1 O2O拉開第二代立體式互聯網的序幕
1.1 不只是旅游，是全方位的生活服務
旅游，目前處在一個最好的時代中。當我們總結產業邏輯的時候，會發現旅游行業正在經歷雙重利好所帶來的巨大機遇。一方面是中產階級消費興起所帶來的消費支出結構的變化，旅游有望成為受益彈性最大的行業。另一方面，由于沒有物流限制，技術對這個行業的改造更為明顯，重構了眾多的商業模式；尤其是2014年移動互聯網興起，使得線上線下得以打通，從而為消費者提供更好的行中服務，也使得旅游環節中最重要的行中數據得以被收集，為未來行前、行中、行后的大數據閉環的形成，提供了一個較好的發展良機。
但是當我們研究旅游的時候，卻不能僅僅研究機票、酒店和門票。旅游作為異地的生活服務，其涵蓋的“吃、住、行、游、購、娛”，每一項都可能與互聯網碰撞擦出火花。所以這篇報告，讓我們跳出傳統的旅游研究視角，從一個更廣闊的生活服務（吃、住、行、游）的概念，來重新審視這個行業方方面面的變化。
移動時代對于生活服務領域的最大影響，在于過去難以被信息化的盲點將在最大程度上被覆蓋，線上數據和線下服務的有效對接，構建了一個包含人的服務、現金流和信息流在內的完整生態圈。


1.2 Up or Down, That is Not the Question
當不同的商業模式在技術革命的大背景下被創造，互聯網也正悄然完成著自我的進化：向上上升至“平臺+大數據”形成自己的大腦，向下通過“互聯網+”在現實世界中擁有了自己的觸角——從平面走向立體，從虛擬走向現實，O2O拉開了第二代互聯網時代的序幕。無論云端還是地上，都是一片廣闊天地；無論大公司還是小企業，均大有可為。轉型勢在必行，向上還是向下不是問題，能否勝出最終拼的是企業的決心和執行力。




2 向上，互聯網企業步入“平臺+大數據”時代
2.1 生活服務平臺涌現，多元化需求一站式滿足
這幾年最流行的“平臺化”互聯網企業，“大”而“全”將成為他們的主要特征，“跨界”或產業鏈延伸可能成為關鍵詞，產品領域不會再局限于某個特別小的細分市場，產品類型以標準化為主。平臺背后的本質，是將傳統的線下渠道線上化，由于效率的提升，短期來看C端價格就有下降的空間（與傳統渠道相比），從而使得消費者受益，推動在線滲透率的增長。
但為什么現在反而互聯網企業的成本越來越高了呢？是因為互聯網打破了地域、群體的限制，對長尾的覆蓋使得行業龍頭將最大程度地享受增長溢價，同樣商業模式下行業第二、第三陣營的企業，將面臨客單價獲取成本無比高昂的局面。因此這個行業只能投資第一陣營、或者新商業模式的企業，這個趨勢在移動端興起之后將變得更加明顯。
按照這個邏輯，平臺化企業的最優策略自然是盡可能多地豐富自身的產品組合——通過滿足不同客戶的個性需求降低單位用戶的實際獲取成本，同時通過滿足同一客戶的不同需求提升ARPU值，提高投入產出比。攜程、京東、美團和阿里即是典型代表。
從生活服務的市場規模來看，吃、住、行、游四大板塊均呈現穩定增長勢頭。除了在線用車仍屬于新興市場，其他市場已達千億級規模，生活服務O2O未來的發展空間十分巨大。




從商業模式來看，團購網站是主要的在線生活服務平臺之一。根據團800發布的《2014年中國團購市場統計報告》， 2014年中國團購市場總成交額為747.5億元，同比增長108.3%；參團人數為11.91億人次，同比增長97.2%；在售團單1341.2萬期，同比增長134.7%。
2014年團購市場規模實現翻倍式高速增長，其中餐飲類團購的貢獻最大，不僅占據近六成的市場份額，而且年增長率高達135.2%。總體來說，涵蓋“吃住行游”的生活服務類團購銷售額在去年都有較大增幅，而商品類團購卻繼續保持縮量調整，年增長率下降3.61%。由此可見，在團購市場中未來的主要成長空間將來自于生活服務類商品。

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總結

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