php外包如何逃离垃圾客户案例(转)
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php外包如何逃離垃圾客戶案例(轉(zhuǎn))
做項(xiàng)目做產(chǎn)品可以有3個(gè)境界：1 掙錢的，2 做品牌的，3 很酷的。有的人從境界1做到3，有得人從3做到1。
我是從1做到3，因?yàn)橛辛隋X，你才能遠(yuǎn)離垃圾項(xiàng)目和不專業(yè)的客戶。
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無(wú)論你是單打獨(dú)斗兼職之余接個(gè)小項(xiàng)目，還是已經(jīng)成立了公司簽合同蓋大紅章接外包項(xiàng)目，初期階段都遇到過(guò)垃圾項(xiàng)目和垃圾客戶。你有可能拿到了搭上了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，只獲得了少的可憐的報(bào)酬，受了一肚子氣還不落好，客戶正和你在心里互相怒罵。也有可能一分錢都沒(méi)拿到，受騙感和屈辱感正驅(qū)使你要去百度貼吧上聲討那個(gè)客戶公司。更有可能把你的一幫弟兄們一塊拉進(jìn)了一個(gè)大坑，你人生中最重要的資源之一正在廉價(jià)地流失。
垃圾項(xiàng)目是一個(gè)必經(jīng)階段：
* 考驗(yàn)?zāi)銏F(tuán)隊(duì)是否能同甘共苦肝膽相照
* 磨練你的耐心和自我控制力；
* 讓你學(xué)習(xí)代碼規(guī)范、架構(gòu)規(guī)劃、分工設(shè)計(jì)、進(jìn)度設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制等預(yù)防規(guī)避機(jī)制；
* 幫助你健全任務(wù)計(jì)劃、進(jìn)度反饋、測(cè)試文檔、郵件、合同、備忘錄等重要文檔規(guī)范
下一步你要做的就是一看見(jiàn)垃圾項(xiàng)目和垃圾客戶，就跑得越遠(yuǎn)越好！！
下面我來(lái)講一些可能大家都經(jīng)歷過(guò)的故事：
故事1 你得尊重我們
朋友A：一個(gè)小建站公司的創(chuàng)始人，優(yōu)秀的WEBUI設(shè)計(jì)師，公司正起步階段。
A偏重設(shè)計(jì)，主要接一些公司宣傳類型的小站。純界面類的活，后臺(tái)拿現(xiàn)成開(kāi)源的程序那么一套，他做設(shè)計(jì)又駕輕就熟。遇到一個(gè)做少兒智商啟蒙培訓(xùn)類的公司做宣傳站。一切談妥，A說(shuō)把公司LOGO發(fā)來(lái)吧。客戶告之還沒(méi)設(shè)計(jì)出來(lái)，你就先做吧。
朋友A按照少年兒童花朵般的特征選用了湖藍(lán)和嫩綠的基調(diào)配色，這可是2.0流行色，又大方有時(shí)髦兒。大大的焦點(diǎn)圖，這可是2.0的流行做法，視覺(jué)重心穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)分明，有設(shè)計(jì)感。
做完客戶表示挺滿意。下面就該把客戶的LOGO和要用焦點(diǎn)圖替換上去啦。
好嘛 LOGO是大紅色的旭日升起狀，下面寫著3字 “紅太陽(yáng)”。
焦點(diǎn)圖客戶有指導(dǎo)意見(jiàn)了：5張圖對(duì)吧，得放我們領(lǐng)導(dǎo)的照片，簽名還有題詞。
拿來(lái)一看，全是大爺大媽腆著肚子，指點(diǎn)江山的照片。
朋友A頂著得尊重客戶的想法硬給換上了。
結(jié)果就是頁(yè)面怎么看也不好看了，能好看得了嗎。客戶不滿意了，于是提供指導(dǎo)意見(jiàn)要求改動(dòng)改動(dòng)。這一改動(dòng)完蛋了，越來(lái)越別扭。上線日期已經(jīng)到了，頁(yè)面正在變得越來(lái)越難看，朋友A正在變得越來(lái)越悲痛，客戶正在變得越來(lái)越憤怒。上線前頁(yè)面勉強(qiáng)丟到了線上。客戶很不滿意地付了錢，朋友A飛也似地逃走了，一個(gè)月后客戶的網(wǎng)站另請(qǐng)人完成了頁(yè)面的改版。朋友A上去看了一眼以后再?zèng)]勇氣看第二眼。他把這個(gè)case永遠(yuǎn)地從客戶案例列表中刪掉了。
故事2 我們要做成一個(gè)偉大的項(xiàng)目
朋友B：SOHO，一個(gè)6~7人規(guī)模的web項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品端經(jīng)驗(yàn)豐富。
B以為遇到了一個(gè)天賜良機(jī)，坐在他對(duì)面的這個(gè)人充滿了激情野心與斗志，他健談，機(jī)智，敏銳，富有感染力，他善于規(guī)劃，他尊重人才，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)每種盈利模式都熟知，他輕描淡寫地說(shuō)著手里拿到的強(qiáng)大資源。B的眼睛也閃閃發(fā)光：“關(guān)鍵是這個(gè)人器重我，器重我的團(tuán)隊(duì)，而且報(bào)酬也不錯(cuò)。”
B帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功做了幾個(gè)不大不小的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員都不錯(cuò)，都能各擋一面。B的每個(gè)項(xiàng)目都簽定合同，50%預(yù)付，50%尾款，最大程度上保障團(tuán)隊(duì)成員的利益。
客戶說(shuō)，你現(xiàn)在起就是我最重要的合作伙伴，我們要做成一個(gè)偉大的項(xiàng)目。
他們的合作正式開(kāi)始了。
客戶已經(jīng)有了一份詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃，雖然看起來(lái)不太專業(yè)和靠譜，不過(guò)總比沒(méi)有強(qiáng)。而且項(xiàng)目本身也不是很復(fù)雜，功能模塊不多。
年輕而有活力的團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)開(kāi)始著手規(guī)劃系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，每個(gè)人都準(zhǔn)備借此機(jī)會(huì)大干一把，創(chuàng)造出一個(gè)雞凍人心的產(chǎn)品。
但這個(gè)時(shí)候B遇到了一點(diǎn)比較郁悶的小挫折，精力旺盛的客戶每天都會(huì)在很晚的時(shí)候上線來(lái)和他討論應(yīng)該起什么域名，域名一直沒(méi)有確定，大家也知道現(xiàn)在好的域名太少了。拼音不行不夠國(guó)際化，帶數(shù)字的不行不夠?qū)I(yè)，太長(zhǎng)了不行記憶成本太高，生造詞不行容易流失新用戶，太古板不行不像2.0。
域名問(wèn)題折騰了B半個(gè)多月，買了許多個(gè)備用域名，終于確定了一個(gè)。有了域名該起網(wǎng)站名稱了，起了網(wǎng)站名稱就需要設(shè)計(jì)LOGO了。在用中文名還是英文名的問(wèn)題上、LOGO和名片的設(shè)計(jì)上又折騰了很久。
科學(xué)的分工和任務(wù)并行規(guī)劃并沒(méi)有讓這個(gè)小小挫折對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)度造成太大影響。
但是產(chǎn)品端上的細(xì)節(jié)問(wèn)題引發(fā)了越來(lái)越多的陣地戰(zhàn)。比如積分機(jī)制，登錄框的放置，首頁(yè)第一屏的取舍之類的啦。客戶對(duì)他所不了解的技術(shù)方面沒(méi)有質(zhì)疑，但是在他所有能理解能看見(jiàn)的地方有著極強(qiáng)的控制欲和偏執(zhí)。
雖然大部分產(chǎn)品問(wèn)題，客戶最后還是聽(tīng)從了B的專業(yè)意見(jiàn)，但產(chǎn)品端遲遲不能定稿以及B作為項(xiàng)目經(jīng)理角色在拉鋸戰(zhàn)上花費(fèi)的精力已經(jīng)對(duì)整體開(kāi)發(fā)進(jìn)度造成了延誤。
產(chǎn)品端終于定稿，項(xiàng)目進(jìn)入前端和程序的整合階段，客戶的精力轉(zhuǎn)向去談資源和市場(chǎng)。
一天，客戶要求面談某個(gè)重要的事情：“我新談下來(lái)一批視頻的獨(dú)家資源，是來(lái)自***機(jī)構(gòu)，有多么****，談下來(lái)的難度有多****，我覺(jué)得放到我們現(xiàn)在的網(wǎng)站上很不錯(cuò)，好處有****，現(xiàn)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不足有****，市場(chǎng)開(kāi)拓難度有****，所以我們現(xiàn)在需要加一個(gè)視頻頻道。”
B開(kāi)始覺(jué)得大事不好：“您想做成什么樣的？”
客戶說(shuō)：“我覺(jué)得優(yōu)酷那樣的不錯(cuò)，能做成優(yōu)酷那樣的嗎？”
……可行性的拉鋸戰(zhàn)……
……實(shí)現(xiàn)度拉鋸戰(zhàn)……
……工期的拉鋸戰(zhàn)……
……插入開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)的拉鋸戰(zhàn)……
B擦著汗說(shuō)：“那費(fèi)用呢，我們需要增加一點(diǎn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。”
客戶：“當(dāng)初你們開(kāi)價(jià)的時(shí)候我可一點(diǎn)都沒(méi)壓價(jià)，我希望我們能拋開(kāi)短視以項(xiàng)目為重，我們是準(zhǔn)備長(zhǎng)期合作的，你是我最重要的合作伙伴，我以后不會(huì)虧待你們，我現(xiàn)在的預(yù)算計(jì)劃是****，我的初期投資準(zhǔn)備花在*****，已經(jīng)有人在給我投資****，談妥后給你們的投入是**** …………。”
B妥協(xié)了。
于是惡夢(mèng)開(kāi)始了。
客戶開(kāi)始不斷要求增加新的功能點(diǎn)或頻道，以配合他手里掌握的資源和不斷拓展的市場(chǎng)需求。
上線時(shí)間延遲；客戶對(duì)進(jìn)度持續(xù)施加壓力；團(tuán)隊(duì)成員疲憊、挫敗、不滿；系統(tǒng)架構(gòu)嚴(yán)重偏離初期設(shè)計(jì)，臨時(shí)性處理和補(bǔ)丁越來(lái)越多，進(jìn)度和質(zhì)量控制體系全面進(jìn)入混亂階段。
B開(kāi)始在需求問(wèn)題上急剎車，對(duì)客戶強(qiáng)硬。客戶不滿情緒積累，定下項(xiàng)目上線的deathline。
正常的BUG調(diào)試階段從最初計(jì)劃的1個(gè)月被壓縮到1周。內(nèi)測(cè)版就像一艘四處漏水的大船，團(tuán)隊(duì)成員在長(zhǎng)期的連續(xù)加班中疲憊和抵觸，客戶看到內(nèi)測(cè)版大發(fā)雷霆。
又經(jīng)歷了痛苦的2個(gè)月，項(xiàng)目終于上線可用。
殘酷的結(jié)局：
* B和團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了痛苦的大半年，付出的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所得到的報(bào)酬。
* 客戶宣傳自己掌握的資源并沒(méi)有到位，許多功能和頻道閑置后又暫時(shí)隱藏。
* 客戶請(qǐng)來(lái)另一個(gè)的技術(shù)顧問(wèn)對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)大加指責(zé)，合作徹底破裂。
* 項(xiàng)目上線后半年不到，客戶廢棄了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向另一個(gè)自己感興趣有資源的領(lǐng)域。
* 精心的付出和最初產(chǎn)品理想的破滅，以及B的數(shù)次失誤，導(dǎo)致B在這個(gè)項(xiàng)目失敗后失去了一部分團(tuán)隊(duì)成員。
故事三：朋友介紹的好機(jī)會(huì)
C：高級(jí)程序員，5年代碼工作經(jīng)驗(yàn)。在職，工作清閑，偶爾接點(diǎn)私活。
外地人，在北京漂著，8K月薪稅前，偶爾需要加班，有個(gè)職業(yè)普通的女朋友，買房甭想，打車掂量掂量。宅男，回家了就看看資料看看美劇，長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的代碼工作，視力一天不如一天，脖子和腰也經(jīng)常不舒服。
C經(jīng)常想，不知道有多少程序員過(guò)著像這樣的生活，不好不壞，無(wú)力改變，也沒(méi)有理由去改變。
好在他性格溫和，人緣很好，經(jīng)常會(huì)有朋友介紹一些私活給他，除了掙點(diǎn)錢，對(duì)生活也是一種填充。
C一個(gè)挺鐵的哥們跳槽到一家傳統(tǒng)行業(yè)的公司，公司需要開(kāi)設(shè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，就找到了C幫忙搭個(gè)系統(tǒng)，費(fèi)用也不低，C欣然承應(yīng)。
客戶公司不大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定了解，由市場(chǎng)部門和C溝通接洽。 他們并沒(méi)有太明確的想法，希望和現(xiàn)行跑的大部分網(wǎng)店差不多就行。C就用開(kāi)源系統(tǒng)搭個(gè)一個(gè)，按照客戶的要求建了分類，錄入了一些測(cè)試數(shù)據(jù)。
客戶總是不知道自己要的是什么，但是知道什么是自己要的。
有了可視的DEMO，客戶也就有了想法。他們提出要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特色增加預(yù)訂貨物和預(yù)定管理的流程。
而此時(shí)C還沒(méi)有和客戶簽訂正式的合同，只明確了開(kāi)發(fā)費(fèi)用的總數(shù)，也沒(méi)有具體寫明任務(wù)清單。因?yàn)橛信笥言谶@，這家公司做傳統(tǒng)行業(yè)也有不少年，信譽(yù)上問(wèn)題不大。所以C也比較放心。先花了一兩周改造了開(kāi)源程序的流程。
客戶提出界面的風(fēng)格和品牌形象不太匹配。C找了一堆開(kāi)源皮膚，讓客戶挑一個(gè)。客戶挑了幾個(gè)分別換上試試。兩周又過(guò)去了。
客戶提出商品的縮略圖尺寸不夠大，圖像質(zhì)量不夠好。C修改了GD庫(kù)和圖片壓縮的參數(shù)。
客戶又提出縮略圖列表頁(yè) 圖片有橫版有豎版不夠整齊。C只好又修改了縮略圖截取的程序。
此時(shí)已經(jīng)過(guò)去了6周，C開(kāi)始催促朋友，先把預(yù)付結(jié)了吧。朋友甚至有點(diǎn)驚訝：“還沒(méi)把預(yù)付給你嗎？我趕緊幫你催催。”
客戶持續(xù)像擠牙膏一樣地?cái)D出需求。加個(gè)水印啦，添加一種排序關(guān)系啦，改下分頁(yè)啦。 預(yù)付還是沒(méi)有到位，補(bǔ)簽合同顯然也不太現(xiàn)實(shí)，朋友每周都在表示抱歉，表示一定幫忙落實(shí)費(fèi)用，總是有些財(cái)務(wù)上的預(yù)算上的付款期上的理由。
C已經(jīng)意識(shí)到自己已經(jīng)掉進(jìn)了一個(gè)大坑：項(xiàng)目時(shí)間持續(xù)流失，客戶意見(jiàn)時(shí)常反復(fù)，需求零敲碎打但都不復(fù)雜，總體來(lái)看也并沒(méi)有脫離當(dāng)初定好的項(xiàng)目框架：利用現(xiàn)成的開(kāi)源代碼搭建一個(gè)客戶需要的網(wǎng)店系統(tǒng)。可是到現(xiàn)在為止所耗費(fèi)的工程時(shí)間和工作量已經(jīng)足夠自己重寫一套了。
爆發(fā)的臨界點(diǎn)終于到了。客戶看了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)了很多新功能，所用的開(kāi)源系統(tǒng)是同一個(gè)，只不過(guò)使用了最新的3.0版本。 客戶要求也對(duì)自己的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。
- C性格再好也忍不住了：“我以前專門提醒過(guò)：已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了那么多的定制化改造，如果升級(jí)，所有定制化需求都得全部重新改一遍。使用開(kāi)源系統(tǒng)如果要升級(jí)就不能做太多改造，如果要定制化就得放棄升級(jí)！
- 客戶：“當(dāng)初也是你建議我們使用開(kāi)源系統(tǒng)的.”
- C：“你們又想控制成本，又想節(jié)省時(shí)間，又不知道自己要什么，需求又總是反復(fù)，開(kāi)源系統(tǒng)是最好的選擇了。“
- 客戶：“但是你看，現(xiàn)在很多我們需要的功能沒(méi)有，這個(gè)問(wèn)題總得解決吧……”
- C：“如果這個(gè)功能是需要的，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初期不提出？”
- 客戶：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，我們沒(méi)有，這個(gè)就是必需的。”
C十分氣憤，客戶也很不滿，C的朋友夾在中間也非常尷尬。 費(fèi)用一分錢還沒(méi)拿到，而項(xiàng)目已經(jīng)過(guò)去了2個(gè)半月了。
C對(duì)朋友忿忿地說(shuō)：“唉，這事沒(méi)法接著干了，我也不讓你難做，費(fèi)用結(jié)不下來(lái)就算了，以前就當(dāng)白干了，就當(dāng)我給你幫忙。”
朋友：“別別別，你這么說(shuō)我太過(guò)意不去了，我再去和他們部門說(shuō)說(shuō)，他們啥都不懂，就是一堆草包。我當(dāng)初給你介紹是好意，總不能到頭來(lái)還讓你吃虧。”
不知道朋友的協(xié)調(diào)起了作用，還是由于C撒手不干的強(qiáng)硬態(tài)度，客戶支付了總報(bào)酬的50% 。
C看著拿到手里的錢，算算已經(jīng)用掉的時(shí)間，攤到每個(gè)月的報(bào)酬甚至都沒(méi)到4位數(shù)。
雖然C的態(tài)度開(kāi)始強(qiáng)硬起來(lái)，但是對(duì)項(xiàng)目本身并沒(méi)有任何改善。 項(xiàng)目還在像擠牙膏一樣繼續(xù)，棘手的問(wèn)題依然存在，進(jìn)度變得更加拖拉，C在看不到頭的時(shí)間線上 煩惱地進(jìn)行著無(wú)盡的改造……
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故事四：大客戶的誘惑
D: 項(xiàng)目經(jīng)理 web技術(shù)服務(wù)外包公司的創(chuàng)始人，創(chuàng)辦時(shí)間2年，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模6~7人，業(yè)內(nèi)口碑良好，主要通過(guò)朋友推薦獲得項(xiàng)目。
做外包項(xiàng)目的公司心頭總是有一塊軟傷：收入來(lái)源不夠穩(wěn)定。解決方法當(dāng)然是找?guī)准议L(zhǎng)期合作的大客戶，承接外圍項(xiàng)目或者維護(hù)類工程，磨合成本低，價(jià)錢公道，合作風(fēng)險(xiǎn)低，作為客戶案例拿出去多體面。
大網(wǎng)站、 知名品牌、 外企和政府都是作為大客戶的理想人選。
D終于遇到了這么一次好機(jī)會(huì)，某國(guó)際知名品牌的web業(yè)務(wù)部找到了他。
他心里也很清楚，大客戶一般自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)齊備。能外包出去的一般都是一些比較棘手、擔(dān)責(zé)任、跨平臺(tái)的活，或者人手不夠，沒(méi)人愛(ài)干的獨(dú)立的外圍項(xiàng)目。
D和甲方的相關(guān)部門見(jiàn)面談了談：D的公司的資質(zhì)和口碑不錯(cuò)；甲方許諾只要干的好，明年我還有多少多少外包預(yù)算……，一拍兩合。
合作這事和招聘差不多，首先要解決的是信息不對(duì)稱的問(wèn)題，信息渠道問(wèn)題解決了，只要?jiǎng)e太離譜，基本都能成，然后雙方各自許諾一番，都懷抱著美好的愿景開(kāi)始合作，……。
D先給甲方干了一次 跨平臺(tái)的歷史數(shù)據(jù)遷移的活，不錯(cuò)挺順利，算是試用期OK。
接下來(lái)是為甲方新上線的一個(gè)產(chǎn)品系列做一套獨(dú)立的宣傳平臺(tái)，前端 + cms + 專題。
首先需要打交道的是該產(chǎn)品系列的市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人，先得把產(chǎn)品端效果圖定下來(lái)。
對(duì)方只提供了一份沒(méi)有任何詳細(xì)說(shuō)明的PPT框架圖。D只好反復(fù)碰需求，終于弄清楚了對(duì)方想做的是什么。D用專業(yè)的格式和表述性強(qiáng)的文字重寫了規(guī)劃，附上詳細(xì)說(shuō)明，流程圖，框架圖，任務(wù)清單，甘特圖，預(yù)算清單。請(qǐng)對(duì)方負(fù)責(zé)人郵件確認(rèn)同意。
程序和產(chǎn)品端開(kāi)始并行開(kāi)發(fā)了。
產(chǎn)品端部門的遭遇：
首頁(yè)的UI demo稿發(fā)過(guò)去，第二天就收到了甲方的反饋郵件，從配色到間距到配圖到文案，密密麻麻全是修改意見(jiàn)。
設(shè)計(jì)師隔天送上了修改好的首頁(yè)。很快收到甲方的反饋郵件，依然密密麻麻全是修改意見(jiàn)，比如配圖不恰當(dāng)啦，LOGO的擺放位置不對(duì)啦，文案需要改字啦。
設(shè)計(jì)師隔天再次送上修改好的首頁(yè)。很快收到甲方的反饋郵件，仍然還是修改意見(jiàn)，包括配圖需要再更換，文案還是有文字變動(dòng)啦。
只有等首頁(yè)完全敲定了，設(shè)計(jì)師才敢開(kāi)始第二批次頁(yè)面的設(shè)計(jì)。
此后大概每批次頁(yè)面設(shè)計(jì)會(huì)經(jīng)過(guò)至少3輪的修改，大品牌嘛，總有無(wú)數(shù)的規(guī)范和細(xì)節(jié)要求，文案和配圖斟酌了再斟酌。產(chǎn)品1是放在產(chǎn)品2的前面還是后面，產(chǎn)品3是被產(chǎn)品2擋住1/2還是1/3。
……
demo終于定稿。對(duì)方終于滿意了。設(shè)計(jì)稿提交到品牌市場(chǎng)部總監(jiān)那里。
一個(gè)不幸的消息傳來(lái)~~ 大BOSS認(rèn)為布局不夠好，要求把三欄改為兩欄。
D只能在自己辦公室里拍著桌子大罵：“靠，原來(lái)你TM不是拍板的呀，那天天在那瞎使喚啥呢。”
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程序部門的遭遇：
程序部分的代碼已經(jīng)完成了，D交給甲方的IT部門，以便合并到對(duì)方的整個(gè)web系統(tǒng)中。
之前D和甲方的IT部門的接觸并不多，他們沒(méi)提出過(guò)什么問(wèn)題，也沒(méi)什么意見(jiàn)，就溝通過(guò)關(guān)于語(yǔ)言版本、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要求等。等到系統(tǒng)一合并，各種各樣的問(wèn)題立刻冒了出來(lái)。用戶通行證沒(méi)法處理做、檢索索引格式不規(guī)范、ID位數(shù)不統(tǒng)一 等等。
一個(gè)突然冒出來(lái)的管數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的大哥也發(fā)來(lái)一堆問(wèn)題郵件：要求預(yù)埋log代碼，要求增加統(tǒng)計(jì)相關(guān)的字段，log格式不規(guī)范……
距離約定項(xiàng)目上線剩下的時(shí)間不多了，D這時(shí)才剛剛被告知了許多應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)始前就應(yīng)該知會(huì)的事。
D在電話里憤怒地向甲方質(zhì)疑這些問(wèn)題。
但是看起來(lái)沒(méi)有人該為此而負(fù)責(zé)任：
- 市場(chǎng)部門說(shuō)：“我不是給了你IT部門的聯(lián)系方式嗎？你們是搞技術(shù)的，你們更應(yīng)該知道溝通什么”
- IT部門說(shuō)：“我們不是太清楚你們具體的開(kāi)發(fā)需求什么，不然有些事情會(huì)提前提醒你們注意。”
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)說(shuō)：“我們一直備有統(tǒng)計(jì)方面需求的規(guī)范文檔，你應(yīng)該提前聯(lián)系我們。”
D又在自己辦公室里拍著桌子大罵：“我怎么知道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)屬于IT部門還是屬于市場(chǎng)部門！！我怎么知道你們的垃圾編制！！ ”
……
冤歸冤，活還是都得干完。D只好緊急組織了加班。
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最冤的事其實(shí)還沒(méi)到來(lái)。
產(chǎn)品整合、系統(tǒng)整合都沒(méi)問(wèn)題了。東西終于就可以上線了。市場(chǎng)人員已經(jīng)在測(cè)試發(fā)布內(nèi)容了。這時(shí)D接到了來(lái)自甲方的SA部門（網(wǎng)管）電話，說(shuō)“安全性上有嚴(yán)重問(wèn)題！！不解決這些問(wèn)題，系統(tǒng)是絕對(duì)不會(huì)允許上線的。”
D收到郵件一看，都是些莫名其妙的安全問(wèn)題。比如CMS系統(tǒng)的登錄安全：有很多種解決方案，比如http驗(yàn)證，比如內(nèi)網(wǎng)限制IP，但對(duì)方提出來(lái)的顯然是最麻煩的一種解決方案。
還有一些安全性措施，從工期和實(shí)現(xiàn)根本是不現(xiàn)實(shí)的。更有一些完全是不必要的。
D和SA溝通后，對(duì)方根本不肯進(jìn)行任何讓步。
D只好和甲方的市場(chǎng)，IT部門進(jìn)行溝通，聲明上線的阻礙。他們顯然也沒(méi)什么辦法，只能說(shuō)盡量斡旋，讓D盡量配合。
D嘗試改了一些，提出了一些中間方案，都無(wú)法得到SA的認(rèn)同。D很快意識(shí)到，自己實(shí)際上已經(jīng)卷入了部門斗爭(zhēng)，正在成為犧牲品……
SA還是不肯讓步，上線眼看就要延誤了，甲方的市場(chǎng)部門也在施加壓力，要求提高配合度。
“MLGB，配合個(gè)毛，根本就是強(qiáng)人所難！根本就是在找茬！你們之間的鬼事憑什么要我們承擔(dān)代價(jià)，憑什么要我們負(fù)責(zé)任，我們之前配合度不夠高嗎？你們大公司整天講流程，要求流程，這就是你們按流程辦出來(lái)的垃圾事？”
D一邊在辦公室里破口大罵，一邊寫了一份語(yǔ)氣強(qiáng)硬的聲明郵件，抄送給甲方所有相關(guān)負(fù)責(zé)人，逐條指出了SA郵件中的漏洞和問(wèn)題，聲明合作無(wú)法繼續(xù)，不要尾款，退出項(xiàng)目，同時(shí)交付所有開(kāi)發(fā)完畢的源碼。
“去你的大公司，去你的外包預(yù)算，去你的明年的合作”
很快甲方發(fā)來(lái)了致歉的郵件。
SA也發(fā)來(lái)了可以妥協(xié)，什么事都好商量的解決方案。
而D，把它們都直接送進(jìn)了垃圾郵件箱……
?
總結(jié)
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