軟件包含4個部分，計算機程序，規(guī)程，文檔，軟件系統(tǒng)運行所必需的數(shù)據(jù)。

軟件工程方法的唯一目標(biāo)是生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件。

軟件質(zhì)量保證是應(yīng)用于整個軟件過程的保護性活動。

全面質(zhì)量管理TQM，是一種全員，全過程，全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營，是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益，達到持續(xù)經(jīng)營的管理途徑。

軟件需求是進行質(zhì)量度量的基礎(chǔ)，與需求不符就是質(zhì)量不高。

軟件的復(fù)雜性遠遠超過硬件。

軟件的6個主要特征：可移植性，可維護性，可靠性，易使用性，功能性，效率。
軟件的可維護性主要有三種度量參數(shù)，Line復(fù)雜度，Halstead復(fù)雜度和McCabe復(fù)雜度。

從表面上看，軟件測試的目的與軟件工程其它階段的目的相反。

軟件測試階段的根本目標(biāo)是，盡可能多的發(fā)現(xiàn)軟件中隱藏的錯誤，最終把一個高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)交給用戶使用。

21世紀(jì)計算機軟件發(fā)展的大方向是質(zhì)量提高優(yōu)于性能改進。

從是否需要執(zhí)行被測軟件的角度，分為靜態(tài)測試和動態(tài)測試。

從測試是否針對系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和具體實現(xiàn)算法的角度，分為白盒測試和黑盒測試。

動態(tài)測試由三個部分組成，構(gòu)造測試用例，執(zhí)行程序，分析程序的輸出結(jié)果。

黑盒測試被稱為戴著眼罩測試軟件，完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，又稱為功能測試和數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。在程序接口進行測試，只檢查程序功能是否按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用。這個測試的方法主要有等價類劃分，邊值分析，因果圖，錯誤推測。黑盒測試方法是窮舉輸入測試。

白盒測試被稱為戴上x光眼鏡測試軟件，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序來檢驗程序中的每條通路是否都能按照預(yù)定要求正常工作，而不考慮功能是否正確。也被稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試。白盒測試的方法有邏輯覆蓋，域測試，路徑測試，程序插樁，程序變異等等。

灰盒測試在白盒與黑盒之間，關(guān)注輸出對輸入的正確性，同時也關(guān)注內(nèi)部表現(xiàn)，但只是通過一些表征性的現(xiàn)象判斷內(nèi)部運行狀態(tài)。

嚴(yán)重的軟件缺陷到了客戶手里足以耗盡整個產(chǎn)品的利潤。

信息時代的科學(xué)基礎(chǔ)是三論：控制論，信息論，系統(tǒng)論。

軟件質(zhì)量控制的基本方法：目標(biāo)問題度量法，風(fēng)險管理法，PDCA質(zhì)量控制法。

全面統(tǒng)計質(zhì)量控制TSPC基于PDCA，是一個調(diào)節(jié)和控制那些影響軟件質(zhì)量的參數(shù)（產(chǎn)品，過程，資源）的過程。

因果分析主要用于開發(fā)和維護階段，目的在于辨別有內(nèi)在聯(lián)系的缺陷的產(chǎn)生原因。

自我評估由開發(fā)組織內(nèi)部實施，結(jié)果不與客戶共享。

軟件質(zhì)量保證的目的是使軟件過程對于管理人員來說是可見的，通過對軟件產(chǎn)品和活動進行評審和審計，來檢驗軟件是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

軟件質(zhì)量保證是CMM2級中的一個重要關(guān)鍵過程區(qū)域，目的是使軟件過程對于管理人員來說是可見的。

軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨立審查的方式監(jiān)控軟件生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，給管理者提供實現(xiàn)軟件過程的保證，并不負責(zé)生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品和制定質(zhì)量計劃。

軟件質(zhì)量保證報告必須發(fā)布給軟件工程組，但不必發(fā)布給項目管理人員。

軟件過程度量的目標(biāo)是對軟件過程的行為進行目標(biāo)管理，并在度量的基礎(chǔ)上對軟件過程進行控制，評價，改善，最終軟件過程度量為項目管理和軟件過程管理服務(wù)。

軟件過程度量就其對象而言，主要包括三個：工作產(chǎn)品，軟件項目，過程。

軟件過程度量的方法包括常用的采集方法和常用的數(shù)據(jù)分析方法。

基于目標(biāo)的軟件過程度量方法GQM，是一種面向目標(biāo)的，自上而下由目標(biāo)逐步細化到度量的定義方法。要實現(xiàn)每一個目標(biāo)均要回答一系列問題，才能知道目標(biāo)有沒有實現(xiàn)。

GQM模型是一種層次狀結(jié)構(gòu)，最上層是一個目標(biāo)，對該目標(biāo)細化得到幾個問題，形成問題層，問題進一步細化成幾個度量項。不同的問題可能共享相同的度量項，不同的目標(biāo)也可能涉及相同的問題。度量值可能是主觀的，也可能是客觀的。

第1個配置管理標(biāo)準(zhǔn)：AFSCM375-1。

軟件配置管理SCM活動的目標(biāo)，就是為了標(biāo)識變更，控制變更，確保變更正確實現(xiàn)，并向其他有關(guān)人員報告變更。是貫穿于整個軟件過程的保護性活動。目的是使錯誤降到最小，并有效的提高生產(chǎn)效率。主要責(zé)任是控制變化。版本控制是軟件配置管理的核心功能。

軟件研發(fā)項目可以劃分為三個階段，計劃階段，開發(fā)階段，維護階段。

在基線生效后，一切對基線和基線之前的開發(fā)成果的變更，必須經(jīng)過CCB的批準(zhǔn)。

配置管理工具分為三個級別，入門級（CVS，VSS）項目級企業(yè)級。

軟件工程的發(fā)展大體上分為4個階段，第2個階段開始出現(xiàn)高級語言，這段時期稱為軟件危機時期，第3個階段迎來了軟件可靠性開創(chuàng)時期，各種可靠性的數(shù)學(xué)模型開始涌現(xiàn)。第4個階段，貝爾實驗室編寫了軟件可靠性工程。

軟件可靠性：在規(guī)定的條件下，在規(guī)定的時間內(nèi)，軟件不引起系統(tǒng)失效的概率。

軟件失效的外部表現(xiàn)具有明顯的隨機性。

軟件測試和運行有三種時間度量：日歷時間，時鐘時間，執(zhí)行時間。

程序的運行剖面是一個概率分布，程序的不同運行狀態(tài)對應(yīng)不同的運行剖面，一般情況下運行剖面是一條連續(xù)的曲線。

軟件可靠性測試是面向故障的測試。

軟件可靠性評測，由可靠性目標(biāo)的確定，運行碰面的開發(fā)，測試的計劃與執(zhí)行，測試結(jié)果的分析與反饋，4個主要活動組成。

可靠性增長測試的測試腳本將執(zhí)行多次，可靠性驗證測試的測試腳本僅執(zhí)行一次。可靠性增長測試中測試以迭代的方式進行，可靠性驗證測試是軟件系統(tǒng)提交前進行了最后測試，是最終檢驗。

軟件可靠性測試是將定量的可靠性目標(biāo)和業(yè)務(wù)剖面聯(lián)合起來在業(yè)務(wù)剖面的基礎(chǔ)上進行了測試。業(yè)務(wù)剖面能更有效的指導(dǎo)測試，對可靠性及其度量有著重要的影響。不同的業(yè)務(wù)剖面有不同的功能和性能要求。

軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)規(guī)范，項目規(guī)范。

評審包括管理評審，技術(shù)評審，文檔評審，過程評審。

評審的方法，從隨意到正式：特別檢查，輪查，走查，團隊評審，檢視。

全面質(zhì)量管理的核心是統(tǒng)計技術(shù)。

6西格瑪管理法的核心是追求零缺陷生產(chǎn)。

實施6西格瑪管理模式提升企業(yè)競爭力的主要途徑有兩個，一個是對現(xiàn)有流程進行改進的DMAIC流程，另一個是對新過程和新產(chǎn)品進行設(shè)計的DFSS。

總結(jié)

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