大增，于是也想試試。比如GE的末位淘汰(每年淘汰10%)，你覺得可以采用嗎？GE的企業品牌、規模、薪酬待遇均有行業領先性，你具備嗎？確實，大多數優秀的公司都具有末位淘汰，比如阿里巴巴，但這也是它們變得優秀后的強勢作風。GE的6Sigma，那就更別學了，因為這種質量控制流程和標準你既做不出來，成本也太高。?

有句話說，一流的公司賣標準，二流的公司賣品牌，三流的公司賣產品。不是有mp3和mp4格式嗎？你來一個mp5格式，看市場要多少年才會接納你？那些制造標準的公司，一開始也不是以標準出現的，只是自己的方案太普遍，于是就形成標準了，就像曾經席夢思是床墊的代名詞。所以，要認清自己所處的階段后，再考慮做相應事情。一上來就想做平臺，一般最后都是一個空殼。?
創業需要把握節奏，比如做電子商務網站，一般是先上產品、再上會員系統，再上社區。而我們模仿時，往往三個同時上，最后的結局是，一年下來，論壇只有10個帖子，除了告訴別人你們網站沒有人氣、不值得信賴，僅此而已。?

說到這里，又想到一句創業口號：創新。沒有經歷模仿和改進階段，創新是否有支撐？就像我們讀書那十幾年，其實都是學死知識，也就是模仿，比如學習議論文的三段論。我不是不鼓勵創新，只是覺得，創業的成本和風險非常高，時間和資金一般公司撐不起。有興趣的朋友，可以找找蘋果公司那些沒有面市的產品模型。?

也經常聽人說到精細化和粗放型，如果從企業生命周期角度看，初期偏粗放，然后再慢慢精細化運作，比如質量控制流程?

企業很小的時候，人少，一般靠信任式管理。信任，本身就是一種約束。這體現在上下班考勤、權限分配、績效考核等等。?
說說績效考核吧，績效考核的本意是為了提升績效(提醒你哪兒需要改進)，但實際上，一般都成為發放薪酬和辭退員工的手段(員工一般都這么理解)。這在無形中就暗示了一種雇用關系，助長員工的打工心態，還導致上下級間的隔閡、增強了彼此間的不信任。我覺得小企業對于某些崗位，完全可以放棄績效考核，特別是研發型團隊。?
暗示這個詞很微妙，就像你不會給你的上司送禮物，而上司可以給你送小禮物，這暗示了一種等級關系：我認可你的成績(反之，你不會用認可這種詞對上司吧)。這談不上什么辦公室政_治，我只是覺得，作為管理者，一定要留意自己行為的側面影響。影響力，往往不是紙上或口頭上，而是在我們的行為中。?

流程化，是一個很美妙的詞語，因為優秀的大企業一般都是這么做的。流程化帶來效率的同時，必然要求分工明確，而分工明確往往就意味著組織要加人，而在企業創立初期加人是一件很艱難的事情。?
流程化的制定，本身就是一個漫長的優化過程，而且，不同的業務、人員規模，往往業務流程是不一樣的。?
為什么說流程的制定是一個漫長的過程呢？就像你開車上班，你要設計出一條最佳線路，也是需要不斷嘗試的。我的意思是，創業型企業，不要一開始就上嚴格的流程，等到業務處理出現效率瓶頸時，再一步步優化。漸進式改革，一般都比革_命好。?


好了，先寫這兒。感悟往往都是一點一滴，所以寫得也比較零碎。?

最后，推薦幾本好書：?
《從命令到參與》：人性化，可操作的管理理念和技術。普適的書，雖然是外國人寫的。?
《西方管理思想史》：了解各種管理模式的起源，會更深懂得管理的適用性，比如泰勒主義。?
《中國企業批判》：一位管理咨詢師寫的，很冷靜、深刻，創業者一定要看。國人能夠寫出這種書，佩服佩服。?
《管理咨詢的神話》：對管理大師的深刻剖析和批判。還有一本是《企業巫醫》，但比較淺薄，有點嘩眾取寵。?
《重塑管理》：很實用、深刻。?
《真實情景中的管理學》：可以系統了解管理框架。畢竟叫管理“學”，不是實戰型，比起其它幾本知名教程，這個有趣得多。?

以上推薦的都比較有思想，不會讓你對管理形成呆板的認識，就當消遣吧。像《戰略管理》這類書，要慎讀，高瞻遠矚往會一腳踏空。?

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的我对创业和管理的一些看法的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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