4月23日晚7點，即構舉行了在線教育線上直播第二期，我們邀請到了前阿里巴巴資深音視頻專家徐晶老師，他從行業洞察出發，介紹了在線教育平臺的功能模塊和核心技術，介紹了教育行業流量獲取和留存方法，并分享了教育行業未來的機會。?

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徐老師的演講內容豐富生動，吸引了大批教育從業者觀看互動，我們準備了文字稿，供更多人學習探討。

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大家，我叫徐晶，一直從事于互聯網流媒體領域，曾經服務于上海電視臺、微軟中國以及阿里巴巴。我一直關注音視頻、在線教育行業，希望通過我的從業經驗給大家帶來一定啟發。

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今天我分享的核心有四部分：

• 教育市場的洞察；
• 在線教育平臺的功能模塊剖析；
• 在線教育平臺，從流量競爭到用戶的留存，要怎么做？
• 未來教育的機遇。

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一、教育市場洞察

教育有兩類：第一類是真正的教育，以考證、拿證書為目標，比如高校，高中、初中、小學；第二類是我們今天談的在線教育，它只能幫你提升某一個能力，這叫做培訓，典型場景有語培類、技能類，甚至素質教育類，這是一種輕教育體系。

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教育行業的市場規模

教育和培訓是同時存在的，并且他們的市場規模都非常龐大

教育：

2019年：約9720億人民幣，2020年：預估1萬億人民幣；

培訓：

2019年：約4041億人民幣，2020年：預估4538億人民幣。

目前市場上頭部機構占了僅僅不到3%的市場規模，在線教育行業的機會依然是遍地開花的。

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在線教育爆發的條件

直播流媒體經歷了三個階段：點播云，直播云，實時云。從點播云到直播云到實時云，實時性要求越來越高，會產生大量的互動。

這是國際電信聯盟ITU-T G.114 的一個標準。縱軸是用戶體驗的滿意程度，綠色部分是越來越滿意，紅色部分是越來越不滿意。橫軸是延時，從圖上可以看到，隨著延時越高，用戶體驗直線下降。當延時大于150毫秒，開始影響用戶體驗了。而用戶最大忍受極限，在400毫秒左右。

在視頻直播中，主要有兩種技術：RTMP和WebRTC。RTMP通過TCP進行安全性傳輸，質量很好，但延時極高，成本也比較高。而WebRTC走的是UDP協議，它的延時低，但質量不穩定的。因此很多廠商會對UDP傳輸協議進行改良，在保留了UDP協議低延時的優勢外，用技術手段讓它有了TCP的部分能力，保證傳輸質量的足夠安全。

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二、在線教育模塊功能剖析

從功能模塊上看，在線教育平臺主要有三個部分：

實時音視頻：提供足夠低延時的音視頻傳輸；

電子白板：教育行業多年來一直在變化，但是有一樣東西沒改，就是那塊黑板；

Plus功能：提供混流、旁路直播、富媒體管理等更多功能。

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實時音視頻

目前國內有不少提供實時音視頻的云服務商，比如即構科技。現在我們看到的很多頭部教育平臺，像好未來、作業幫、掌門一對一等等，都是即構服務的對象。

而即構切入在線教育，有多方面的優勢。

第一，全球500+的節點資源。在線教育場景要達到150ms內的低延時，一定要有豐富的節點資源，否則達不到這個傳輸效率。

第二，覆蓋了200個以上的國家和地區。語培類的在線教育，很多是一個海外的老師教一個中國的學生。這個場景下，老師的音視頻從海外傳到中國，必須要有海外的節點優化，否則走國際的CDN線路，會超級慢，質量很差。

第三，高可用性。當某一個節點無響應了，是否有其他的節點來切換，比如說當杭州的服務受限，帶寬滿了，是否可以用上海資源？這個對在線教育很重要，當老師正常的在給學生上課，突然服務中斷，會嚴重影響課程的滿意度。

第四，抗丟包。網絡是時刻在變化的，如果網絡稍微抖動，服務就不可用，那么在線教育就幾乎不可能開展。即構科技可以在70%丟包下保持15幀流暢的視頻傳輸，80%丟包保持流暢的音頻傳輸。

第五，音頻優先策略。指的是當處于極端弱網環境，你是希望學生看不到圖像聽不見聲音直接卡頓無服務，還是說寧可不要圖像，但還能聽到老師的聲音，服務沒有斷開，相信大家都更傾向后一種。

第六，編碼算法。直播行業的趨勢是超高清化發展，在線教育也一樣。未來在線教育的硬件設備的屏幕會越來越大，原來手機、PAD的清晰度放到大屏上，太模糊了，所以提高實時音視頻的清晰度是個非常重要的。

第七，音頻優化處理。在線教育領域，有一類是音樂陪練的，他們對音頻的質量要求極度高。比如音頻的采樣率要96Hz；有回聲消除，能不能做優化處理等等，因此音頻的優化處理也是非常重要的。

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電子白板

大家看到下面這張圖，上面是正在上課的學生，有8路實時音視頻的傳輸，這是一個小班課模型。在實時音視頻的下方，這么大一塊區域，放的是一個電子白板。

我這里介紹的是矢量白板，矢量白板的優勢在于：第一，圖像更清晰，放大縮小沒有損耗。第二，輸入便捷，無論文字、畫板、橡皮擦、矩形、橢圓都能很快的書寫。第三，支持多人協作，老師和學生可以通過白板寫寫畫畫來互動，如果是視頻的話，是無法多人協作的。

采用矢量白板，最大的優勢是帶寬占用少，矢量白板通過信令傳輸，最高碼率是9kb，如果把這塊白板當做一路視頻流去輸出，至少需要1M的帶寬，9KB約等于它的1%。

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Plus功能

第一，服務端混流，把多路視頻流混成一路推出去。在一對16小班課場景，按照正常的WebRTC SFU標準，一個終端要接收17路信號，這對硬件的CPU，功耗、電池都是非常大的負擔。通過混流，把16路流混在一起再推，實際上消耗的只有一份帶寬。

第二，旁路直播。一對8的小班英語課，除了這8個學生外，還可以把這個課堂整個課堂直播給更多孩子看。也就是主課堂，用的是實時音視頻，而其他更多的學生是旁路直播。旁路直播對緩解中國教育資源不均衡化，有非常重要的意義。

第三，個性化管理。指的是定制了一份你自己的學習計劃。比如說你適合讀，你適合寫，通過實時音視頻可以提供1對1的針對性優化。

第四，富媒體管理。以前我們讀書可能只有黑板，粉筆。現在的教室，流媒體、數字化、視頻教學，都是互動式教育，在線教育這個領域，同樣也需要富媒體管理。

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三、從流量競爭到用戶留存

在線教育行業競爭激烈，流量券、紅包、微信運營，這是在線教育行業拉新獲客最常見的三種方式。但現在整個教育領域流量其實被瓜分的差不多，那么我們來看看獲得流量的瓶頸是什么？

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流量獲得瓶頸

內容：教育的本質其實是內容，你的內容好，自然會有人來聽。

師資：用戶在線學習的根本需求是提升自己某一部分的能力，而提升能力背后的關鍵因素，是師資。

提升：中國教育資源分布不均，優質的教育資源都在北上廣。在線教育可以讓更多人，通過互聯網降低地域差異，獲得提升自己的目的。

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用戶留存

有拉新必有留存，那么用戶留存可以從哪些方面來做呢？

第一，真正的內容。教育行業要讓用戶留下來，最重要的就是內容、師資、給用戶的定制化教學內容足夠好。

第二，會員體系。在線教育是在線學習，學生花了錢上完課，他就走了。通過會員體系，用各種會員權益吸引用戶，當他們成為了你的會員，那么第二次第三次消費就更容易。

第三，O2O模式。現在很多教育公司，尤其是學前教育，他們會開在shopping mall里面。而他旁邊可能還有其他店，比如童裝店，玩具店、兒童食品店等。結合上面的會員體系，可以讓學生線上學習，也可以到線下的實體店去體驗，同時還帶動了旁邊兒童衣服店的消費，這是建立長期教育聯動的模式。

第四，優質的師資。頂級的師資是用戶留存最簡單的方式。比如網易教育頻道匯聚了大量的頂尖師資，所以他的用戶留存一定會很高。

第四：后流量。在學生付費上課的同時，平臺還會把其他內容通過公眾號、社群源源不斷的推送給用戶，通過這些免費信息的時候，不斷強化品牌認知，這個是后流量。后流量的優勢在于，一旦形成了習慣，用戶不會輕易流失或改變，用戶粘性提高了。

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四、未來的教育機會

未來在線教育的機會點，我認為主要集中在這四大塊：

第一、在線教育垂直化細分。母嬰教育、早教教育、音樂教學，甚至音樂教學里還分為鋼琴、小提琴、吉他教學。未來，在線教育會越來越垂直。

第二、素質教育擴大投入。現在的在線教育還集中在語數外上，可能一節課200元。但是像鋼琴教育，一節課1000元，不少家長也愿意投入。這說明素質教育的投入在擴大，這也是我們的機會點。

第三、早教、啟蒙教育即將爆發。教育行業的特點是越往前收費越高，像托兒所的費用比幼兒園高，幼兒園的價格又比小學高，因此早教啟蒙教育未來的機會點比較多。

第四、教育真正市場份額在做轉換。未來教育的整個市場份額會慢慢從B端向C端轉換。

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從上面這些機會點，我們可以來分析下，未來的教育會有哪些變化？

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第一、O2O的教育模式。線上線下聯動，未來兩年內，我覺得更多的線上平臺會與學校聯合，不同的教育公司也會進行聯動。

第二、PUGC大爆炸。未來是全民教育時代，以在線教育平臺為主體，越來越多能產生優質內容的人會成為老師，吸引更多學生付費，比如我大學學計算機語言，未來我也有可以開一堂課，教Python，那么想學習Python的人就可以購買我的課程，這是能夠讓教育大爆炸的一個契機。

第三、??? 人人都是你的老師。這是第二點的升級，未來老師和學生的角色不是固定的，我們每個人都既是學生又是老師，未來教育的基數會迅速擴大。

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總結下來，未來教育在2-3年內，會重點發展“學前教育、素質教育、在線大學”這三類。未來的教育，是建立人與人之間互助和習慣，可以讓人人都是老師，人人都是學生，形成你教我我教你，在不同的社交屬性里面形成教育。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【活动回顾】大咖分享：流量过后，在线教育的留存和发展的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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