閑聊彈幕網(wǎng)站背后的用戶需求和心理動(dòng)機(jī)（轉(zhuǎn)）

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　　“(dan)幕”一詞源于射擊游戲，指密集的子彈像幕布一樣。“彈幕”網(wǎng)站也源于此，指網(wǎng)友可以邊看視頻時(shí)邊發(fā)表評(píng)論，這種即時(shí)的評(píng)論以飛行形式橫穿視頻屏幕，其他網(wǎng)友也可以看到。這種模式最先于06年發(fā)跡于日本Niconico動(dòng)畫網(wǎng)站，07年后，國(guó)內(nèi)彈幕網(wǎng)站，如A站(Acfun)和B站(Bilibili)，也開始慢慢流行。前些日子，某電影院在某部上映電影中也加入彈幕功能，觀眾可以通過(guò)手機(jī)將評(píng)論發(fā)送到屏幕上，一時(shí)成為大家熱議的焦點(diǎn)。

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　　這種看視頻時(shí)，發(fā)表評(píng)論(或吐槽)，和觀看別人評(píng)論的需求在生活中也是隨處可見(jiàn)。最好的例子就是球迷看球，看球一般有三個(gè)場(chǎng)景：獨(dú)自一人在家中看，和其他球迷一起在酒吧看，買票到現(xiàn)場(chǎng)看。這三種看球的氛圍和感受不可同日而語(yǔ)。現(xiàn)場(chǎng)看，或酒吧看，別人慶祝聲也好，大家噓聲也罷，抑或某些人罵聲，都可極大提高球迷的觀賽感受。即使獨(dú)自在家中看，很多鐵桿球迷也會(huì)邊看球賽，邊在微博和球迷Q群里發(fā)表下評(píng)論，看下別人評(píng)論。看完電影也是一樣，觀影后，很多人意猶未盡，總會(huì)去豆瓣看看影評(píng)，一時(shí)興起會(huì)寫個(gè)評(píng)論什么的，朋友聚會(huì)時(shí)，也要參與討論討論，比如八八某個(gè)爛片是怎樣的爛的。不過(guò)，傳統(tǒng)的影評(píng)網(wǎng)站，或視頻網(wǎng)站下的評(píng)論欄，很難滿足用戶實(shí)時(shí)評(píng)論的需求，如同讓球迷看完比賽后再去參與活動(dòng)一樣。

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　　從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，彈幕背后的需求來(lái)源于人的一些社會(huì)性本能，如分享，群體歸屬感等。本文希望從一個(gè)PM角度，去分析下彈幕視頻背后的用戶需求，以后用戶看彈幕發(fā)彈幕的心理動(dòng)機(jī)。

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　　小眾文化的歸屬感

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　　彈幕網(wǎng)站的流行不得不提國(guó)內(nèi)的ACG人群，亦稱御宅族(往往是80后，90年的年輕一代)，這群人熱衷于動(dòng)漫或游戲，并對(duì)某種次文化有深入的了解。這個(gè)文化，從相對(duì)人數(shù)來(lái)說(shuō)可謂是小眾。這群人擁有著這群人才能懂的話語(yǔ)體系，這就強(qiáng)烈需求一個(gè)能讓他們相互交流的線上平臺(tái)。彈幕網(wǎng)站出來(lái)之前，這群人需要在BT下載完動(dòng)漫，看完后，在相關(guān)ACG論壇上發(fā)表評(píng)論，參與討論。彈幕網(wǎng)站完美的解決了這個(gè)問(wèn)題，這群人可以在邊看動(dòng)漫時(shí)邊參與討論，這種高效參與討論方式也蠻符合宅文化下的“懶人”生活模式。于是，御宅族們?cè)趶椖痪W(wǎng)站上找到了其精神歸宿，這種小眾文化的群體歸屬感也是御宅族們長(zhǎng)期使用彈幕網(wǎng)站的一個(gè)重要原因。

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　　漸漸的，也有些非ACG人群的人覺(jué)得彈幕視頻好玩，去嘗試看彈幕視頻，于是喜歡的人越來(lái)越多。先不說(shuō)彈幕視頻將來(lái)會(huì)不會(huì)在大眾群體中流行，但一種事物的流行確實(shí)是從某個(gè)群體先開始的，然后才慢慢“傳染”給大眾。《引爆點(diǎn)》中有個(gè)“個(gè)別人物法則”說(shuō)得就是這個(gè)道理。好多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的流行都是遵循這個(gè)軌跡，比如小米手機(jī)優(yōu)先選擇發(fā)燒友這個(gè)群體突破，然后拓展到男女老少用戶。

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　　看彈幕和發(fā)彈幕的用戶需求

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　　不提御宅族，但就彈幕網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶無(wú)非有兩個(gè)主要行為：看彈幕和發(fā)彈幕(當(dāng)然，彈幕網(wǎng)站也有UCG的功能，鼓勵(lì)用戶上傳自制的視頻，本文不對(duì)這種行為進(jìn)行詳細(xì)分析，希望以后聊眾包時(shí)再說(shuō))。那看彈幕和發(fā)彈幕的背后用戶需求又是什么呢?

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　　之前，我一直很納悶為什么會(huì)有人喜歡看彈幕視頻呢，電腦屏幕上飄過(guò)的彈幕很影響觀影效果的。十一假期，我每天必在B站上看三四個(gè)小時(shí)的彈幕視頻，發(fā)現(xiàn)之前自己有很大的偏見(jiàn)。剛開始看彈幕視頻時(shí)，確實(shí)不太適應(yīng)，不過(guò)過(guò)了一個(gè)小時(shí)就慢慢適應(yīng)了，我可以自由轉(zhuǎn)化關(guān)注點(diǎn)——視頻內(nèi)容，或彈幕內(nèi)容。其次，在一部電影播放過(guò)程中，彈幕的數(shù)量并不是一直都漫天飛，往往隨著劇情情節(jié)而或多或少，絕大部分時(shí)候，彈幕的數(shù)量是可以接受的，基本上不影響觀影效果。

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　　而且我發(fā)現(xiàn)看彈幕電影蠻有意思，看彈幕至少滿足用戶兩大需求。1)某個(gè)電影情節(jié)，自己覺(jué)得好搞笑，然后電影屏幕上出現(xiàn)了好感同身受的評(píng)論，就有種被認(rèn)同感和存在感，覺(jué)得不是獨(dú)自一人在看這部電影，而且跟一群志同道合的人一起看，甚至可極大的減少宅男宅女的孤獨(dú)感;2)看到某個(gè)情節(jié)后，自己沒(méi)覺(jué)得搞笑，但電影屏幕上出現(xiàn)很多有意思的“槽點(diǎn)”評(píng)論，看過(guò)后就不經(jīng)意笑起來(lái)了，這給用戶一種新奇的觀影感受。

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　　這些天，我在看彈幕電影的過(guò)程中，也不經(jīng)意發(fā)過(guò)些彈幕。我一直在思考用戶為什么要發(fā)彈幕呢?至少有兩個(gè)大的原因。1)可以說(shuō)是互惠心理，也可以說(shuō)是從眾心理。互惠心理是指，好幾個(gè)彈幕讓我笑噴了，這也輪到我發(fā)幾條彈幕讓別人笑噴了吧。從眾心理是指看到別人都在發(fā)彈幕，好好玩哦，我也發(fā)幾個(gè)試試。2)可以說(shuō)是分享心理，也可以說(shuō)是吐槽心理。其實(shí)每個(gè)人心中都有半個(gè)祥林嫂，看到槽點(diǎn)，肯定有吐出來(lái)的沖動(dòng)。

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　　彈幕的未來(lái)演化方向

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　　電影院里彈幕電影就是一個(gè)很好的線下嘗試，可以說(shuō)未來(lái)會(huì)有更多線下影院嘗試這種新的模式，當(dāng)然能不能大范圍流行就不好說(shuō)了。至于彈幕的未來(lái)演化方向，我感覺(jué)至少有以下三點(diǎn)吧：

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　　1)彈幕很適合一些直播視頻，例如體育直播，游戲?qū)?zhàn)直播。在本文開頭提到，看球賽球迷的實(shí)時(shí)參與可謂是個(gè)剛需。如果某款直播產(chǎn)品能夠把彈幕功能加進(jìn)去，并且做好，肯定會(huì)吸引很多粉絲的。

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　　2)解決彈幕的身份管理問(wèn)題，目前彈幕網(wǎng)站的彈幕是沒(méi)有任何身份特征的，連誰(shuí)發(fā)的都不知道。可在現(xiàn)實(shí)生活中，或者在論壇中，任何評(píng)論和分享至少是有個(gè)ID號(hào)對(duì)應(yīng)的吧。

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　　3)解決用戶過(guò)多時(shí)彈幕過(guò)載的問(wèn)題。想一想春晚這個(gè)節(jié)目，如果加上彈幕的功能，那會(huì)是什么樣的場(chǎng)景呢?只有某個(gè)彈幕產(chǎn)品解決這個(gè)問(wèn)題，才能讓彈幕真正的大眾化。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的闲聊弹幕网站背后的用户需求和心理动机的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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