本系列的英文版Jerry寫作于2017年，這個教程總共包含十篇文章，發(fā)表在SAP社區(qū)上。

最近有不少朋友在微信上向我咨詢SAP系統(tǒng)和微信公眾號集成的問題，因此我把當(dāng)時寫的英文版翻譯成中文，重新發(fā)布在我的公眾號上。

需要注意的是，時隔三年，微信公眾號的開發(fā)流程可能有所變化，請大家自行鑒別。和微信公眾號集成的系統(tǒng)，我三年前選擇的是SAP Cloud for Customer.

系列目錄

(1)?微信開發(fā)環(huán)境的搭建

(2)?如何通過微信公眾號消費API

(3)?微信用戶關(guān)注公眾號之后，自動在SAP C4C系統(tǒng)創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)

(4)?如何將SAP C4C主數(shù)據(jù)變化推送給微信公眾號

(5)?如何將SAP UI5應(yīng)用嵌入到微信公眾號菜單中

(6)?如何通過OAuth2獲取微信用戶信息并顯示在SAP UI5應(yīng)用中

(7)?使用Redis存儲微信用戶和公眾號的對話記錄

(8)?100行代碼在微信公眾號里集成地圖搜索功能

(9) 如何將微信用戶發(fā)送到微信公眾號的消息保存到SAP C4C系統(tǒng)(本文)

(10) 如何在SAP C4C系統(tǒng)直接回復(fù)消息給微信公眾號的訂閱者

本文實現(xiàn)的場景是：

微信用戶點擊“關(guān)注”按鈕，關(guān)注了某微信公眾號之后：

在SAP C4C系統(tǒng)自動生成了下列數(shù)據(jù)：

(1) 一個代表該微信用戶的individual customer主數(shù)據(jù)
(2) 一個綁定到customer主數(shù)據(jù)的C4C Social Media User Profile

這兩條數(shù)據(jù)的ID，會通過微信消息推送回微信用戶的微信app上：

這些成功創(chuàng)建的C4C數(shù)據(jù)的ID，在微信消息服務(wù)器，即nodejs應(yīng)用的控制臺上也能觀察到：

根據(jù)返回給微信用戶的客戶主數(shù)據(jù)ID，到C4C系統(tǒng)找到該主數(shù)據(jù)，在其Social Profiles面板里，能看到該Social Profile的渠道類型(Channel Type)為自定義的Jerry’s Wechat Channel:

一旦微信用戶給微信公眾號發(fā)送文本信息，該文本信息通過微信公眾號的消息服務(wù)器作為中轉(zhuǎn)，調(diào)用C4C API，在C4C系統(tǒng)創(chuàng)建一條內(nèi)容為該文本信息的Social Media Message數(shù)據(jù)。

下圖是一個例子：我發(fā)送一條"Hello C4C Agent …"的文本信息，在SAP C4C系統(tǒng)創(chuàng)建的Social Media Message ID為59610：

根據(jù)ID在C4C系統(tǒng)找到這條Social Media Message：

同時，C4C系統(tǒng)還會基于新建的Social Media Message，自動生成一條新的Service Ticket，這是C4C系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能，無需額外編程實現(xiàn)。這個標(biāo)準(zhǔn)功能也是本系列最后一篇文章，即如何在SAP C4C系統(tǒng)直接回復(fù)消息給微信公眾號的訂閱者 工作的前提條件。

下面是這個場景具體的實現(xiàn)步驟。

打開C4C配置的Activity List：

創(chuàng)建一個自定義Channel：

記下這個新建Channel的Type Code：905

基于上圖的Channel 905創(chuàng)建一個新的Social Media Channel，ID為ZJERRYWC:

在我這個Github倉庫下有個service文件夾，包含了三個JavaScript文件：

(1) createAccountInC4C.js：負(fù)責(zé)微信用戶關(guān)注微信公眾號之后, 調(diào)用C4C OData API創(chuàng)建individual customer.

(2) createSocialMediaProfile.js：調(diào)用API創(chuàng)建C4C Social Media Profile.

(3) bindSocialProfileWithIndividualCustomer.js: 負(fù)責(zé)將前兩步創(chuàng)建的C4C數(shù)據(jù)綁定起來。

在第二步創(chuàng)建Social Media Profile時，調(diào)用C4C API傳入的輸入負(fù)載里，將ChannelCode硬編碼成之前在C4C系統(tǒng)里新建的自定義Channel的Type Code：905

在createAccountInC4C.js的實現(xiàn)里，這三步按順序?qū)崿F(xiàn)在函數(shù)createAccount里：

在微信消息服務(wù)器的事件處理函數(shù)里，一旦接收到“關(guān)注”事件( 事件類型值：subscribe)時，調(diào)用createAccount函數(shù)，完成上述三個步驟：

微信用戶關(guān)注了公眾號之后，發(fā)送文本消息給該公眾號，微信消息服務(wù)器調(diào)用createSocialMediaActivity.js里的函數(shù)createSocialMessage, 在C4C系統(tǒng)里創(chuàng)建一條新的Social Media Message.

在unittest文件夾下有一個單元測試用例，展示了該函數(shù)的用法。

五個輸入?yún)?shù)：

(1) o0KlM1i2_4-zHRm-IWGRlA1Cjc：發(fā)送消息給微信公眾號的微信用戶ID

(2) 1003: 待創(chuàng)建的Social Media Message ID，傳一個非空值即可，因為C4C系統(tǒng)會根據(jù)自己的Number Range生成該ID，并返回給API調(diào)用者。

(3) 6066: 當(dāng)前微信用戶在C4C系統(tǒng)里對應(yīng)的Social Media User Profile ID，該ID是在微信用戶關(guān)注公眾號時，在C4C系統(tǒng)生成并返回的。

(4) ZJERRYWC: 之前已經(jīng)介紹過，在C4C系統(tǒng)手動創(chuàng)建的自定義Channel ID.

(5) “Hello C4C Agent….”: 微信用戶發(fā)送給微信公眾號的文本信息。

使用函數(shù)createSocialMessage，在C4C系統(tǒng)創(chuàng)建以微信用戶發(fā)送給微信公眾號的文本信息作為內(nèi)容的Social Media Message，創(chuàng)建成功后返回其ID給微信用戶：59160.

根據(jù)ID 59160到C4C系統(tǒng)查詢到該Social Media Message，檢查其Message字段的值，同微信用戶發(fā)送給微信公眾號的文本信息完全一致。

本系列的最后一篇文章，我們將學(xué)習(xí)如何直接在C4C系統(tǒng)，回復(fù)文本消息給微信用戶。感謝閱讀。

更多Jerry的原創(chuàng)文章，盡在：“汪子熙”:

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的SAP系统和微信集成的系列教程之九：如何将微信用户发送给微信公众号的内容自动转存到SAP C4C系统的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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