未来电商格局猜想:下沉、移动、跨境、创新的时代
當你在周末的晨光中醒來,開始美好的一天:穿上在電商網站上尋覓到的舒適居家服、用前一天網購到貨的電動牙刷刷牙,吃著由O2O電商超市下單后即刻送來的新鮮牛奶面包,隨后在京東上閑適地翻找著下午打算閱讀的圖書……可能你還意識不到,創新特征明顯的電商正在創新性地改變著我們的生活。
未來中國人的電商生活又是什么樣?11月3日,中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的建議發布,牽動著電商的每一根神經,經濟的配套改革帶動電商行業發展方向不容置疑。“十三五”規劃建議中提出拓展網絡經濟空間、實施“互聯網+”行動計劃、發展物聯網技術和應用、發展分享經濟、促進互聯網和經濟社會融合發展——顯然,資本優化、民間融資、進軍全球市場、國內電商開創合作共贏的新模式已是未來發展的題中之義。
“‘十三五’已經將電子商務定義為中國經濟的新動力,”商務部電子商務專家組成員、中國國際電子商務中心研究院副院長李鳴濤表示,“十三五”時期,電子商務將會和實體經濟實現更深度的融合。“在創新方面電子商務正發揮著巨大的優勢,是‘大眾創業、萬眾創新’的第一大領域。”他說。
“瘋狂”的電商
新政策、新高度、新常態,擔負中國經濟發展重任的電商產業,顯然必須將自身提升到更高的層次。
2014年,中國已經以4580億美元(2.8萬億元人民幣)的銷售額奪下了全球最大電子商務市場的桂冠,位居第二的美國的市場規模僅為2970億美元。電子商務對于中國經濟的增長更是功不可沒——2014年電子商務分別貢獻了全國GDP增長的19.4%和社會零售總額增長的33.5%。據國際權威機構預計,到2020年,中國網絡購物人口將達到8.91億人,是2015年的2.1倍,而電子商務市場的規模也將達到13.91萬億元,是今年的3.4倍,電子商務銷售額更將占到2020年全國社會零售總額的26.7%——占比比2014年翻了一倍多。如此巨大的蛋糕,足以讓所有參與者為之瘋狂。
那么,未來的中國電商產業格局,究竟將是怎樣的?
向未來“進軍”
當電子商務成為中國經濟的新動力、當“互聯網+”像一場社會革命一樣席卷全球,于此之上的電商企業,也正以令人咋舌的速度蔓延、滲透并改變著我們的生活。
來自中國電子商務研究中心的統計顯示,電子商務未來十大趨勢的關鍵詞分別是:移動化,平臺化,三四五線城市,物聯網,社交購物,O2O,云服務,大數據,精準化營銷和個性化服務以及互聯網金融。究其根本,可以概括為四條主線:
從城市到農村——隨著一線城市電商人口逐漸飽和,中小城市成為電子商務增長的新引擎。從零售行業大局來看,渠道下沉、拓展低線城市也是大勢所趨。電商早已過了早期刷墻、大篷車入鄉的宣傳時代,而是開始對農村電商進行更重點的培養和投入。例如京東以直營形式開設縣級服務中心,以加盟形式建立"京東幫"服務店,同時,利用自己強大的物流體系與平臺資源幫助當地優勢特產“走出去”,開通地方特產館。截至2015年11月,京東已經在全國設立了1200多家京東幫服務店,700多家縣級服務中心,特產館及特產店相關商家達500多家。 在這其中,物流配送一直是電商的核心競爭力,同時也是購物者對購物體驗滿意與否的關鍵。各大電商都在努力加強物流建設,擴大快速配送所覆蓋的區域,力圖用抓住“最后一公里”的方式聚攏用戶。
從PC端到移動端——隨著移動互聯網的發展,用戶的消費時間碎片化更加明顯,中國人在移動購物上花費的時間迅速增加,僅去年就增長了35%。2015年第一季度,京東42%的成交額是通過移動端實現的——這完全得益于其在2014年5月與騰訊戰略結盟,打通了微信和手機QQ入口,獲得巨大流量變現。
從國內到國際——2014年開始,跨境電商在政策紅利下迅速崛起,成為電商世界的主旋律之一。“十三五”建議提倡國內各行業盡快走出去,各行業將會進一步加強與電商企業的合作,跨境電子商務將成為外貿發展新的引擎,將極大拓寬企業進入國際市場的路徑,促進多邊資源的優勢配置。
渠道與產品創新——無論是O2O電商模式的線上線下結合還是互聯網金融產品的層出不窮,根本上都是互聯網經濟的創新性決定的。在創造新渠道、推出新產品的同時,電商們同樣也在完成著自己的商業模式升級。在經歷了萌芽階段的野蠻生長之后,互聯網金融目前已經被納入了監管體系,其靈活性、創新性以及便捷性的優勢開始凸顯,被諸多電商巨頭認為是未來重要增長點。
簡而言之,低線拓展、移動互聯、跨境運營與產品創新,將成為未來電商產業的核心競爭力。
“巨人”的世界?
顯然,進入“十三五”之后,中國電商已經沒有了政策上的后顧之憂,接下來要做的事情就是如何謀篇布局、深耕市場以及完善自身。可以預見,未來一段時間內的電商行業廝殺將更為慘烈——但毋庸置疑,在大浪淘沙之后,那些真正能夠把握產業發展趨勢的參與者,將牢牢地掌控未來。
電商產業的發展速度之快令人瞠目,電商企業的適應能力同樣不容小覷——在中國電子商務研究中心公布2015年之后中國電商產業未來十大趨勢之后,京東等業界領先者便率先開始向未來進軍了。例如,在京東最新的戰略布局中,金融產業已經成為這家互聯網企業發展的“應有之義”——2015年4月28日,京東金融宣布網銀錢包更名為京東錢包,網銀+更名為京東支付,京東金融提出圍繞京東支付體系,為用戶提供全方位金融解決方案——顯然,京東自身把握市場趨勢的能力不容小覷。
顯然,沒有足夠的底蘊與實力,是無法支撐企業最基礎的品質保障的,在以“強者越強”為標志的馬太效應作用下,擁有品質與品牌雙保險的巨頭們將愈加強大,獲得更多消費者的青睞,而大浪淘沙之后,中國未來電商格局極有可能成為少數“巨人”得世界。
無論是十大趨勢亦或者四條主線,實際是在根本上提升了電商行業的參與門檻——以京東的“360度質量保障體系”為例,京東提出“多快好省”的服務理念,其中一個“好”字道出了京東對于商品品質的態度,從采銷、質控、倉儲、配送、售后、技術六大環節上進行全流程把控,確保為用戶提供優質的網購體驗。京東基于大數據技術建立了商品質量管理系統,對消費者反饋的問題進行匯總歸納,并上溯到供應商、生產者等各個環節,從商品類型、問題的嚴重性等多個維度進行分層分級,實現了斷點式管理向連續式管理、矩陣式管理的升級。
“十三五”給予電商產業的,不僅僅是紙上談兵,更指明了電商企業的未來戰略,更將全面改變未來電商格局。
總結
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