排除網絡故障課后習題參考答案

（自己整理僅供參考）

1、 常見的操作系統主要有（Windows操作系統、UNIX操作系統、Linux操作系統、蘋果操作系統）

2、 局域網故障診斷的方法主要有（連通性故障診斷、協議故障診斷、配置故障診斷）

3、 局域網故障主要有（網絡連接性故障、配置文件和選項故障及網絡協議故障）

4、 Windows系統中常用的協議工具有（ping、ipconfig、winipcfg、tracert）

5、 局域網故障產生的原因是什么？

連通性故障通常體現在網卡、跳線、信息插座、網線、交換機等設備上，任何一個設備的損壞都會導致網絡連接的中斷

所有交換機和路由器都有配置文件，所有的服務計算機也都有配置選項，配置文件和選項設置不當，同樣會導致網絡故障

沒有網絡協議就沒有網絡，沒有網絡協議，網絡內的網絡設備和計算機之間就無法進行通信，網絡協議的配置在網絡中占有舉足輕重的地位，決定了網絡能否正常運行。

6、 如何理解服務器故障和服務器共享資源故障的區別？

一旦服務器故障，那么該服務器上的所有網站將都會無法打開。服務器故障一般多指服務器硬件故障導致的；服務器共享資源故障多指因為是共享網絡，病毒等文件通過網絡傳播，導致故障發生

7、 局域網常見的故障有哪些？

網絡連接性故障、配置文件和選項故障及網絡協議故障

8、 常用的網絡命令有哪幾種？

ping、ipconfig、winipcfg、tracert

9、 網絡出現故障時，分析步驟如何進行？

根據故障的表現，確定故障類型，再根據相應的解決方法去進行網絡故障的排除。

(1)???連通性故障診斷

聯通性故障通常表現為

（a）????計算機無法登錄服務器

（b）????計算機在網上鄰居只能看到自己，而看不到其他計算機，無法使用其他計算機上的共享資源和共享打印機

（c）????計算機無法通過局域網接入Internet

（d）????計算機無法在局域網瀏覽Web服務器

（e）????網絡中部分計算機運行速度緩慢

聯通性故障分析

（1）????網卡未安裝，或未正確安裝，或與其他設備有沖突

（2）????網卡硬件故障

（3）????網絡協議未安裝，或設置不正確

（4）????網線、跳線和信息插座故障

（5）????UPS故障

（6）????交換機電源未打開，交換機硬件故障，或交換機端口硬件故障

（7）????VLAN設置問題

聯通性故障排錯步驟

（1）????確認連通性故障

當出現網絡應用故障時，如無法連接Internet，首先應嘗試使用其他網絡應用，如查找網絡中的其他計算機，或使用局域網中web瀏覽等。若其他網絡應用可正常使用，如能夠在網上鄰居發現其他計算機，或ping到其他計算機，則可排除連通性故障原因。

（2）????基本檢查

查看網卡的指示燈是否正常，正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢；傳送數據時，閃爍較快，無論時長亮還是不亮，都表明故障存在。如果網卡的指示燈不正常，則關閉計算機更換網卡。否則繼續下一步

（3）????初步測試

使用ping命令，ping本地的IP地址或127.0.0.1，檢查網卡和IP網絡協議是否安裝完好。如果能ping通，說明計算機的網卡和網絡協議設置都沒有問題，問題出在計算機與網絡的連接上。因此，應當檢查網線的連通性和交換機及交換機端口的狀態。如果無法ping通，說明TCP/IP協議有問題，

（4）????排除網卡故障

在“控制面板”的“系統”中，查看網卡（網絡適配器）是否正確安裝或是否出錯。如果在系統的硬件列表中沒有發現網絡適配器，或網絡適配器前方有黃色感嘆號，說明網卡為正確安裝，須將為止設備或帶有“黃色”感嘆號的網絡適配器刪除，刷新后，重新安裝網卡。

為該網卡正確安裝和配置網絡協議，然后進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試，如果正確安裝，繼續下一步。

（5）????排除網絡協議故障

使用ipconfig/all 命令查看本地計算機是否安裝TCP/IP協議，以及是否設置好IP地址、子網掩碼和默認網關、DNS域名解析服務。如果尚未安裝網絡協議或協議尚未設置好，安裝并設置好協議后，重新啟動計算機，執行上述基本檢查操作。如果已經安裝，檢查網絡協議的各項配置是否正確。如果協議配置有誤，修改后重啟計算機，然后進行應用測試。

如果協議配置完全正確，則肯定是網絡連接的問題，繼續執行下述步驟，另外，若欲使用局域網中的“網上鄰居”，則需要安裝NetBEUI協議。

（6）????故障定位

到連接至同一臺交換機上的其他計算機進行網絡應用測試。如果仍不正常，在確認網卡和網絡協議都安裝正確的前提下，可初步認定交換機發生了故障。如果其他計算機測試結果完全正常，則將故障定位在發生故障的計算機與網絡的聯通上。

（7）????故障排除

若果確認交換機發生了故障，應首先檢查交換機面板上的各指示燈閃爍是否正常。如果所有指示燈都在非常頻繁地閃爍，或一直亮著，可能由于網卡損壞而發生了廣播風暴，重啟交換機試一試看能否回復正常，如果恢復正常，再找到紅燈閃爍的端口，將網線從該端口拔出。

然后找到該端口所連接的計算機，測試并更換損壞的網卡。如果面板一片漆黑，一個等也不亮，則檢查UPS工作是否正常，交換機電源是否已經打開，如果電源沒有問題，那就更換一臺交換機。

(2)???協議故障診斷

計算機和網絡設備之間的通信主要靠各種協議來實現。協議故障的表現在許多方面與連通性故障有相似之處，但在分析和判斷時，但在分析和判斷時卻簡單一些

（1）????協議故障表現

（a）????計算機無法登錄服務器

（b）????計算機在網絡鄰居中即看不到自己，也看不到或查不到其他計算機

（c）????計算機在網上鄰居中能看到自己和其他計算機，但無法在局域網中瀏覽web、收發E-mail

（d）????計算機在網上鄰居即看不到自己，也無法在局域網中瀏覽Web、收發E-mail

（e）????計算機無法通過局域網接入Internet

（f）?????重復的計算機名稱

（2）????協議故障分析

（a）????協議未安裝，實現局域網通信，需要安裝NetBEUI協議；實現Internet通信，需安裝TCP/IP協議

（b）????協議配置不正確。TCP/IP協議涉及到基本配置參數有4個，即IP地址、子網掩碼、DNS（域名解析服務）和默認網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。

（c）????網絡（VLAN）中有倆臺或倆臺以上計算機使用同一計算機名稱。

（3）????協議故障排除步驟

（a）????檢擦計算機是否安裝TCP/IP協議和NetBEUI協議，如果沒有，建議先安裝，并重啟計算機。

（b）????檢查計算機的TCP/IP配置參數是否正確

（c）????使用Ping命令，測試與其他計算機和服務器的連接狀況。

（d）????在“控制面板”的“網絡屬性”中，單擊“文件及打印共享”按鈕，在彈出的的對話框中檢查，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他用戶使用我的打印機”倆個復選框，否則無法使用共享文件夾

（e）????修改“網絡”屬性的“標識”。重新命名該計算機，使其在網絡中具有唯一性，計算機名不超過15個字符，且不包含空格。當然，由于NetBEUI不具有路由功能，所以，在不同VLAN中，計算機是可以重名的。

(3)???配置故障診斷

網絡管理員對服務器、交換機、路由器的不當設置都會導致網絡故障，配置故障更多的表現在不能實現網絡所提供的各種服務上，如不能接入Internet，不能訪問某種代理服務器等，與連通性的表現會有較大的差別。

（1）????配置故障的表現

（a）????計算機無法登錄服務器

（b）????計算機只能訪問內部網絡中的Web和E-mail服務器，但無法接入Internet。

（c）????計算機無法通過代理服務器接入Internet。

（d）????計算機無法在局域網的E-mail服務器中收發電子郵件

（e）????計算機只能與某些計算機而不是全部計算機通信

（f）?????整個局域網均無法訪問Internet

（g）????計算機無法訪問任何其他設備

（2）????配置故障的分析

（1）????服務器配置錯誤，域服務器未設置或已到期的用戶，將無法登錄；服務器配置錯誤導致Web、E-mail或FTP服務停止；代理服務器訪問列表設置不當，阻止有權用戶接入Internet。

（2）????網絡設備配置錯誤。例如，路由器訪問列表設置不當，不會阻止有權用戶接入Internet，而且還會導致網絡中所有計算機都無法訪問Internet；第三層交換機的路由設置不當，用戶無法訪問另一VLAN中的計算機；當計算機設置有安全端口后，非授權用戶對該端口的訪問將導致端口鎖死，從而導致該端口所連接的計算機無法繼續訪問網絡。

（3）????用戶配置錯誤。例如，瀏覽器的“連接”設置不當，用戶將無法通過代理服務器接入Internet；郵件客戶端的郵件設置不當，用戶將無法收發E-mail。

（3）????配置故障的排除

首先檢查發生故障計算機相關配置。如果發現錯誤，修改后，再測試相應的網絡服務能否實現。

如果沒有發現錯誤，或相應的網絡服務不能實現，則繼續測試同一網絡內的其他計算機是否有類似的故障，如果有類似的故障，說明問題肯定出現在服務器和網絡設備上，如果沒有類似故障，也不能排除服務器和網絡設備存在設置問題的可能性，則針對未該用戶提供的服務進行認真檢查。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的排除网络故障课后习题参考答案的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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