自1月10日正式進(jìn)入2020春運(yùn)時(shí)間，有的人已經(jīng)感受到站臺(tái)的摩肩接踵，而有的人還對(duì)著遙遙無期的購票結(jié)果望眼欲穿。

在購票時(shí)，不少旅客發(fā)現(xiàn)，自己想買的票“瞬間被秒”，然后找到號(hào)稱可以搶票的軟件試試運(yùn)氣，才發(fā)現(xiàn)這些軟件套路連連。或者要開會(huì)員，或者要加速費(fèi)，更多的則是需要邀請(qǐng)好友幫點(diǎn)擊以加速。對(duì)于付費(fèi)搶票的服務(wù)，同樣是加錢購票，于是有人質(zhì)疑：這些搶票軟件和黃牛之間的區(qū)別在何處？

對(duì)此，南都NDX實(shí)驗(yàn)室發(fā)起“你認(rèn)為搶票軟件的本質(zhì)是黃牛嗎”的話題討論，截至發(fā)稿的數(shù)據(jù)顯示，超過7成受訪者給出了肯定的答案。

截至發(fā)稿，本此次調(diào)查共有2555票參與，其中有1925票認(rèn)為“就是黃?！?#xff0c;占比約75%；630位受訪者認(rèn)為兩者有區(qū)別，“不是黃牛”，占比約25%。

“用這種不公平的方式搶奪資源，造成了社會(huì)不公，跟黃牛沒區(qū)別”、“加錢了就是黃牛啊，而且用你的名字搶，黃牛損失更小”站隊(duì)網(wǎng)友@往事隨風(fēng)@. 如是說。

網(wǎng)友@明 發(fā)出疑問：“正規(guī)的公司軟件不是正在往黃牛的方向走？加錢、各式各樣的費(fèi)用，不管是黃牛還是公司都在尋找擴(kuò)大收益點(diǎn)。”他還認(rèn)為黃牛小眾化、價(jià)錢貴、利潤高，而搶票軟件單價(jià)低，但是由于大眾化，賺的錢比黃牛會(huì)只多不少。

不過也有網(wǎng)友不這么認(rèn)為?！皳屍避浖]有倒買倒賣，性質(zhì)和黃牛不同，但肯定屬于不正當(dāng)競爭。”網(wǎng)友@水在橋下表示，兩者在性質(zhì)上有一定差異。

還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，要視具體情況而定。“我投黃牛也不是說完全不是，在種類繁多的搶票軟件中，有部分搶票軟件實(shí)際上并沒有搶票的能力，只是用夸大宣傳的方式來獲取不正當(dāng)利益，涉嫌虛假宣傳甚至是詐騙，現(xiàn)在是通過這種技術(shù)手段去加價(jià)購票，核心與黃牛無二差，但也正是如此，在法律邊緣的實(shí)質(zhì)上又與違法的黃牛性質(zhì)有區(qū)別?！?/p>

你會(huì)使用搶票軟件嗎？60.9%的受訪者表示會(huì)，39.1%的受訪者則選擇不會(huì)。

網(wǎng)友@這個(gè)伯伯不太老 說：“搶票軟件指的是外掛？還是類似飛豬攜程這樣的平臺(tái)？如果是外掛會(huì)抵制，后兩者我還是會(huì)用的?！本W(wǎng)友@leedz08 則要看情況，認(rèn)為能直接買還是直接買了。網(wǎng)友@Hhhong認(rèn)為用搶票軟件會(huì)省心些，“當(dāng)然，畢竟不想分太多精力給搶票，花錢買方便我覺得是這個(gè)性質(zhì)?！?/p>

對(duì)于如何看待搶票軟件這一問題上，62.5%的受訪者表示只是無奈之舉，其次是有多一條后路(53.1%)，單純收智商稅(23.4%)，位列前三的表態(tài)皆非正面評(píng)價(jià)。僅有9.4%的受訪者認(rèn)為這是一個(gè)不錯(cuò)的購票方式。

“搶票系統(tǒng)利用自身優(yōu)勢(刷新速度快)控制了余票、在使用搶票系統(tǒng)的人數(shù)多于余票的情況下，優(yōu)先選擇加速包多的(付錢也多的)用戶，這和黃牛有什么區(qū)別！但是沒辦法，候補(bǔ)購票也滿了，總不能啥也不做吧，只能依托搶票軟件了。”網(wǎng)友@vvnw無奈表示。

廣大乘客迫切歸家，各搶票軟件由此產(chǎn)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市面上已經(jīng)有近60款軟件都號(hào)稱可以搶票。他們有的直接付費(fèi)搶票、有的要求分享轉(zhuǎn)發(fā)鏈接以提高曝光度，還有的是第三方軟件默認(rèn)勾選付費(fèi)搶票服務(wù)，可謂花樣百出。

在效果方面，受訪者的意見差距并不大，占比僅差1.6%。34.4%的受訪者認(rèn)為有用，32.8%的受訪者則選擇沒用，與認(rèn)為有候補(bǔ)購票后搶票的效果不明顯的受訪者占比相同。

“我從上個(gè)月25號(hào)就開始搶票了，到今天依然沒票?！庇徺I廣州至吳川的吳土梅女士失望道，“每年都是用同程藝龍搶票，都達(dá)到光速VIP了，每年卻都搶不到，最后都得坐大巴回去。不可信，還是12306靠譜。”

吳女士在同程上的搶票加速頁面

在搶票成功率方面，除去34.9%的受訪者表示沒用過啥搶票軟件外，28.6%的受訪者認(rèn)為一樣，沒什么感覺，同時(shí)22.2%的受訪者表示低了，很久都沒票。僅14.3%的受訪者表示搶票成功率較去年提高了。

“一直用智行搶票，之前開始用的時(shí)候還可以，現(xiàn)在如果晚了用加速包都很難了。我加了50元的加速包，現(xiàn)在還沒搶到。”正在搶上海至昆明車次的羅女士感慨搶票軟件越來越費(fèi)錢，也越來越不行了。

知乎網(wǎng)友@寒江表示贊同，“事實(shí)上今年的搶票軟件都不靠譜，美團(tuán)、攜程、去哪兒、飛豬、智行、12306bypass 還有黃牛代搶，所有搶票軟件加速包我都掛滿了。第一天放票沒有任何軟件幫我搶到票包括黃牛，第二天美團(tuán)撿漏撿到了一張。我感覺就是美團(tuán)運(yùn)氣好也是我運(yùn)氣好。去年黃牛特別穩(wěn)150一張說買到就買到了，今年他和我說一半的同行已經(jīng)不做了。再說bypass依然刷不到票，而且今年封IP，刷幾個(gè)小時(shí)就開始被封了。”

雖然此前為保障用戶權(quán)益，12306屏蔽多個(gè)搶票軟件的渠道，但據(jù)查詢資料了解，專業(yè)的搶票軟件有多臺(tái)服務(wù)器、數(shù)以萬計(jì)的代理IP，只要每次請(qǐng)求時(shí)換一個(gè)設(shè)備信息和IP地址，便能重來。

北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長邱寶昌此前在接受南都采訪時(shí)指出，軟件提供加速服務(wù)的搶票行為，原本就是概率性問題，現(xiàn)在更是誤導(dǎo)了消費(fèi)者，已侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

據(jù)中國之聲報(bào)道，中國鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任單杏花接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，搶票軟件搶的都是其他用戶的退票，真沒票的時(shí)候，即便花錢也搶不到。除了屏蔽搶票軟件接口，2019年初12306推出了“官方搶票”的候補(bǔ)功能，直接在系統(tǒng)內(nèi)搶票，其他搶票軟件會(huì)無票可搶。

那么，第三方搶票和候補(bǔ)購票，你覺得哪個(gè)有用？選擇12306候補(bǔ)購票與兩個(gè)一起用才好的受訪者占比相同，皆占45.3%。選擇第三方搶票軟件的僅有 9.4%。

在北京工作的葉士浩先生認(rèn)為，搶票軟件不如12306的候補(bǔ)購票，“用12306就好，現(xiàn)在官方排隊(duì)比搶票軟件靠譜。以前12306沒出來的時(shí)候我一直在用搶票軟件，還充會(huì)員啥的，當(dāng)時(shí)覺得還是有點(diǎn)用的，現(xiàn)在搶票軟件不太好使了，還是用12306的候補(bǔ)吧?！?/p>

“12306現(xiàn)在推出了候補(bǔ)購票，有力打擊了這些搶票軟件和黃牛黨。比起黃牛，那些搶票軟件所推出的所謂的加速包，Vip搶票，安心搶等付費(fèi)軟件更加可恨。對(duì)于12306其實(shí)可以像彩票銷售一樣，只能在12306官網(wǎng)購買，將其他的端口消掉或者授權(quán)給幾家大型的互聯(lián)網(wǎng)公司，并且嚴(yán)格監(jiān)管。”網(wǎng)友@李嘉健 如是說。

據(jù)悉，截至目前，通過人臉識(shí)別可候補(bǔ)購票的注冊(cè)用戶超過1.5億。自2019年12月12日開售春運(yùn)車票以來，鐵路12306售票系統(tǒng)候補(bǔ)購票訂單兌現(xiàn)累計(jì)582.6萬筆，車票723.7萬張，兌現(xiàn)率達(dá)76.8%，減少了旅客反復(fù)查詢次數(shù)。

此外，從12306的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以看到，1月16日開始旅客的候補(bǔ)需求逐漸進(jìn)入高峰，一直到1月23日，這9天的候補(bǔ)需求量最大，春節(jié)后的候補(bǔ)購票需求較節(jié)前相對(duì)明顯減少。

無論是搶票時(shí)的轟轟烈烈還是返鄉(xiāng)途中的熙熙攘攘，每年春運(yùn)都是一場大戰(zhàn)。每個(gè)人都知道春運(yùn)的不容易，可每年仍有大批人員加入春運(yùn)大軍。

“長路漫漫，那盡頭永遠(yuǎn)是溫暖最親的人兒?！币荒昊匾淮渭业膮桥扛嬖V記者，急迫想回家的心情是她加入春運(yùn)大軍的最大動(dòng)力。她說：“長大了才發(fā)現(xiàn)真的有思鄉(xiāng)的情懷。小時(shí)候都盼望著出去看看，長大了卻想著要回去，外面的世界是真的冷，還是家里暖。雖然感覺年味少了。但回家了就感覺是在過年，又到了新的一年。”

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有63.5%的受訪者認(rèn)為加入春運(yùn)大軍的最大動(dòng)力不在其他，“家一詞，足矣”。

也有12.7%的受訪者認(rèn)為家鄉(xiāng)的獨(dú)特性是參加春運(yùn)的最大動(dòng)力，4.8%的受訪者注重儀式感?！熬褪且环N儀式感吧，覺得新年一定是要和家人一起過的，而且每年就只能回家一次，回去見見想念的親人朋友多好。估計(jì)以后工作會(huì)越來越忙，所以我要多掙錢，買機(jī)票我也要回家。”畢業(yè)兩年的羅捷女士如是說。

誠然，回家過年依然不需要太多的理由。吃上一頓香噴噴的年夜飯，和父母兄友拉拉家常，欣賞窗外的絢爛煙火……這些都是加入春運(yùn)大軍的動(dòng)力所在?？倸w來說，不外乎“家”一詞。

現(xiàn)在的你，準(zhǔn)備好帶著期待的心情，踏上歸程了嗎？

采寫：南都記者 尤立川 實(shí)習(xí)生 易紫瓊

總結(jié)

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