上海青浦消保委:威马汽车或经营异常,建议消费者谨慎购买
3 月 3 日消息,據“青浦區消保委”微信公眾號消息,近期,青浦區消保委對“威馬汽車科技有限公司”銷售和維修幾近停擺狀態的情況進行了高度關注,并通過投訴數據分析、上門走訪調查等多種方式進行了全面調查了解。
2022 年 10 月起,青浦區消保委陸續接到近 90 位消費者對威馬汽車的投訴,反映該公司經營異常,門店關停、無法提供汽車配件、售后服務停滯、人工客服缺位等,導致他們在購買威馬汽車后無法正常進行保養、汽車出現故障后不能及時維修、簽訂的電池更換協議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態無法打通等,消費者權益因此受損。經分析,大部分消費者購車價位在 10 萬至 20 萬不等,購車時間在 2018 年至 2022 年左右,其中因公司無法提供配件,汽車不能進行正常保養維修是消費者反映最為集中的問題。
青浦區消保委表示,對于消費者的維權訴求和消保委的調解工作,目前威馬汽車抱以回避態度,消極應對,不妥善處置消費投訴,沒有拿出任何實質性解決方案。
根據上述情況,青浦區消保委認為該公司經營異常,售后缺失,嚴重影響了消費者的正常使用,損害了消費者的合法權益,是一種失信行為,對此向廣大消費者發出消費風險警示:威馬汽車科技有限公司經營地址為徐民路 308 弄威馬汽車大廈,目前該公司銷售和維修幾近停擺狀態,建議消費者謹慎購買威馬品牌汽車,以免合法權益受到侵害。
威馬汽車創始人、董事長兼 CEO 沈暉上個月在社交媒體上表示,威馬汽車因為疫情和市場環境等因素遭遇困難,正在采取一系列降本增效措施,全力保障復工復產和終端用戶的體驗。但在他的微博評論區,大量員工向其討要薪資。
據財聯社等媒體報道,威馬汽車目前逾 20 億元的新融資款尚未到位,所有部門的預算縮減了 25%,溫州工廠已經停擺,全國多家門店倒閉,將繼續關注該事件的后續進展。
總結
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