梁寧在產(chǎn)品思維30講中提出

情緒的重要性：

如果把人想象成一部手機的話，那情緒感受就是底層操作系統(tǒng)，是感性，是驅(qū)動一個人行動的力量。后天學(xué)習(xí)的知識技能就是一個個app，是理性，是把人往回拉的力量。

我們的感性思維，充滿了欲望，以自我為中心，左右著我們的行為。如果把它想象成大象的話，那理性思維就是騎在大象身上的騎象人，告訴我們什么是對的。

如果情緒沖動的時候，就像手機系統(tǒng)崩潰了，所有app都廢了；同時也像大象憤怒發(fā)狂，理性的騎象人是控制不住的。

我們需要了解這頭感性大象的習(xí)性，與它達(dá)成和解合作，為了共同的目標(biāo)，朝著同一個方向，過一個自己說了算的人生。

產(chǎn)品人為什么要重視情緒？

因為用戶是無法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣，分層次說出他的體驗的，他能展現(xiàn)的就是用戶情緒。產(chǎn)品人需要通過理解用戶的情緒更好了解用戶，設(shè)計產(chǎn)品，滿足用戶的需求。

四種最基礎(chǔ)的生物性情緒：

1.愉悅 2.不爽 3.憤怒 4.恐懼
需求被滿足就愉悅；
一種崩了很久的需求，突然間被滿足了，這種感覺叫"爽"；
需求不被不滿足就不爽；
感覺到自己的邊界被侵犯，就是憤怒，其實也是一種恐懼；
恐懼是邊界，會困住一個人的手腳；
恐懼是一種動力，比愉悅的動力更為強大，或者說更強勁；
恐懼是痛點，每個人的痛點都是他的恐懼。

1.愉悅和爽

需求被滿足就愉悅。
比如：你吃的好，你會愉悅；你住的舒適，你會愉悅；讀喜歡的書，你會愉悅。
比如：玩俄羅斯方塊，下來一個你需要的形狀，消掉一行或者兩行，伴隨著消除的音樂，這種感覺就是愉悅。

思考：
1.你現(xiàn)在有哪些需求需要被滿足？
2.你會怎么設(shè)計自己的人生像玩俄羅斯方塊一樣，獲得不斷被滿足的愉悅，同時達(dá)成人生的目標(biāo)呢？
3.軟件系統(tǒng)中針對用戶每日待辦任務(wù)管理功能，是否也能像玩俄羅斯方塊一樣，完成一個任務(wù)，伴隨著消除的音樂，消除一個任務(wù)，獲得一個鼓勵的勛章？或者是否做一個任務(wù)進(jìn)度條，顯示不斷逼近完成，給用戶提供完成任務(wù)的動力？

一種崩了很久的需求，突然間被滿足了就爽。
比如：玩俄羅斯方塊，你搭了很高，需要一個四格長條消除，越等越焦急，突然，長條來了，一下子，四行消掉了，這種感覺就是爽。
比如：微信搖紅包互動，搖了十幾下，突然間得了一個紅包，這種感覺就是爽。

思考：
1.你有什么崩了很久的需求？如何滿足這個需求呢？
2.你可不可以設(shè)計給自己的產(chǎn)品設(shè)計一個功能，讓需求暫時不能得到滿足，然后突然得到滿足，產(chǎn)生很爽的感覺呢？
3.對方生病了需要你陪他，你為了給對方驚喜，說自己工作忙走不開不能陪他，然后突然出現(xiàn)在他面前，是不是會讓對方有爽的感覺呢？

2.不爽

需求不被滿足就不爽。形容不爽的詞語：生氣，煩躁，痛苦，厭倦，悲傷，煩惱，茫然等
比如：你吃不好，就不爽；住的不舒適，就不爽。

3.1滿足可以度量自己的天分和命運

你不厭其煩的地方，就是你的天分所在，就是上帝給你初始化的操作系統(tǒng)的密碼。
因為你對某種東西感到愉悅，這個東西持續(xù)給你滿足感，更容易讓你堅持一萬小時，根據(jù)天才一萬小時定律，如果你在某個方面堅持一萬小時，你更可能成為這個 方面的天才。

優(yōu)秀人才還有幾個特征：敏感，不能忍，有動手優(yōu)化的能力。
比如：我是家庭主婦，整潔讓他愉悅，亂讓她不爽.敏感得察覺房間亂，不能忍受要收拾整潔。
比如：追求設(shè)計感讓喬布斯愉悅，這就是他一個圖標(biāo)改上百遍的驅(qū)動力
所以，你吸收什么營養(yǎng)，你就變成誰。你靠什么滿足你，你就會成為它的樣子。什么東西持續(xù)滿足你，什么東西永遠(yuǎn)讓你不爽，這就是你的命運。

3.2滿足可以度量你和一個人的關(guān)系

對方是不是懂得你的滿足與不爽，你是不是懂得對方的滿足與不爽。如果彼此都不懂，又無法給予對方的滿足和不爽，其實，這就是勉強的關(guān)系。

3.3滿足可以度量一個產(chǎn)品到不到位

一個產(chǎn)品有沒有滿足用戶的需求，決定它還好產(chǎn)品，還是勉強的產(chǎn)品。

思考：
1.有什么東西可以持續(xù)給你滿足感？這就是你的天分？你找到自己的天分了嗎？
2.在你與自己的相處中，與他人的相處中，使用產(chǎn)品的過程中，你有被滿足嗎？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的用户情绪：愉悦和不爽的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。