每個時期（首發期，成長器，成熟期，衰退期）的運營核心點是什么？
首發期要關注基礎數據，新增，活躍，留存，付費等等宏觀的數據，首先要確保自己游戲的數據模型是否正確，若不正確需要與策劃溝通調整。
成長期數據基本穩定后，開始版本迭代為主，提升活躍提升收入。
成熟期基本上活動和版本平衡，版本迭代周期拉長，更有效，以核心玩家用戶的玩法為主。
衰退期基本以活動為主，版本主要是活動功能，大量產出道具，快速回收。

版本更新節奏是如何進行的？
和研發、策劃確定好節奏，不同時期，節奏不同，可以分為周更、月更、季更，周更以活動為主，月更和季更以功能為主，可摻雜一些活動功能。

導入用戶量的增大會不會影響留存和付費的數據情況？
必然有影響。
分母變大，數據會下降。
導入大量核心用戶，或高質量用戶，數據有可能會上升。

活動是如何規劃的？
1，可以做大表，規劃周、月、年活動。
2，周以常規活動為主，可以做成系統自動循環。
3，月主要以重大節日為主，包括自創節日，比如盛夏節，雪花節等。
4，年主要是周年活動，也可以以春節，國慶這種大的節日為周期退出。
規劃后需要實施，確定活動方案、目標、結果預期-活動制定-活動開發-活動測試-活動預熱-活動上線-活動總結等。

數據方面如何進行分析？你是怎么看數據是否符合預期標準的？
宏觀和微觀的數據、活動和版本功能的數據分析。
1，描述統計（集中趨勢分析，離中趨勢分析，相關分析）

如何規劃一款游戲的正常上線流程？
1、前期的籌劃：確定游戲的類型及團隊的創立；
2、競品游戲的分析：分析市場中相似游戲的優缺點；
3、正式研發與測試：游戲的正式開發，進行內部測試；
4、游戲上線及后期維護：游戲正式上線，后期的維護工作。

如果游戲付費數據不理想，你的思路如何調整？
1、限時/限量的高性價比商品，不買就是虧。
2、付費感知，酒香也怕巷子深。
3、把握付費點出現時機。在最需要的時候進行推送。
4、與游戲數值深度結合。
5、養成玩家付費習慣。

數據你最關心的點是什么？
測試期和調整期：加載流失率，創建流失率；1級流失率；等級流失，任務流失，調新手流程。
推廣期：收入數據，充值，充值人數，arpu，滲透率。
活動前數據：明確目的的活動。
活動后數據：活動參與率，收入。
新玩法數據：玩法參與率。
成熟期：基于數據上策劃活動的思路和效果。

如何了解玩家需求？
體驗，交流，挑戰，成就
玩家需求的分層：表意識層是指大部分玩家認為自己喜歡的東西；潛意識層需求主要是吸引玩家但玩家自己不自知的需求；生理性需求是指玩家只能從游戲中獲取的體驗。

游戲生命末期，如何做優化調整？不增加游戲內容情況下呢？
核心思路是，不要讓玩家失去目標，同時找到相同實力的用戶與其競爭對抗。
1、盡早完成合區合服事宜；
2、完成跨服PVP的開發，讓玩家沉浸在PVP的戰斗樂趣上；
3、增加PVE和屬性養成的深度拓展；
4、可以適當運營內服去調節游戲的生態，例如制造對抗，幫助弱勢群體等；
5、完成一項競技賽事級的核心玩法，這個實現較難，一般為熱門IP游戲。

吸引用戶充值的點有哪些？
滿足自身的體驗感和探索感，從而氪金充值。
福利類，投資理財類，特權服務類，折扣類，組合捆綁類，隨機抽取類，喜好類，限時活動類。

讓用戶流失的點有哪些？
剛性流失：進入游戲發現游戲風格類型與自身喜歡的類型不相符；
受挫流失：這種一般分為兩種，過程受挫，結果受挫；
自然流失：一般發生在成長期-疲憊期，由于游戲的內容度不豐富；
環境流失：同類產品熱度遠大于當前運營產品，游戲疲憊期或者因為游戲留存率問題。

充值活動可以經常做嗎？為什么？
充值活動是把雙刃劍，做的恰當，收入就會提升一陣。但是活動做多了，玩家就越來越依賴活動，沒有活動就不消費充值，長此以往勢必對游戲造成影響。另外：版本更新會拉動消耗的，所以在此之前可以做一些充值活動。

游戲的付費，流失漏斗模型是什么樣的？
點擊禮包
點擊購買禮包
選擇支付方式
成功跳轉支付
成功購買

從哪些維度來看待數據？
維度：是事物或現象的某種特征，如性別、地區、時間等都是維度。
維度可以分為定性維度跟定量維度，也就是根據數據類型來劃分，數據類型為字符型(文本型)數據，就是定性維度；如地區、性別都是定性維度;數據類型 為數值型數據的，就為定量維度。如收入、年齡、消費等，一般我們對定量維度需要做數值分組處理，也就是數值型數據離散化，這樣做的目的是為了使規律更加明顯，因為分組越細，規律就越不明顯，最后細到成最原始的流水數據，那就無規律可循。

從哪些角度來看待活動設計？
注意（Attention）：最有效的就是游戲內的宣傳手段，郵件最佳，定時的翻轉廣告效果也不錯。
興趣（Interest）：最主要的是要抓住活動的目標群體，讓他們產生興趣。
權衡（Balance）：作者用了門檻來說明。個人感覺門檻分為兩個：一個是付出門檻，一個是參與門檻。
參與（Action）：設置合理的活動時間，活動周期，讓想參與的人能夠參與，可能參與的人在參與人的影響下也參與。

你作為運營，對應的優勢是什么？
第一，執行力強。領導交代的任務，第一時間完成，絕不拖沓！
第二，學習力強。工作中自己不足的地方還有很多，遇到不懂的地方，積極學習，查閱資料，請教專業人士。進一步完美的完成工作。
第三，忠誠度高。領導說的無條件執行。如遇到自己有異議的地方會提出建議，供領導參考，定奪，做結果。
第四，處理好各種關系。

如果沒有內置充值點，如何進行營利？
首先提高游戲活躍度，品牌認知度和打造基于玩法的內容營銷。設置擁有足夠的消費選擇，保護付費行為。例如充值獎勵，新手禮包，可選擇的購買禮包多，付費方式快捷。
同時設定VIP用戶，VIP等級機制，限量版物品，追蹤他們的日常行為。項目的金主，要讓他們覺得花得值且爽，但又不能過于打破游戲平衡。重新培養他們的游戲習慣，保持活躍，留住玩家也就留住了付費的用戶。

如果做游戲調查，哪些數據是必備的？
一、用戶數量：2.在線人數：a.最高在線：某個時間能達到的最高在線。b.活躍人數：此數據也最具欺騙性。
二、ARPU值：每個平均在線，每月貢獻的人民幣。1.產品毛收益：產品毛收益=平均在線*ARPU值。2.時間點卡模式的ARPU固定值。3.增值模式的動態ARPU值。4.時間+增值的ARPU值。
三、推廣力度：1.推廣成本：2.推廣效果：3.市場潛力分機：4.目標市場的定義：
四、流失率：一個很容易被遺忘，卻異常重要，決定著游戲生死的重要數據。
五、用戶自然增長率：滾雪球效應。

用戶畫像是如何設計的？
用戶畫像（persona）的概念最早由交互設計之父Alan Cooper提出:“Personas are a concrete representation of target users.” 是指真實用戶的虛擬代表，是建立在一系列屬性數據之上的目標用戶模型。
作用大體上可以總結為以下幾個方面：
1. 精準營銷：精準直郵、短信、App消息推送、個性化廣告等。
2. 用戶研究：指導產品優化，甚至做到產品功能的私人定制等。
3. 個性服務：個性化推薦、個性化搜索等。
4. 業務決策：排名統計、地域分析、行業趨勢、競品分析等。
設計
Step1：確立目標與畫像維度。明確業務目標與用戶角色，不同的角色與目標在收集信息時有所差異，進而影響到最終得到的畫像結果。
Step2：確立調研方法。確立畫像信息維度后，需要結合用戶、時間精力、經費等因素，選擇合適的調研方法以實現信息收集。常用的調研方法有3種：定性研究：如訪談法、二手資料研究定量研究：如問卷調研、數據分析定性+定量：上面2種方法的結合。
Step3：制定計劃與數據收集。在明確目標與方法后，需要對整個研究進行細化，制定具體詳實的執行計劃并落地，把控整體節奏以收集有效的信息。
Step4：分析資料，角色聚類。第三步驟收集整理到有效信息后，需要識別關鍵的行為變量，將調研到的用戶與行為變量進行一一對應，并識別差異化行為模式。
Step5：綜合特征，產出畫像。完成角色聚類后，梳理每類角色的行為、目標、痛點等維度特征，形成畫像的基本框架，并對每個角色進行屬性信息、場景等詳細描述，讓畫像更加豐滿、真實。

大中小R的各個付費需求是怎樣的？
小R標準消費趨向固定收益的一勞永逸類產品，比如背包格子，建造用的農民等等。這類的性價比最高。小R很難抗拒這類產品。
中R除了消費小R產品以外，還會消費一些帶隨機性的恒定消費品，比如抽將，其擁有隨機性，但是擁有后不會被消耗掉。
大R會消費所有對其實力絕對值產生任何提升的產品，只要絕對實力能夠有效提升即可，不論是否一次性道具都沒問題，從一次性戰斗BUFF到冷卻CD都沒問題，只要保證實力有提升。

設計游戲運營活動需要考慮哪些點？
1、參與活動的對象為什么類型的用戶群體。
2、活動設計中的時間功能設計。為全服時間或者個人角色創建時間。
3、活動設計中的操作邏輯設計。觸發活動的條件。
4、活動設計中的獎勵設計。一種為隨時更新配置的，另外一種為開服固定化配置。
5、活動設計中的通知&push設計。怎么提升活動到達率，提升用戶對活動的認知和參與。

產品首發當日，三日，七日，一個月，需要關注哪些數據點？
1、ARPU：總收入/用戶數，即每用戶平均收入，用來衡量一個時間段內從每個用戶那里所得到的收入。
2、注冊用戶數：（僅針對有注冊功能的產品）所有的注冊用戶總數。
3、活躍用戶：指那些會時不時地光顧產品，并為產品帶來一些價值的用戶，而且不同產品的“活躍”定義有一定差別。
日活躍用戶數：某個自然日內啟動過APP或是打開過網站的用戶，該日內多次啟動只算一個活躍用戶。
月活躍用戶數：某個自然月內啟動過APP或是打開過網站的用戶。
4、新用戶占比：新用戶占今日活躍用戶的比例。
5、用戶流失率：等于總流失用戶數/總用戶數，而流失用戶是指曾經使用過產品，后來由于某種原因不再使用產品/服務的用戶。
6、次日留存率：（某天新增用戶中，第2天還登錄的用戶數）/某天新增用戶總數。因為都是新用戶，可以通過產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來提升次日留存率。
7、渠道轉化率：某渠道成功轉化的用戶數/該渠道看到產品廣告的總用戶數。

如何配合策劃部分協同做產品優化？
“設計的主要目的之一就是優化用戶的產品體驗，對于生產工具和其他非娛樂導向的產品而言，這意味著將工作負荷降至最低”。
1、基于可用性的目標
易于識別、定位和閱讀
易于理解、學習和記憶
易于操作
2. 基于產品的目標
需要根據不同產品目標進行定義。比如:對于快速注冊流程的優化，目的是讓用戶用最方便的方法完成注冊進入目標頁面，優化目標可能是最小化輸入、最短等待時間等。
3、對架構、布局、內容和行為四個方面進行如下對照檢查，以便更好地優化

4. 確定產品優化優先級
當我們通過檢查清單將需優化的問題篩選出來后，可以根據問題的嚴重程度和解決問題所需的成本（時間、人力等）來綜合考慮問題的優先級。比如說：問題嚴重性得分高而且優化成本低的問題，可以優先解決。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的游戏运营常问面试题的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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