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Web流程圖的繪畫指南

小盒???2012-08-30 16:00???1條評論???

編者按：本文作者為設(shè)計(jì)師Felix Ding，丁宇。在作者設(shè)計(jì)生涯開始的早期，就開始接觸流程圖。一個好的流程圖，可以用來理解需求、解析復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、同時也有助于交互設(shè)計(jì)。

為了使流程圖的價值最大化，文中著重分析了開始和結(jié)束標(biāo)記、界面、對話框、決策點(diǎn)、條件分支、子流程、跳轉(zhuǎn)點(diǎn)、描述、系統(tǒng)行為等視覺詞匯。

前言

在我設(shè)計(jì)生涯的早期，我就開始繪制流程圖了。剛開始的時候，我所繪制的流程圖大都比較簡單，圖中的節(jié)點(diǎn)不多，邏輯也是直截了當(dāng)?shù)?。因?#xff0c;一直到我加入支付寶－中國最大的線上支付平臺，我才意識到復(fù)雜的流程圖的用處巨大。在支付寶，業(yè)務(wù)需求和流程之復(fù)雜、變化之迅速，使得理解它們本身已經(jīng)是一件非常有挑戰(zhàn)性的工作。正是此時，我開始依靠流程圖來理解需求，并使用這一方法來做交互設(shè)計(jì)。漸漸地，流程圖顯現(xiàn)它的魅力：產(chǎn)品經(jīng)理喜歡它，連工程師也用它來指導(dǎo)開發(fā)。

2008年秋天，我將自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一篇題為《畫Web流程圖的一點(diǎn)心得》的文章，發(fā)表在自己的blog上。該文立即引起了廣泛的注意。各種推薦、轉(zhuǎn)載、討論和跟進(jìn)的文章在線上線下都頻頻出現(xiàn)，甚至有人按照我在文章中提到的方法制作了一套流程圖模板。時至今日，這篇發(fā)表于四年前的文章仍然給我的個人主頁帶來不少流量。

然而，上述文章有一個比較嚴(yán)重的問題，使得其內(nèi)容帶有誤導(dǎo)性：它并沒有使用用于“描述信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)”的《視覺詞匯表》。坦白講，寫作的時候我并沒有注意到有這樣一份廣為人知的詞匯表存在，而是創(chuàng)建了我自己的詞匯，并將其介紹給大眾。因此，文章的部分內(nèi)容沒有遵循慣例，從DRY（Don’t Repeat Yourself，不要重復(fù)自己）的角度講這并不是很合適。該文發(fā)表一年后，我的確在另一篇文章中指出了這一問題，但遺憾地是這次沒能像上次一樣引起廣泛的注意。

此外，距離該文章發(fā)表已經(jīng)有幾年過去了，我又積累了不少新的經(jīng)驗(yàn)和想法，希望分享給大家，特別是英文讀者們。

因此現(xiàn)在如你所見，我完成了英文版、帶有最新內(nèi)容的《畫Web流程圖的一點(diǎn)心得》，并且提供了自制的配套模版下載。

內(nèi)容概要

本文涵蓋了你應(yīng)該了解的關(guān)于Web流程圖的最重要的幾條準(zhǔn)則：

• 基本思路
• 視覺詞匯表
• 范例
• 建議和提示
• 工具和模版

1.基本思路

什么是流程圖？

流程圖，顧名思義，是用來描述某個系統(tǒng)在不同的情況下，如何應(yīng)對用戶的狀態(tài)、決定和行為的圖。

流程圖能給你什么樣的幫助？

通常，對于任何希望創(chuàng)建流程的人來說，無論創(chuàng)建的是什么用的流程，流程圖都是很有用的。比如工廠可以用流程圖來告知其員工，當(dāng)有人受傷后正確的急救流程是什么。當(dāng)然除此以外，在本文中，我只會舉關(guān)于Web設(shè)計(jì)流程圖的例子。

對交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理來說，流程圖是一個核心的工具。它可以幫你：

設(shè)計(jì)你產(chǎn)品的交互流程

確保的你的產(chǎn)品在任何時候都是友好的（甚至包括你原來根本未曾考慮過的故障發(fā)生時）

幫助你整合零散的線框圖

幫助你與不同背景的同事進(jìn)行溝通：比如引導(dǎo)工程師開發(fā)

2.視覺詞匯

接下來的幾頁中，我將介紹視覺詞匯和它們的使用方式：

• 起點(diǎn)和終點(diǎn)
• 界面
• 對話框
• 決策點(diǎn)
• 條件分支
• 子流程
• 跳轉(zhuǎn)點(diǎn)
• 描述
• 系統(tǒng)行為

起點(diǎn)和終點(diǎn)

起點(diǎn)和終點(diǎn)是用來標(biāo)識交互的開端和結(jié)束的地方，任何流程圖都必須有且只有一個起點(diǎn)和至少一個終點(diǎn)。

界面

界面元素被用來表現(xiàn)各種用戶界面，比如窗體或網(wǎng)頁。界面的編號可以用來做識別符，在協(xié)作過程中會非常有用。比如在開電話會議時，你可以用 “節(jié)點(diǎn)N”來表達(dá)你想指明的某個界面元素。

不僅如此，設(shè)計(jì)師也可以采用此規(guī)則為線框圖命名。比如“23.png” 線框圖與23號界面對應(yīng)。這大大節(jié)省了文檔的閱讀者－比如工程師－找尋對應(yīng)線框圖的時間。

對話框

隨著Web應(yīng)用的問世，Web交互也從線性模式向基于狀態(tài)的模式轉(zhuǎn)換。局部頁面更新和單頁面內(nèi)交互也越來越普遍，最常見的形式之一就是浮動消息，例如表單驗(yàn)證錯誤后出現(xiàn)的錯誤提示。然而，做兩個幾乎相同的線框圖不僅沒必要，甚至很別扭。所以，對于這種由Javascript渲染出來的模態(tài)或非模態(tài)對話框，我特別創(chuàng)造了一種叫做“對話框”的新元素。

Note1：我的朋友曹曉剛（@caoxg），一名資深技術(shù)人和企業(yè)家，用UML（Unified Modeling Language,統(tǒng)一建模語言）狀態(tài)機(jī)來描述Web應(yīng)用中的狀態(tài)，以及這些狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換。我在想辦法將這個狀態(tài)機(jī)轉(zhuǎn)變成一個更簡單、更適合設(shè)計(jì)師的圖示。

Note2：如果你設(shè)計(jì)的不是Web應(yīng)用（具體地說，不是那種看起來像桌面應(yīng)用卻運(yùn)行在瀏覽器上的），我建議你不要依賴Javascript，甚至不要用它。具體的原因當(dāng)然是題外話，我也就不在此詳細(xì)描述。如果你想要答案并了解我的“JapMag”設(shè)計(jì)語言，請?jiān)L問：http://dingyu.me/portfolios/dingyu-me。

決策點(diǎn)

決策點(diǎn)指用戶需要做出決策的地方，通常流程走到這，界面都在等待用戶做出下一步去哪的選擇。

如圖所示，通常我會讓正面的選擇（“Yes”）向下流動，而負(fù)面的選擇（“No”）指向右側(cè)。

這條規(guī)則能提供更佳的閱讀體驗(yàn)，因?yàn)橐?guī)則本身是很清楚且自然的（英文的寫法也是如此）。

這條規(guī)則還可以幫助設(shè)計(jì)師策劃流程圖：流程圖的主線居左，至上而下流動，而分支在右側(cè)，這樣整個流程圖結(jié)構(gòu)就自然而然地從左到右、由上至下了。

注：實(shí)際上，我曾讀過美國前總統(tǒng)Geoge W.Bush的自傳“Decision Points”（中譯本為《抉擇時刻》）。因此，撰寫本頁總讓我想起這本書。

條件分支

條件分支看上去和決策點(diǎn)比較類似，但它們完成的是截然不同的功能：在決策點(diǎn)中，決策是由用戶明確做出的；而對于條件分支，則是由系統(tǒng)于后臺自動選擇合適的路徑。

子流程

子流程是相對獨(dú)立、在整個系統(tǒng)內(nèi)都能夠被重用的流程。例如，你可以將一些相同的（會被頻繁使用的）任務(wù)－比如用戶驗(yàn)證和接入網(wǎng)絡(luò)等－打包成子流程，然后將它們集成到更大或特定的流程圖中。

如果你的流程圖包含子流程，那么在別人問你要之前，你最好將相關(guān)的所有子流程圖也一并提交。

跳轉(zhuǎn)點(diǎn)

在有些高度復(fù)雜的情況中，我們需要用戶直接跳轉(zhuǎn)到另一條路徑，這時就需要跳轉(zhuǎn)點(diǎn)。

和之前所說的一樣，圓圈里的數(shù)字指向某個節(jié)點(diǎn)，這個節(jié)點(diǎn)便是該跳轉(zhuǎn)點(diǎn)將引向的節(jié)點(diǎn)。

顯然，跳轉(zhuǎn)點(diǎn)是某條路徑的終點(diǎn)。

描述

描述是節(jié)約溝通時間的一種便捷的方法。不過別理解錯誤，你仍需要以各種形式和你流程圖的讀者交流，只是描述因?yàn)槟芷鸬絺渫吞崾镜淖饔?#xff0c;依照我的經(jīng)驗(yàn)，這的確會節(jié)省很多時間。

系統(tǒng)行為

系統(tǒng)行為是指系統(tǒng)完成的一系列后臺行為操作。例如，我們想要記錄用戶登錄失敗時的數(shù)據(jù)，就可以在流程圖中以 “收集錯誤日志”的系統(tǒng)行為來表示。

作為設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理，我們雖然不需要將每種后臺操作都付之于圖，但我們還是有必要把那些和用戶體驗(yàn)相關(guān)，或那些對我們重要的操作放進(jìn)流程圖，此外還要寫入規(guī)范或文檔里，再次清晰地聲明，確保每個人都能領(lǐng)略其義。

元素總結(jié)

3.范例

登錄

下圖為一個簡易登錄流程圖，用來描述用戶登錄時系統(tǒng)如何反應(yīng)：

安全檢查

以下流程圖展示如何使用系統(tǒng)行為和子流程這樣的元素。它來自于真實(shí)的項(xiàng)目，只是由于版權(quán)問題已被我稍稍修改。

其它真實(shí)范例

如你所見，不管業(yè)務(wù)邏輯多么復(fù)雜，流程圖都能用來描述系統(tǒng)是如何工作的。

4.建議和提示

基于調(diào)查結(jié)果，指引線框圖

用戶和他們的特點(diǎn)是指導(dǎo)繪制流程圖的首要因素。用戶調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)：用戶過去的體驗(yàn)是什么？用戶的期望是什么？使用場景和環(huán)境是什么？這些問題在流程圖的設(shè)計(jì)中起關(guān)鍵作用。

同樣，流程圖對線框圖的制作也有指導(dǎo)作用。多數(shù)時候，一旦流程圖完工，線框圖的內(nèi)容甚至布局已經(jīng)基本確定了。當(dāng)然了，這也正是流程圖的目的所在：連接線框圖。

Note：在流程圖之前我們會有如用例這樣的其它交付物。上圖并沒有涉及到這些內(nèi)容，因?yàn)檫@并非本頁的重點(diǎn)。

使你的流程圖完整

制作流程圖最難的是，它必須囊括所有可能的情況，在我看來，這一點(diǎn)在應(yīng)對復(fù)雜邏輯的商業(yè)需求時是很有挑戰(zhàn)性的。你將會遇到很多類似 “要是如何便會怎樣”的問題，并且有時候直到工程師告訴你，你才意識到自己之前欠缺考慮！所以，制作完整的流程圖不僅需要你了解用戶，還需要你懂業(yè)務(wù)邏輯，甚至要熟悉幕后的系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制！

最好的辦法是和產(chǎn)品經(jīng)理、工程師還有其他和商業(yè)需求有關(guān)的同事在工作中緊密協(xié)作。我見過不少交互設(shè)計(jì)師悶頭一人工作，然后在產(chǎn)品會議中遇到猛烈的挑戰(zhàn)。別再那樣了！相反，和項(xiàng)目相關(guān)的人合作，一起制作流程圖（以及其它交付物），從不同角度排除不確定性，使它更完整全面（這樣也沒人會再挑戰(zhàn)你了，因?yàn)樗麄兠總€人也是參與制作的一份子）。

別忘記元數(shù)據(jù)

從協(xié)作和文檔管理的角度來說，你至少得給流程圖起個名字，寫下作者、版本和時間。
除此之外，即便你的流程圖使用了《視覺詞匯表》，你的同事或客戶仍有可能不明白這些花俏的元素，所以，請記得加上圖例。

5.工具和模版

眾多工具中，我推薦OmniGaffle和Microsoft Visio。

OmniGaffle

對Mac用戶們來說，OmniGraffle以前是，現(xiàn)在仍是首選工具。它不僅有豐富的功能，最重要的是，它的用戶體驗(yàn)是首屈一指的。我認(rèn)識的設(shè)計(jì)師很多已經(jīng)換了Mac，并隨之使用OmniGraffle。

Microsoft Visio

Windows用戶可以考慮用Visio，它有一些內(nèi)建的模版，也許能大大減輕你的工作。

模版

Allen Le基于我前一篇文章發(fā)布了一系列Visio的模版，很漂亮，對此我不勝感激。你可以在這里找到：http://www.allenle.com/archives/1530.html。

OmniGraffle的粉絲可以在http://graffl etopia.com/stencils/905 下載到我制作的模版。

收尾

編寫此文章花了我大概兩周時間，并且用英文寫更是增加了難度，因?yàn)橛⒄Z并非我的母語。這是我第一次用非母語撰寫教程，但我十分樂在其中。對我來說，寫作是總結(jié)過去、保持創(chuàng)造的一種很好的方式，如果有人可以從中受益，我會十分開心。任何問題或建議，請?jiān)谶@里給我留言：

http://dingyu.me/blog/the-definitive-guideto-web-flowcharts

Via：The definitive guide to Web flowcharts

PPT在莫名其妙被墻的?slideshare?上

（小盒?供雷鋒網(wǎng)專稿，轉(zhuǎn)載請

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Web流程图的绘画指南的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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