在繼續學習 FreeSWITCH 之前，我們有必要了解一下傳統的電話網所能提供的服務。這些服務有的是你已經熟悉的，有的也可能沒聽說過。有一些業務在 VoIP 中實現起來就異常簡單，而有一些業務已經不需要了。

PSTN 業務

POTS

除為用戶提供基本的話音通話外，PSTN 還能提供一些附加的業務，這些業務在國外稱為普通老式電話業務（POTS，Plain Old Telephone Service），而在國內，我們稱之為新業務，當然，這還是沿用數前的叫法。這些業務有的是收費的，有的是不收費的，而這些新業務號碼通常以 * 開頭。古老的話機是轉盤式的（就是電影上蔣介石用的那種話機），使用脈沖方式撥號，只能撥0～9的號碼，現在在民間已極少再使用。現在的話機多為按鍵式，使雙音頻方式撥號，有0～9及*和#字鍵。其中，*字鍵通常讀作“星”，但有些運營商的話務員讀作“米”。另外有的話機上有A、B、C、D鍵，很少用到。在某些新業務中（如三方通話），會用到話機上的叉簧，快速拍一下以給交換機傳遞信號，某些話機上有 Flash 鍵或 R 鍵或閃斷鍵能實現相同的功能。下面僅列舉幾種典型的業務：

• 縮位撥號。通過事先登記的代碼撥叫長號碼，如 **1 則可以撥叫指定的 12345678

• 呼叫轉移。基本的有三種：無條件轉移，即任何來電轉移至事先登記的號碼；遇忙轉移，若被叫忙，則轉移；無應答轉移，若指定時間內無應答，則轉移。其中無條件轉移的登記方式為 *57*電話號碼#，取消方式為 #57#。登記成功后，所有到該話機的來電會轉到所登記的電話號碼。如在話機A上操作 **57*B#，則所有對A的呼叫都會轉移到B上。適用于將家里或辦公室電話轉移到手機上的情況。運營商也經常使用該功能作一些特殊的業務，如改號通知。他們通過后臺操作將某一號碼轉移至特定的語音平臺，則可以實現“您撥的電話已改號，新的號碼是XXX”的功能。

• 立即熱線。拿機電話不用撥號即自動撥打某號碼，如某些銀行的自助服務等。還有一類似的功能叫延遲熱線。

• 呼叫等待。被叫忙時，主叫仍聽正常的回鈴音（或個性化的語音提示：請不要掛機，您撥打的電話正在通話中...），而交換機會通過特殊的提示音提示有新電話呼入，被叫可選擇是否接聽，或在兩者間切換。

• 三方通話。通過比較復雜的操作實現三方通話，某些交換機支持最多5方的多方通話（會議電話）。

• 來電顯示。

商務業務

運營商的大部分收入還是來自于商務業務。

模擬中繼線

模擬中繼線又稱為用戶小交換機，它主要提供號碼連選功能。典型應用是提供一個總機號（又稱引示號）及若干條中繼線。當有人撥號總機號時，交換機會根據指定的策略選擇一條空閑的中繼線呼入。而用戶端通常會接PBX設備，下設分機。當用戶呼出時，通過用戶端的PBX設備選擇一條空閑的線路，用戶可選擇是否顯示總機號。

數字中繼線

如果用戶需要的中線繼數量較多時，數字中繼線能提供更穩定的服務，設備通常支持2M的一號信令或30B+D的ISDN信令。

虛擬網

虛擬網又稱商務組（BCG，Business Call Group）或匯線通（Centrex）業務。虛擬網主要提供在無需用戶端PBX設備的情況下，實現網內（組）電話互撥小號，通常小號間的通話是免費的，但要比普通電話多收月租費。

立即計費

傳統的PSTN需要通過額外的系統來計算通話費用，通常需要有一段時間的滯后。而立即計費主要用于酒店等需要立即計費的場合。

VPN

VPN(Virtual Private Network)的全稱是虛擬專用網，有別于Internet上的VPN。它主要是用在連接大型企業在不同城市的分支機構，實現公司內部互撥小號。

其它增值業務

傳統的語音業務所帶來的收入比例越來越低，因此，各大運營商都紛紛推出基于數據庫和計算機系統的各種增值業務以擴大收入。這些業務包括預付費業務（電話卡類業務等），800、400業務以及彩鈴、電話秘書臺（語音信箱）等。

PBX 業務

PBX（Private Branch eXchange）的全稱是專用小交換機。企業使用 PBX 的好處是可以自己控制內部呼叫，而且內部通話免費。它通常可以提供呼叫保持、自動選線、呼叫轉移、呼叫轉接等基本功能，比較高級的小交換機還可以提供自動總機、三方通話、語音信箱等。

PBX 的上端通過模擬或數字中繼線連接到PSTN，而下端則直接接話機。

中繼線

由于 FreeSWITCH 缺省配置可以用作一個PBX，深入理解PBX是非常必要的。下面，我們以模擬中繼線為例，通過一則故事進行說明。

TODO（圖）。

我們剛開了一個公司，需要 7 部電話，于是申請了 7 條模擬中繼線。上文已經指出，實際上就是 7 條普通的電話線，只是在 PSTN 交換機端有特殊的數據設置，將其邏輯上分為一個組，并為該組設一個總機號。我們有幸選到了一個很酷的號碼 -- 88888888（它可以是一個虛擬的號碼，或者是其中某一條中繼線的號碼）。而其它的中繼線號則可能是，44440001 ～ 44440007。現在，我們把這 7 條線都接上話機。如果有人呼叫 88888888，則 PSTN 交換機會從 7 條線中選擇一條空閑的線呼入，因此某個電話會振鈴。一般來說，交換機有兩種選線策略──順序選線和循環選線。所謂順序選，就是每次都從 44440001 開始，尋找一條空閑的線路進行呼入；而循環選則是每次都從上一次呼叫的下一個開始選起，使用這種選線方式，每個話機接到的電話數會比較平均。

為了維護企業形象，當有人呼出時，不管是從哪個分機呼出，都顯示總機號 88888888. 當然，也可以顯示單線的號碼（如44440004），這個要在 PSTN 交換機端設置，一旦設置后，用戶端不能動態更改。

一個月后，公司發展到 21 個人，因此，需要 21 部電話。但由于不會所有人同時打電話，因此我們買了一個小交換機。把原來的 7 條中線線接到小交換機上，而每個人都有一個分機號，從 601 到 621 。當客戶打總機號時， PSTN 仍然會選擇一條線進入小交換機，這時候，選線方式已經不像以前那樣重要，因為現在是小交換機在接電話，對它來說， 7 條線哪條都一樣。就這樣，小交換機接了電話，并播放“您好，歡迎致電XX公司，請直撥分機號，查號請撥 0 ”，如果客戶按某一分機號，則對應分機振鈴，電話接通。

有了小交換機，內部通話就免費了。但增加了另外一個問題，就是如果撥打外線，則需要先撥一個特殊的數字，一般是 0 或 9 。有的小交換機會送二次撥號音，即你拿起電話，聽小交換機的撥號音，撥了 0 之后，則聽到 PSTN 交換機的撥號音，證明你是要撥打外線了。總之，小交換機會選擇一條中繼線對外呼叫。

其中，21 : 7 稱為集線比。即 3 比 1 。集線比是由話務量決定的，如果同時通話的人數比較多，那我們可能考慮把中繼線增加到12條，集線比就降為 2 比 1。

即使增加了線路，也經常會遇到這樣的情況，由于打進來的電話太多，占用了太多的線路，經常一個電話都打不出，因此，我們聯系電信部門，將中繼線分為兩組，其中4條只進不出，4條只出不進，4條能出能進。在電信術語中，分別叫做單出，單入和雙向，而北京則稱發專、受專和雙向，需要指出，對電信部門來說，出和入跟我們是相反的，因為我們（小交換機）的出，則上他們（PSTN 交換機）的入。當然，這種分配方式降低了總體線路的使用率，為此，我們把每個都增加到5條，總共15條。

又過了幾天，有客戶反映這樣的情況，打電話經常無人接聽，需要打好幾遍；而同時，內部也有人反映往外打電話時有時撥 0 沒反應，再試一次就好了。最直接判斷是某條線斷了，因為，如果有一條線斷了，交換機仍會向對方送回鈴音，跟沒人接聽一樣。但到底是哪條線斷了，卻不好查。因為雙方都是自動選線。當然，最直接的辦法是將每條線都從小交換機上撥下來，接上話機試一試。某些小交換機也支持指定端口撥打功能，即在撥打真正號碼前先撥幾個特殊的數字可以選擇從指定的線路出去。實際上還有一種方法。一般來說，每條單線的號碼也都是可以呼入的，只是外人不知道而已。只需要依次撥打所有的單線號碼就可以知道哪條線是斷了。當然，這依賴于交換機的設置，有些城市默認設置單線是不允許呼入的。

幾天后，老板又通過關系搞到了一個新號碼 66666666 ，該號碼并未加入中繼線組，而是直接到老板辦公桌上。但為了撥打內線，他不得不把辦公桌上放兩部電話，另一部專門打內線。后來技術人員小張仔細閱讀了說明書，發現該小交換機功能還比較強，就進行了以下設置。將 66666666 這個號碼接到小交換機上，進行特殊設置，只有老板打出時才走這個端口；而對于打入的電話，也不播放“歡迎致電XX公司…”，而是直接向老板電話振鈴。這種撥入方式叫做 DID，即對內直接呼叫（Direct Inbound Dial）。

接下來，隨著公司的發展，加入的中繼線條數越來越多，而維護起來更加麻煩，因為，如果其中有一條線斷了，在很長的一段時間內你根本不知道，即使知道了，要找到那條線也非常麻煩。后來，當公司發展到 100 人的時候，公司終于購買了新設備，并將中繼線換成了兩條 E1 數字線路，可同時支持 60 路電話。

公司發展一帆風順，電話量也越來越多，公司有了很多分支機構，也有了更多客戶，需要更復雜的語音菜單及更智能的分配策略，而更換專門的電話系統不僅價格昂貴，而且跟現有業務系統的集成難度很大。在綜合考慮了多種解決方案以后，技術人員開始學習 FreeSWITCH ……

總結

以上是生活随笔為你收集整理的PSTN 与 PBX 业务的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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