其實很早就知道飛書，但真正深入了解，還是最近一個月的事情，因為一個知識付費產品的強烈推薦，我才真正試用了一下。
試完之后，很有啟發，覺得有必要整理和總結一下，以便后續繼續深入使用。

飛書有什么不同？我覺得有如下三點：

第一：不一樣的溝通方式。
它力圖打破公司內部溝通時的部門/層級的限制，讓大家平等及時，高效的完成溝通。說來容易，用飛書做起來好像也很容易。

第二：盡可能將一些辦公場景線上化。
將招聘，開會，工作匯報等場景的過程線上化，沉淀的數據將派上大用場。如何用，下面會講。

第三：連接所有場景的數據，互相利用。
將績效考核與目標管理OKR打通，將信息溝通與知識庫打通，將會議與項目管理打通，利用更多維的數據提供智能的決策，提升工作效率。這個我可能不會講太多，因為每個公司具體場景不同，我也還在摸索中。大體意思就是將數據統一到一個平臺，類似數據中臺的思路。

那它具體是如何做到的呢？

在介紹它的功能之前，必須提一個最重要的飛書的概念，或者說是字節跳動這個公司做事的理念。

工作都是通過事情來完成，所以，辦公協同的核心是事。

而事最好的記錄方式是文檔。所以，飛書的云文檔是辦公協同的核心。

那飛書的云文檔和其它協同工具提供的文檔有何不同呢？
那還真是是非常的不同。

首先：它的格式非常多樣，支持普通Word式的文檔，也支持表格，還有思維導圖，實際上內部還支持多維表格，進度甘特圖等…… ，當然，它同時也有大量的模板庫，這個似乎也并不神奇，很多文檔工具都支持。神奇之處我們下面再說。

其次：它當然也是支持協同編輯的。這個很多別的文檔工具也支持，但不同的是，飛書文檔的邀請參與非常簡單，只需要 @ 某人，該人就可以加入該文檔，不象騰訊文檔那樣，要一堆復雜的授權。

以事兒為中心，排除層級，職務的干擾，讓組織中的人能夠對準同一件事敏捷反應。

最重要的不同來了：飛書的文檔除了簡單的@，還支持 評論，倒計時任務，這就非常強大了，也就是說在飛書文檔協同時，不需要再借助其它IM工具，就可以完成溝通，討論，下達任務。而且所有信息都歸集在一起，方便后續的人查閱（噪音數據少，查詢效率高）。看起來小小的幾個功能，實際上革命性的，因為這里沒有部門層級，是去中心化的。

飛書文檔的格式也是很豐富的，它支持維維的表格嵌入（還有甘特圖的視圖），如下：

飛書支持的 @ ，評論，下達任務的功能：

?

以事為中心，將參與人曝露在公眾中，對人會有激發作用，進而讓人在組織協作中發揮更大的效能。

說完基礎理念，我們來逐條介紹飛書的與從不同。

一：@我——與眾不同的線上溝通方式

我們線上溝通常用的是各種IM通訊工具，動不動就產生上百條未讀消息，對于聊天，問題不大，但對于工作，大量的都是騷擾信息。比如：收到，OK，之類。而且，真正有用的信息被淹沒在一堆無用信息中，無從尋找。可以說，傳統IM工具會產生大量噪聲。造成較高的信息識別成本，另外還有丟失有效信息的風險成本。

飛書是如何解決這個問題的呢？

很簡單，把消息進行分組，分類。有@我的分組，然后自行對這些消息再次分組，比如：稍后處理。隔日處理，等…… 這樣，有空了就可以在相應的消息組中去尋找。

對于消息的回復，飛書中消息可以連續回復，回復的消息都在一起。并且提供“點贊”，“引用”，“轉發”等選項。將有用的對話單獨串了起來。再通過@我的消息提醒，就相當于建立了一個臨時會話，并將該臨時會話提到了我的主信息流界面（@我或分組消息）。

而上面的表情回復功能，可以降低“收到”，“OK”之類的垃圾消息。

對于消息中的不合適內容，發送人可以更長時間的撤回，管理員也有能力進行清理。

飛書通過提升信噪比來提升溝通效率。一是提高信息處理效率，二是減少噪聲。

二：飛閱會——與眾不同的開會方式

飛書認為，傳統開會效率不高，主要是會前準備不足（大家不會在會前認真了解會議內容），會后整理記錄信息也比較困難和沒有標準。飛書的辦法是，飛閱會。

飛閱會是個啥？

很簡單，開會前用一個飛書文檔來承載準備的會議資料（不要使用PPT，會議的內容比漂亮的形式更重要，經常寫PPT的人都知道，為了考慮好的呈現形式，將會浪費大量的精力）。

開會中，分成兩個階段。一個階段是大家閱讀文檔并在文檔加評論，注意，是在文檔中評論。第二階段是針對第一階段的評論進行發言討論，關閉和解決掉所有產生的評論。

第一階段大概 20 分鐘，對于文中有異議的，選中文字進行提問，評論（高亮內容，選擇評論）。相關同事可以隨時發現并且回復。這解決了真實會議中，大家開小會，效率低的情況。甚至也可以將問題提給場外同事，他們也可以異步參會討論，及時給出答案（不用在拖到會后處理）

第二階段就可以說話了，但主要目的是解決第一階段提出的問題（評論），不是無目的再把內容過一遍。

會議結束后，飛書有一個功能，叫“妙記”。可以幫你把所有音頻，視頻轉為文字，把內容結構化，形成一份會議記錄。

會議就是用時間換結論的過程，提升時間利用率是關鍵。

飛閱會，這個名字取得不賴。

三：上級向下級匯報——與眾不同的工作匯報

工作匯報是個常見的工作形式，周報，月報，相信大家都要經常寫。但實際上更多的都是流于形式的。基本上按照領導需求在拼湊內容，并不能達成上下級之間同步信息，統一方向的目標。就象是每個周的例會，沒有重點，都是流水賬一般過一遍。

飛書的工作匯報，并不強調上下級，它可以讓上級給下級匯報。這是一個非常好的idea，大家想想，是不是作為下級員工，很難同步知道自已部門的目標，如果知道領導每周都在做啥，下月要做啥，這會大大的統一大家的步調。

從組織的整體來看，看看管理者是否在做正確的事情，比緊盯著基層員工更加重要。

還有，工作匯報也可能不是真正的匯報，而是一種信息的收集，問題的一種解決方式。比如：公司的某個產品經常出現一些小bug（線上發現），大家每次通過RMP收集需求，然后走流程，效率極低。完全可以發起一個質量周報，叫做“會議質量監控周報”，大家可以統一將問題，響應，處理，討論在這個周報中收集，每周可以針對這個自動生成的周報進行復盤，討論。這樣，比使用RMP更高效。

匯報的使用場景可以拓展，并不一定是組織層級的工作總結，而是針對某件事情的跟進和解決。

飛書可以定義機器人，可以自動完成一些事情。比如：統計某個產品的各地區或者各銷售員的銷售情況。如果您設定銷售額大于某個值就生成一份銷售戰報，然后全員分發，作為一個喜報通知，然后允許領導點贊，這也是一個非常好的應用場景，可以低成本的提升員工的士氣。

對已有信息進行加工，可以做出增量價值。

總之，飛書的理念是，不要簡單的看待匯報兩個字，需要針對不同場景做擴展，才能真正從信息的數字化中獲益。

四：讓知識找人——與眾不同的飛書知識庫

相信每個公司的管理者，都對于企業知識庫比較頭疼，明知它很有用，但又很難做到全覆蓋，及時更新。從行政層面，有大量基礎問題需要普及給新員工。從公司業務層面，有大量好的知識文檔散落在各個地方，無法查找。

我理解這里有幾個問題需要處理，一是需要提供合理的知識庫的組織和查找形式。

飛書的做法，首先當然也是提供全局搜索，但它對搜索出現的內容會有分類，這很關鍵，能保證大家快速找到想要的內容。分類可能包括 云文檔，應用，郵箱，日程，某業務等……除了結構化，飛書的內容還實現了網絡化，也就是把內容間的關系表達清楚，比如：文檔會自助顯示 “本文引用”和“反向引用”。這樣，找到一個文檔，就很容易順藤摸瓜，去探索新的知識。

上面的是人找知識的做法，并不新鮮，也很好理解。但飛書還有一個知識找人的設計，非常巧妙，

但說起來又非常簡單。那就是提供知識詞條，也就是當你輸入問題時，如果出現了公司已定義好的詞條，將自動出現鏈接，鏈接會有相應的答案。也就是說，你還沒有把問題問完，你就找到了答案。

但是，問題來了，這些詞條庫如何形成呢？這時，就體現出飛書的巧妙之處了，我們可以在公司發起一個” 你可以提問“ 的文檔（某部門或者全員），員工提問時，可以 @ 相應領域的領導，領導會轉給相應的負責人，然后一層一層轉移，直到有人回答。一旦有人回答，這個問題將進入公司知識庫，或者經過專門整理，也可以形成詞條庫，這樣，通過大家自發的提問，同一個問題基本就會在一次問答中建立形成知識庫，這樣，久而久之，就會形成公司知識庫的沉淀和積累。

飛書提供 ” 知識找人“ 的思路，讓知識被人的行為所觸發，主要上前，幫助人解決問題。

五：視頻面試——與眾不同的招聘方式

其實，這算不得一種飛書的功能，只是字節跳動的一種招聘方式。我記得半年前，公司有同事跳槽去字節，我問過他面試的原因和過程。他說他的面試基本都是在線上完成的，做了N次視頻面試。我當時在想，可能是因為疫情的原因吧。但現在看來，采用視頻面試，字節是故意的。

采取視頻面試來招人，有很多好處，我作為一個管理人員，深有感觸。但并沒有想過要用這一招。

首先，你可以順理成章的將面試人的面試過程數字化了（一般面試者不會拒絕視頻面試，但線下面試錄音是侵犯人的隱私的），因為視頻面試一定會錄屏。這樣，如果你想了解某個面試人上一輪的情況，可以直接翻看視頻，而不是僅僅通過面試官的支言片語的評價（很有可能不準確）。

第二，面試過程中應該出什么樣的題目？飛書的系統提供題庫的定制和關聯，這樣，可以通過面試者的運態的情況（過程中的提問），系統自動挑選合適的面試題。這樣，可以大大提升面試的效率的效果。當然，這需要面試公司自行積累題庫和判斷方法，但至少是有一條清哳可行的路來優化自已的面試流程。

最后，面試的結果也是一種有價值的沉淀。完全可以通過優秀員工面試的過程來優化流程。往往我們面試會有成功的，也有不成功的，如果你想復盤，那么面試時的數字化信息，以及對應的結果，一定能帶來很多啟示和幫助。幫助不但能幫忙提升面試判斷，還能再往前追溯，看看好的員工的面試簡歷應該具備哪些特征，這為篩選簡歷也提供一些模型。

招聘中要做到人崗匹配，重要的手段是數字化，盡可能將面試過程數字化。

我只是粗略的了解和試用了飛書的一些功能，感覺這確實是一個比較神奇的工具。一些看起來非常淺顯的道理，被飛書通過產品的方式實現了。

從底層技術上看，它和其它協同工具并沒有什么突破，但是最終呈現給使用者的應用，確實與從不同。

套用一句俗語，這是一個有靈魂，有想法的產品。

暫時就這么多了，隨著深入使用，再做總結。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的与众不同的协同办公工具——飞书的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。