本期我們邀請了原IBM大中華區(qū)咨詢整合部總經(jīng)理姚念康與華潤創(chuàng)業(yè)企業(yè)代表，南醫(yī)藥商業(yè)代表、華潤置地代表三位行業(yè)同仁，與大家分享從 IT 時(shí)代到 DT 時(shí)代的轉(zhuǎn)型，以及當(dāng)今企業(yè)的數(shù)字化程度探討。
姚念康，原IBM大中華區(qū)咨詢整合部總經(jīng)理
從 IT 時(shí)代到 DT 時(shí)代的轉(zhuǎn)型
什么叫 DT 時(shí)代？Data Technology，就是用數(shù)據(jù)記錄這個(gè)時(shí)代。當(dāng)你在 IT 時(shí)代做到最后的時(shí)候，所有的系統(tǒng)都被自動化的方法實(shí)現(xiàn)之后，就沉淀了大量的數(shù)據(jù)，比如說我們做營銷，我們就看到了很多客戶的交易數(shù)據(jù)。我也知道這個(gè)客戶他有什么喜好，對吧？我是銀行，我會看他的交易數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)看了之后累計(jì)在這個(gè)地方，數(shù)據(jù)里面就有大量的信息要去挖掘。那我們現(xiàn)在如何來解讀這個(gè)數(shù)據(jù)？那從這里面我們就能挖掘出來很多有用的知識，把這個(gè)有用的知識我重新賦能到業(yè)務(wù)流程里去。

舉個(gè)例子，比如說我們在淘寶上面買什么東西，然后平臺立馬就推一些東西給你，這是為什么呢？因?yàn)槟阗I了一個(gè)東西，你的數(shù)據(jù)沉淀在那里，我算了一下買這東西的人很大可能性也會買那個(gè)東西，然后從這里面挖掘到的知識立馬就轉(zhuǎn)到你的那個(gè)銷售流程里面去了，接著再推一個(gè)東西給他，精準(zhǔn)營銷就是這樣一個(gè)過程。所以我推你一個(gè)東西之后，你買完了之后我可以接著再推一個(gè)給你，因?yàn)槲覍δ愕漠嬒窬驮絹碓缴羁塘?#xff0c;我知道你喜歡這個(gè)東西，最后我整個(gè)畫像就變得特別清晰了。

這就是從數(shù)據(jù)里面我們對他的解讀以及對歷史的解讀，這就是一套方法，這個(gè)方法就是說我們要從數(shù)據(jù)里面去抓住知識，然后重新賦能到這個(gè)業(yè)務(wù)流程里面去，這個(gè)過程我們叫做 DT 的一個(gè)時(shí)代，所以從 IT 時(shí)代到 DT 時(shí)代就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)過程。

企業(yè)從原來應(yīng)用IT技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榘阉袞|西以及手工流程趨向智能化，由自動化產(chǎn)生的數(shù)據(jù)重新賦能到業(yè)務(wù)流程里面去，使得整個(gè)企業(yè)越來越智能，那你買這個(gè)東西我就知道下一個(gè)你買啥了，精準(zhǔn)營銷我就越來越智能。這是智能里面的一個(gè)方面，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)就是這樣一個(gè)過程。

從各個(gè)行業(yè)來看，大家可以看到整個(gè)這個(gè)行業(yè)的突破，特別是金融、保險(xiǎn)、媒體、零售、貿(mào)易行業(yè)，這些方面他走的會比較快一些，而其他的領(lǐng)域數(shù)字化也會不斷慢慢的深入。我們到江浙這一塊在很多的一些 TO B 的企業(yè)，他們都已經(jīng)開始能感受到這一點(diǎn)了，要用數(shù)字化的方法來對大企業(yè)進(jìn)行改造。

這個(gè)是去年光棍節(jié)的時(shí)候，阿里出的一個(gè)數(shù)據(jù)。這個(gè)數(shù)據(jù)你可以看到，我們先看中間這個(gè)，中間的是說新銳的品牌和傳統(tǒng)品牌之間的一個(gè)比較，就是直接是用數(shù)據(jù)智能的方法或者說用互聯(lián)網(wǎng)方法開始搞，原來的傳統(tǒng)企業(yè)比較好，它中間的這個(gè)增長幅度都是很多背的往上增長，它是完全不同的一個(gè)步驟，而你在看右邊這一塊老字號企業(yè)，他經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，他的提升也還是蠻明顯的。

也就是說數(shù)據(jù)智能已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的變化了，就是說無論是在江浙還是一些稍微內(nèi)部一點(diǎn)的地方，這個(gè)需求也已經(jīng)很明顯了，如果你現(xiàn)在出去跟哪個(gè)CIO 或者CTO談數(shù)據(jù)中臺或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型這些內(nèi)容，他不可能不知道，所以說中國在這一塊的意識已經(jīng)很深入了。

這是一個(gè)國云數(shù)據(jù)中臺的一個(gè)框架，這個(gè)不是在這兒做廣告，其他很多的企業(yè)他們做數(shù)據(jù)中臺的大概都是這樣的架構(gòu)。我想跟各位講一下什么叫數(shù)據(jù)中臺，因?yàn)槲覀冇泻芏嗤虏皇?IT 背景的，我們稍微用一種簡單的方法來解讀一下，我們剛才說了，我們要從企業(yè)的數(shù)據(jù)里面去挖掘智慧出來，那企業(yè)以前的數(shù)據(jù)是一個(gè)什么狀態(tài)呢？企業(yè)以前的數(shù)據(jù)大概就是一個(gè)煙囪，為什么說是煙囪呢？就是說你們以前的很多的 IT 系統(tǒng)，由于歷史的原因這些東西都不太一樣。在這種情況下你去分析這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，你會像一個(gè)瞎子摸象，你只能看見他這一塊的數(shù)據(jù)，你看不到另一塊的數(shù)據(jù)。拿銀行舉例，儲蓄、理財(cái)產(chǎn)品、各種金融產(chǎn)品，數(shù)據(jù)都流向不同的平臺，相互獨(dú)立。所以可能從儲蓄上看有用戶上一次存了十塊錢，平常也都只有十塊，但他那個(gè)財(cái)力里面已經(jīng)看過有五百萬了，你從這邊看他是低凈值客戶，從那邊看的時(shí)候他是高凈值客戶，所以你看到的只是一些這個(gè)人的部分地方。

那我們現(xiàn)在要做的是什么東西呢？學(xué)習(xí)全局?jǐn)?shù)據(jù)使用。你需要把儲蓄數(shù)據(jù)和其他的數(shù)據(jù)還有其他的數(shù)據(jù)全部打通，把這個(gè)人的全部數(shù)據(jù)，甚至他在網(wǎng)上消費(fèi)的行為，他平常身上的信用卡經(jīng)常上哪些地方是消費(fèi)，在網(wǎng)上的采購的習(xí)慣等所有這些東西都把它歸在一起。歸在一起之后我再看這個(gè)人，我就看的是旋律了，我知道這個(gè)人大概是在什么年齡，收入狀況是什么樣子，然后他喜好是什么東西啊，他經(jīng)常買些什么東西，他未來有可能買的東西，他貸款什么樣子的，所有的這些東西我都清楚了。

這就是我說的數(shù)據(jù)中臺的意識成本，數(shù)據(jù)中臺就是把所有不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)整合然后變成標(biāo)準(zhǔn)化再在這個(gè)上面做了很多的一些大的骨架標(biāo)簽。標(biāo)注的意義是什么？就是我們跟他有一個(gè)畫像。所以中臺的概念是數(shù)據(jù)的操作系統(tǒng)。但是我們現(xiàn)在數(shù)據(jù)時(shí)代，我們是做了數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，把所有數(shù)據(jù)全部打通把它匯整好了。然后你在上面做任何分析都可以。比如說我是銀行的，我今天去賣個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，以前我是從網(wǎng)點(diǎn)上的一個(gè)銷售人員，我做事的方法是這樣的，我在系統(tǒng)里面拉出二十個(gè)人出來，然后一個(gè)個(gè)打電話買這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，可能能夠成交一兩單， 但是我剛才說了我重新把整個(gè)數(shù)據(jù)全部清弄好了，在你買這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品之前，我先做個(gè)分析哪些人最有可能買這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，那我就給你一個(gè)白名單，白名單給到你之后你還少二十個(gè)人，你就不用在系統(tǒng)里隨便找了，然后你同樣打二十個(gè)電話，那你可能成交四五單，那四五章和一兩單時(shí)間，那就翻了一倍到兩倍，銷售的效率就提升了。所以你只有把數(shù)據(jù)全部搞好了，你才能在上面去做一些高級的分析方法，其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在做的過程中這點(diǎn)特別特別的重要。

在數(shù)字化環(huán)境里面，未來我們數(shù)字化的這個(gè)企業(yè)它的架構(gòu)應(yīng)該是一個(gè)什么樣子的？也就是說我們構(gòu)造一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)制，它的創(chuàng)新機(jī)制是什么構(gòu)成的？這里面數(shù)據(jù)中臺是一個(gè)核心，他把所有的企業(yè)數(shù)據(jù)都整合在一起，整合之后它在上面就可以產(chǎn)生一個(gè)數(shù)據(jù)智能。比如你基于數(shù)據(jù)你就可以分析很多東西，我甚至可以做預(yù)判，比如說我們做零售的時(shí)候，我們在某一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)上面，根據(jù)它過往一個(gè)數(shù)據(jù)銷售變化的狀況，我可以去分析的出來或者是做一定的預(yù)判，判斷出未來這一段時(shí)間他這個(gè)產(chǎn)品賣出是一個(gè)什么樣子。但是他這個(gè)數(shù)據(jù)智能很快做完之后就該做一個(gè)事情，我們叫網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同什么意思？比如說我預(yù)判出來這個(gè)西服在下個(gè)月某一個(gè)店可能會賣五千件，那我們預(yù)算出來之后，這個(gè)預(yù)判的結(jié)果就會分享到整個(gè)供應(yīng)鏈上面去，從原材料的采購到工廠的生產(chǎn)到庫存?zhèn)}儲，整個(gè)物流系統(tǒng)全部會按照這個(gè)來預(yù)判來開始工作。這樣的話就是說由于我有這個(gè)數(shù)據(jù)中能整合數(shù)據(jù)，所以我在上面可以形成數(shù)據(jù)的智能，數(shù)據(jù)智能我就可以產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同，最后整個(gè)聯(lián)系起來開始工作。

最頂上我們還寫了創(chuàng)新車庫，這個(gè)創(chuàng)新車庫是 IBM 當(dāng)時(shí)發(fā)明的，現(xiàn)在他們在全球也搞了六七個(gè)，創(chuàng)新車庫它有一套方法論，為什么叫車庫？因?yàn)樗麄冄芯苛艘幌?#xff0c;說是車庫里面搞創(chuàng)新的人都比較厲害，一個(gè)就是喬布斯，還有一個(gè)就是微軟的比爾蓋茨，好像他們都從車庫開始干起的，完了他們就開始研究這車庫里面一定有什么神奇的東西，然后他就起了一個(gè)名字叫做IBM的車庫。他們整了一套創(chuàng)新的方法論，我不知道你們昨天學(xué)的是什么，但那個(gè)它是有一套創(chuàng)新的方法論的。

這個(gè)商圈狀況其實(shí)也是基于數(shù)據(jù)智能網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的，然后在上面的數(shù)據(jù)去整合很多東西出來，他會從根上挖掘很多客戶的需求，比如他為什么要這個(gè)東西？你要這個(gè)東西是想解決什么問題，他一直問，問到最后的時(shí)候他就知道你要的是最底下的那個(gè)東西，要上面的東西其實(shí)不是真的要，你要的是那個(gè)最底下的東西，這點(diǎn)我有另外一個(gè)方法可以解決，所以它是一種探索式挖掘你最深層的這種需求然后用另外一種方式來解決，它也是一種創(chuàng)新方法，比如說我現(xiàn)在要一輛車到北京去， 他問你為什么要這輛車？你說:我是要到北京去。他說:你到北京其實(shí)不一定非得要這個(gè)車，我有其他的方法可以解決你去北京的目的，你坐高鐵就可以了。就是說解決一個(gè)問題，他會挖更深層次的東西，但這更多深層次的東西如果你有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，你就可以提供更多的方法來解決這些問題，這就是一個(gè)典型的未來數(shù)字化的一個(gè)企業(yè)，你要是這樣的話，你要有數(shù)中臺加數(shù)據(jù)智能在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同在這一塊，你可以形成這樣的一個(gè)數(shù)字事例。如果一個(gè)企業(yè)有這些東西，一個(gè)企業(yè)沒有這些東西，它中間就會產(chǎn)生一個(gè)很大的區(qū)別出來。

我們把企業(yè)的數(shù)字化的這個(gè)程度搞了一個(gè)評級，大家可以仔細(xì)看一下，然后我們在互相討論討論，大家自己所在的團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的狀況，屬于一個(gè)什么樣的級別？

華潤創(chuàng)業(yè)企業(yè)代表

大家好，我們是華潤創(chuàng)業(yè)的，我們主要是屬于大消費(fèi)相關(guān)的，我看了一下這個(gè)矩陣圖之后，以我自己的理解去分析一下我們現(xiàn)在大概達(dá)到的一個(gè)程度。
我們這邊的程度可能達(dá)到了第三級，因?yàn)榈谌壍谝稽c(diǎn)就是必備的一個(gè)技術(shù)部門，而在我們的華創(chuàng)里面我們也有自己的一個(gè)數(shù)字化中臺的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也有對應(yīng)大數(shù)據(jù)平臺的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。第二個(gè)就是一個(gè)所謂的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序，我們現(xiàn)在有搭建對應(yīng)的一個(gè)平臺，在大數(shù)據(jù)平臺里面我們有對應(yīng)的一個(gè) BI 的報(bào)表，有前端，也有移動端的一些工具組件的覆蓋，所以我認(rèn)為應(yīng)用程序里面還是能夠支撐的。第三點(diǎn)就是技術(shù)能夠應(yīng)付一些簡單的需求。我們現(xiàn)在有一些組件是可以去復(fù)用的，一些業(yè)務(wù)的需求是可以通過這些組件產(chǎn)生一些對應(yīng)數(shù)據(jù)的分析，比如說一些報(bào)表就可以直接去生成。平常我們也會去做一些經(jīng)營分析的一些報(bào)表之類的，但是對于捕獲一些商業(yè)機(jī)會是有些略被動的，雖然我們現(xiàn)在也有對應(yīng)的一個(gè)數(shù)倉，大數(shù)據(jù)平臺和中臺，但是我們現(xiàn)在累計(jì)的這些數(shù)據(jù)，只是說用來做一些對應(yīng)的分析或者是應(yīng)付業(yè)務(wù)提過來的需求，但是我們并沒有真正的把這些數(shù)據(jù)所對應(yīng)的價(jià)值去挖掘出來。
為什么我只是說我們處于第三層而不是第四層，因?yàn)榈谒膶永锩娴谝粋€(gè)要求就是業(yè)務(wù)人員是能夠自主的去控制這些這些數(shù)據(jù)，也可以去解放這些時(shí)間、人力，甚至是數(shù)據(jù)的資產(chǎn)可以業(yè)務(wù)化。我認(rèn)為到第四層完全就是數(shù)據(jù)去驅(qū)動這個(gè)業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在我們是沒有的，舉個(gè)例子，在我們?nèi)A創(chuàng)來講的話，就是說我們現(xiàn)在有一個(gè)下屬BU，我們是能夠去獲取到一些門店的數(shù)據(jù)，但是我們獲取的比較淺面，可能獲取到的只是一些交易的數(shù)據(jù)，用這個(gè)數(shù)據(jù)去分析他這個(gè)門店對它的銷售量是怎么樣的，他每日的銷售趨勢是怎么樣的，最后分析生成報(bào)表。但是這里有個(gè)問題就是生成了這個(gè)報(bào)表之后，怎么樣根據(jù)這些趨勢以及跟他遇到的問題、痛點(diǎn)去做更深一步的分析和應(yīng)用，這一塊是比較缺乏的。就是說看了這個(gè)數(shù)據(jù)之后，不知道后面下一步的一個(gè)戰(zhàn)略是怎么樣的，這件事是為了下面的一個(gè)鋪墊或者是一個(gè)基礎(chǔ)，要怎么樣的一個(gè)輸入，可能這一塊就不是很清晰，所以我覺得對于這一點(diǎn)來講我們第四層級應(yīng)該是還沒有達(dá)到，這也是我們未來要努力的一個(gè)方向。謝謝。
姚念康，原IBM大中華區(qū)咨詢整合部總經(jīng)理
我覺得特別特別好，原因在什么地方呢？就是在這個(gè)時(shí)候是以數(shù)據(jù)驅(qū)動，在某種意義上講就是一個(gè)被動的狀態(tài)。那些 IT 搞數(shù)據(jù)的那幫人也挺辛苦的，總是被很多人在催的，但你要發(fā)展到上面那個(gè)層面上去的時(shí)候，搞數(shù)據(jù)的人反而是占主動的。他說我能夠給你提供很多其他的創(chuàng)新，這就是主動創(chuàng)新的一個(gè)東西西。
南醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)代表

大家好，我是來自南醫(yī)藥商業(yè)信息部的王錚。我們現(xiàn)在自己建立了一套 BI 的平臺做過報(bào)表、做過分析。因?yàn)槲覀冞@個(gè)數(shù)據(jù)相當(dāng)于只是做了一個(gè)我們自己內(nèi)部的一個(gè)繼承，沒有大范圍的使用，主要還是針對我們一線的業(yè)務(wù)員和一些分析人員在用，他們平時(shí)用到的就是一些簡單的二維報(bào)表。但是我們當(dāng)時(shí)建的比較簡單，可能主要就是針對于一些存進(jìn)去的數(shù)據(jù)做個(gè)集成，指標(biāo)和維度的建立上可能沒那么全，他們在做這種深層次挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，無法達(dá)到他們需求的。比如說他們在做一些比較復(fù)雜的這種多維度多指標(biāo)場合利用數(shù)據(jù)分析的話，是沒辦法滿足他們需求。現(xiàn)在只能說簡單的給他們提供了一個(gè)入口，獲取到數(shù)據(jù)之后可能還需要他們?nèi)ト斯さ淖鲆恍┲笜?biāo)和維度上的一些操作，現(xiàn)在我們目前在做的就是一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)，還有一個(gè)新的BI的建設(shè)?，F(xiàn)在是正在進(jìn)行中，未來肯定要達(dá)到第四級的這個(gè)程度，能讓我們的業(yè)務(wù)人員自主的去完成他們的需求。

姚念康，原IBM大中華區(qū)咨詢整合部總經(jīng)理
我覺得其實(shí)這也是我們平?？吹降囊粋€(gè)特別典型的狀況。就是他整個(gè)這個(gè)東西，基本上還屬于一種臨界的狀態(tài)，再往上一步呢，有時(shí)候他會有人工的一些介入。第二個(gè)，當(dāng)你有擴(kuò)展性的時(shí)候，其實(shí)你做成的就特費(fèi)勁，你知道嗎？其實(shí)未來我們真正要做到什么呢？就是基本上都是自動化。比如說新的數(shù)據(jù)維度的一個(gè)進(jìn)步，基本上就是傻瓜式的，全自動的在上面會形成一個(gè)操作系統(tǒng)和界面，只要你會拖拽就行了，那個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)人員他就不需要有太多技術(shù)的提高了。

華潤置地企業(yè)代表

大家好，我是華潤置地的，覺得我們?nèi)奈宥加?#xff0c;但主要還是在三上，我們技術(shù)部門肯定是有的。我們這邊有大數(shù)據(jù)平臺、有 BI 平臺還有個(gè)自主分析的，數(shù)據(jù)應(yīng)用這方面確實(shí)也比較多，不過在數(shù)據(jù)治理方面我們有主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量。決策類的有管理價(jià)差，有各種的 BI 報(bào)表。所以我們只需要建立好我們的數(shù)字資產(chǎn)，至于業(yè)務(wù)他自然就能利用一些資產(chǎn)進(jìn)行分析的，所以沒必要說讓業(yè)務(wù)應(yīng)付這個(gè)需求。上面的數(shù)字資產(chǎn)化可能就比較少一點(diǎn)，就是業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在也能根據(jù)自己的需求，自主的連接數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。業(yè)務(wù)技術(shù)部門協(xié)調(diào)協(xié)同這一點(diǎn)我們理解的還不是特別清楚。
這個(gè)我覺得還是在協(xié)同方面可能還差一點(diǎn)，沒做那么好。但是僅看人力這方面確實(shí)也是比較好的，因?yàn)樗呀?jīng)有了數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)。我們本來是煙囪式的，但是在我們數(shù)據(jù)中臺建設(shè)之后基于主數(shù)據(jù)聯(lián)通以后，所有的煙囪基本上都拉通了，對他們的技術(shù)進(jìn)行分析了。特別提到一點(diǎn)，我們在數(shù)據(jù)模型應(yīng)用，數(shù)字資產(chǎn)級別非常深厚。我們不光有傳統(tǒng)的維度建模，還有最新的數(shù)據(jù)建模應(yīng)用的已經(jīng)非常成熟了。
姚念康，原IBM大中華區(qū)咨詢整合部總經(jīng)理
大家思考反思一下自己現(xiàn)在的狀況，其實(shí)就是看我們未來走到最后的時(shí)候是一個(gè)正性的一個(gè)自然性的，還是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的。
就是我們剛才我們都談到這個(gè)，其實(shí)我自己接觸到的很多企業(yè)跟置地不大一樣，他們還都處在一個(gè)業(yè)務(wù)適用的角色。從業(yè)務(wù)需求到數(shù)據(jù)驅(qū)動之間有一個(gè)跨越，這很難。以前企業(yè)里面大家這些搞技術(shù)，搞 IT 的人，天天是被業(yè)務(wù)人員追著，他就在那里排優(yōu)先級，他們做完的東西呢，也不一定那么有成就感。但是到數(shù)據(jù)驅(qū)動的時(shí)候，他就站在一個(gè)主動的定位，這個(gè)是很不一樣的， IT 時(shí)代到 DT 時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個(gè)例子就是一個(gè)質(zhì)的變化。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的从 IT 时代到 DT 时代的转型的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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