2019年中國年業(yè)務(wù)量突破600億件，收快遞成為了老百姓現(xiàn)代生活的“新開門七件事”。隨著春節(jié)的腳步越來越近，許多行業(yè)已進入放假模式。備貨新春，春節(jié)快遞停不停運成了老百姓最關(guān)心的事。

多個快遞企業(yè)在官網(wǎng)發(fā)布了春節(jié)期間運營公告，例如中通快遞就表示繼續(xù)提供“全年無休”的服務(wù)，但由于運力影響，快件時效將會受到一定影響；而EMS則表示將繼續(xù)提供無縫隙、全覆蓋、不停休的服務(wù)，但對于2020年1月15日至2月8日收寄的郵件，“時限可能受到影響”，且“部分區(qū)域的郵件每件加收不超過10元的服務(wù)費”。蘇寧、京東、菜鳥等電商物流平臺則繼續(xù)保持著春節(jié)“不打烊”，讓消費者過個“省心年”。

助力消費升級，春節(jié)“不打烊”

為保障春節(jié)期間的寄遞服務(wù)，多家電商物流春節(jié)“不打烊”，開啟全年服務(wù)不停休模式。

1月10日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布，為了保障消費者在過年期間的網(wǎng)購需求不斷檔，在即將到來的2020年春節(jié)假期期間，天貓超市、天貓電器城、天貓國際的物流將繼續(xù)為消費者提供服務(wù)，不打烊。

京東物流也宣布，鼠年春節(jié)將實現(xiàn)全國近300個城市、上千區(qū)縣照常下單。

蘇寧物流今年也開啟了第八年的“春節(jié)不打烊”活動，春節(jié)期間快遞同樣不停運不漲價。春節(jié)期間，全國300多個城市實現(xiàn)照常下單，家電3C、生鮮年貨送貨上門。其中，北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、西安等200多個城市可實現(xiàn)次日達、預(yù)約送等服務(wù)。同時，蘇寧推出的“1小時場景生活圈”將在春節(jié)期間保障3公里范圍內(nèi)鮮食、百貨30分鐘、1小時送達。

搶占年貨商機，服務(wù)“不打折”

隨著智慧零售及物流技術(shù)的不斷升級，春節(jié)期間年貨節(jié)成為新一波的電商大戰(zhàn)，各電商平臺搶抓中國消費升級商機，不僅要做到春節(jié)“不打烊”，還要做到服務(wù)“不打折”。

其中，天貓超市的物流不打烊范圍將覆蓋全國近300個城市。在配送時效方面，通過每日新增到貨班次、冷藏冷凍商品開辟專線鏈路等舉措，在春節(jié)期間將持續(xù)保障24省82個城市天貓超市配送半日達。

春節(jié)期間，蘇寧幫客家電安裝維修服務(wù)，全國不打烊、不漲價。全國1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，繼續(xù)為超3萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時送裝”服務(wù)。

與此同時，針對春節(jié)期間家政服務(wù)需求的熱漲，家政服務(wù)人員的返鄉(xiāng)，家政服務(wù)市場出現(xiàn)了“供不應(yīng)求”的現(xiàn)象，找人難、價格貴成為年前家政服務(wù)的一大難點。對此，蘇寧率先啟動年貨節(jié)，解決消費者新年“家政難”的問題，重點升級了生活幫服務(wù)——春節(jié)不打烊、不漲價。年貨節(jié)期間，生活幫提供的家電清洗、維修和以家政、洗衣為核心的各類生活服務(wù)等春節(jié)期間照樣可以預(yù)約，各項服務(wù)均保持日常均價。在日前的年貨節(jié)活動中，蘇寧小店生活幫迎來了開門紅，生活服務(wù)訂單量同比增453%，保潔服務(wù)訂單量同比增648%，家電清洗服務(wù)訂單量同比增加575%，，隨時為用戶提供“有溫度、在身邊”的貼心服務(wù)。

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總結(jié)

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