向工信部投訴中國聯通、移動、電信等運營服務商的權威途徑

相信不少同學在使用國內的電信、聯通、移動等業務的時候，都會遇到一些很不合理的事情或行為，往往我們采取的措施是打他們運營商的電話進行投訴，但是對于他們客服機械式的敷衍回答，我們又無可奈何，有些時候客服人員還把問題推到用戶身上，甚至他們的態度異常惡劣，遇到這種情況我們該如何維權呢？下面亦是美網絡就以實際案例教給大家一個行之有效的維權辦法。

工信部投訴（聯通、移動、電信等）網址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensu/

這是發生在前幾天的一個真實案例，一個同學使用的是中國聯通4M寬帶的業務，但在9月7日的時候突然使用百度搜索就會被強制轉向一個游戲網頁，一天之內多次遭到強制跳轉，由于該同學是計算機從業人員，首先排除了電腦中木馬病毒的可能，并將此網頁在百度搜索了一下，結果網上大量用戶都出現了這個問題，并且都是一個區域的（河南聯通），這時他才發現，該問題并不是個例，而是聯通運營商本身的問題，從專業計算機技術角度分析，很可能是聯通內部高層人員采用了DNS劫持技術（關于這一名詞解釋，稍后解析），不然不可能整個河南多個地區同時出現這一問題，于是該同學最終選擇了向10010客服人員進行反饋投訴，然而。。。結果是可知的。

PS：DNS，域名解析服務，DNS劫持技術，也就是域名解析劫持技術，舉個簡單的例子，比如我們打開百度首頁，我們在地址欄里輸入www.baidu.com，這時在正常的情況下，網頁就會向我們展示百度的首頁，而在dns劫持的情況下，網頁向我們展示了其他網頁，比如游戲廣告等。這個概念大家簡單的理解下就可以了，具體的可以查看百度百科的相關概念。

你猜對了，客服人員在不進行調查的情況下，就機械式的說幫你提交登記問題，然后第二天就派當地工作人員給你聯系，但是該同學心里清楚的知道，這并不是上門工作人員能力范圍內的事情，再三給10010反饋解釋，然而他們再三的排工作人員上門，說是用戶本身的問題，不是木馬病毒就是讓重裝系統，總之，不承認這是他們聯通自己搞的鬼，無奈之下該同學憤然激起了投訴中國聯通的想法，剛開始想到了消協315，但是從網上得知，該投訴方式不過是個樣子，根本無法解決問題，經過多番查找，最終找到了工信部 - 中華人民共和國工業和信息化部，國務院直屬部門。

其實向工信部投訴很簡單，打開投訴網址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensu/ 填寫個人的真實信息和要投訴的內容以及希望如何解決等，填寫完提交后，工信部將在48小時內對你進行短信回執，一旦短信給你回執了，說明你的投訴已經生效，而這個投訴建議直接面對的就是省級的聯通部門，從這開始，你再也不用求奶奶告爺爺的求他們客服了，他們客服會主動跟你聯系，百般獻媚，想法設法讓你撤訴，這期間會一直有人向你查詢處理進展，個人滿意度調查，只要你不說滿意，這幫孫子就得一直“求”著你，哈哈，解氣吧！

就目前來說，中國的三大電信運營商的整體服務質量良莠不齊，大多存在敷衍了事的狀況，而面對這樣的問題，個體用戶是無法與他們進行抗爭的，然而中國不只是一個個體，當我們每個個體遇到不公平服務時，如果都能像該同學一樣，與他們抗爭到底，那么，早晚有一天我們這個個體將是一個很大的維權群體，這樣就迫使他們三大運營商不得不提升自身的服務質量。

最后，希望大家能把這一維權方法分享給更多的人，一起去抗爭這些不公平服務。

轉載于:https://www.cnblogs.com/webmen/p/5800054.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的向工信部投诉中国联通、移动、电信等运营服务商的权威途径的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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