趨勢反垃圾郵件黑名單申訴方法

最近有用戶賬號莫名其妙被退信，原來是被盜用發(fā)送垃圾郵件了。收到類似下面的退信類型。<-- 550 5.7.1 <abc@domainc.om>... Mail from 58.210.xx.xx refused by R type,see? http://www.mail-abuse.com/

原來這是趨勢科技反垃圾黑名單。

方法步驟：

• 首先通過網(wǎng)站搜索\打開Trend?Micro?RBL+網(wǎng)站

?http://www.mail-abuse.com/

• 查詢IP

打開Trend?Micro?RBL+之后，如下圖位置。輸入郵件服務器的出口IP（注意是公網(wǎng)出口IP)

• 查詢狀態(tài)

如下圖，顯示是BAD狀態(tài)表示在名單列表里面，

選擇”request?to?remove?from?zhe?global?blocked?list?”?移除

• 申訴移除

點擊鏈接跳轉到申訴的界面了，根據(jù)要求填寫。注意一定要說明出現(xiàn)這個問題你這邊會加強管理之類的，具體情況會發(fā)送到你的申訴郵箱里面

IP address:填寫郵件服務器的IP地址。

Your name:輸入你的名字

Your emal address:你接收申訴的郵箱地址。

Your RELE：選mailadministrator

IP…:選mail hosting service

Why was this ip address sending spam?你的郵件服務器為什么會發(fā)送垃圾郵件，《請在欄1說明原因》。

How was the problem fixed together with the date and time?你對此問題最終處理的詳細日期與時間《請在欄２說明你什么時候對反垃圾郵件做了改善，具體到時間》。

How do you know this won’t happen again?你怎么知道該問題不會再發(fā)生《請在欄３說明你將使用什么措施保證不會再發(fā)生此種情況》。

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• 第一次申訴結果????????????????? 失敗???????????????????????????????????

收到第一封：表示你的提交對方已收到

收到第二封：表示你的提交不通過，需要ISP供應商來跟他協(xié)商。

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第一次申訴沒有通過，應該是我寫的太簡單了。而且我直接是從網(wǎng)上直接復制的申訴內容。沒有通過。

?

• 第二次申訴結果????????????????? 成功??????????????????????????????????

申請內容其它都一樣，只是我寫的內容有變化如下。

一、Why was this ip address sending spam?

At present, I have installed all the clients to install anti-virus software, and has finished the anti-virus treatment, and enable the mail server client side monitoring measures.

二、How was the problem fixed together with the date and time?

The solution is: November 15, 2015 17:00 PM，

Thank you very much for your help！

三、How do you know this won’t happen again?

Because I have all the client to install anti-virus software, the overall anti-virus, and enable the mail server to monitor the user mail

In addition, I also changed the server account password, and do the domain name reverse. I hope you give the lifting of the blacklist. Very grateful!

? ? 收到第一封：表示你的提交對方已收到? 同上。

收到第二封：對方回復說我沒有在欄2說明清楚，即沒有說明我在什么時候對反垃圾郵件做了改善，第一次，我就寫了個YES，所以對方回復郵件如下。然后我就重新提交了一次（直接發(fā)郵件是發(fā)不過去的，注意）。

收到第三封：我同時收到兩位RBL管理員的回復，被告知你被屏蔽的IP地址將會在24小時內從黑名單中刪除。另：如果發(fā)現(xiàn)你的地址仍然會發(fā)送郵件郵件將還會在趨勢黑名單上顯示（所以在這里還請各位管理員加強管理防止再發(fā)生）。

• 再次確認查詢

大概過半個小時之后，你再去查詢應該就能OK了

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• 處理過程

在發(fā)生這種事情后，我有聯(lián)系電信客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理幫忙聯(lián)系電信專業(yè)的處理人員，告訴我趨勢黑名單是無法申訴成功，讓我只能改IP地址或者去租中繼或者托管服務器。溝通了幾次對方都說沒有辦法處理。改IP實際我也知道改，但公司應用業(yè)務非常多，改起來非常麻煩，影響面很大，如果改過后再被加入黑名單處理辦？還改？

所以在經(jīng)過二天的時間打趨勢上海、南京辦事處的電話，上網(wǎng)查資料，自己摸索終于處理成功。所以有些事靠別人還不如靠自己。

另附：查詢郵件服務器有沒有被加入黑名單的網(wǎng)址：這幾個是最常用的。

http://www.dnsbl.info/

http://www.kloth.net/services/dnsbl.php

http://www.barracudacentral.org

http://www.spamhaus.org/

• 9.其它注意事項

a.申請解除黑名單，需要登入國外的一些網(wǎng)站，但目前國內針對國外的網(wǎng)站好多都屏蔽了。比如申請時驗證碼無法正常顯示。

b.國外的電子郵件服務器大多要求能夠通過RDNS（反向域名解釋）如果你是自己公司的服務器，又經(jīng)常要往國外發(fā)郵件的話最好申請RDNS服務,另外就是檢查一下你的郵件服務器是不是在垃圾郵件服務器列表中。

c.啟用中繼服務無法解決根本性問題。

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撫塵

QQ:50097543

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Trend趋势反垃圾邮件黑名单申诉方法的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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