8月3日-8月6日，小米CEO雷軍密集發(fā)布了24條微博，宣告手機銷量全球第二，給即將上市的小米平板5、MIX4等新品“賣貨”，為自己8月10日的年度演講做鋪墊。雷軍興奮雀躍之情溢于文字之中，而其微博下的網(wǎng)友評論同樣熱鬧——除了部分米粉的期待以外，大量小米手機用戶們沖進留言區(qū)，控訴自己的小米手機過熱、WiFi故障、主板燒壞、MIUI系統(tǒng)Bug等問題：

“你知不知道光打個電話聊個微信開個視頻，我都感覺我買的高端小米旗艦手機——小米11要炸了。”

“買小米11之前我并不懂什么叫為發(fā)燒而生，買之后就懂了啊。一天充電2-3次，而且每次充電完全達不到66瓦！”

“小米11系列WiFi故障問題怎么處理？還在裝聾作啞視而不見？”

……

小米手機怎么了？南都大數(shù)據(jù)研究院梳理了雷軍這些微博下的網(wǎng)友聲音，看看對于小米手機質(zhì)量，用戶們怎么說。

此外，在黑貓投訴等投訴平臺上，也出現(xiàn)了多起消費者對小米11手機質(zhì)量問題發(fā)起投訴的案例。網(wǎng)友們紛紛喊話，希望雷軍給小米手機用戶們一個真誠的回應(yīng)。

“米11就是敗筆”！小米11系列成網(wǎng)友控訴之首

微博網(wǎng)友“你說有緣再見”表示：“剛買半個月的小米11充電要三個小時才滿。 能不能少喂點雞湯，多干點實事。”

南都大數(shù)據(jù)研究院發(fā)現(xiàn)，雷軍微博下對小米手機質(zhì)量問題的投訴評論中，矛頭直指小米手機系列。近七成評論提及小米11、11pro、11ultra手機存在質(zhì)量問題，其次是小米10系列及紅米k系列（主要為k30和k40）。此外，評論里還有網(wǎng)友吐槽無線耳機、路由器、手表、指紋鎖、智能后視鏡、電視、筆記本等多種小米產(chǎn)品有質(zhì)量問題。

另一方面，小米的售后服務(wù)也備受詬病。超過一成網(wǎng)友吐槽了小米的售后服務(wù)，具體吐槽內(nèi)容多為售后服務(wù)差，不能解決問題，客服態(tài)度差/不專業(yè)/踢皮球/敷衍等。網(wǎng)友“水瓶沒水有汽”表示“小米11ultra在通話中另一張卡就沒法接通，咨詢客服，相當不專業(yè)，相當不專業(yè)，相當不專業(yè)。回復(fù)的方式都說是沒有開通高清通話，或者硬件故障！”

“熱得可以煎雞蛋”“燙手山芋”，小米11深陷“質(zhì)量門”

網(wǎng)友們都在控訴小米手機的什么質(zhì)量問題？南都大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，手機發(fā)熱嚴重的問題被網(wǎng)友控訴最多，“11pro發(fā)熱咋整啊，一天凈搞些有的沒的”、“小米10pro現(xiàn)在平時戶外輕度使用一會就燙的不行，充電時熱的架上鍋都能炒個四菜一湯”。

更甚者能達到手機主板燒壞的程度，“剛買的小米11pro突然主板燒壞，導(dǎo)致我的數(shù)據(jù)資料全無，嚴重影響了我的生活”，但找售后客服卻得不到滿意的解決方案，只能維修不能換機。網(wǎng)友“琛琛nature”評論道：“我的小米11用半年就主板燒壞，開不了機，客服無理不肯換機，消費者投訴無門，買了你們7個手機，就這樣欺負消費者，作為米粉傷心至極，能幫忙解決一下嗎？”網(wǎng)友“且儒且野S”表示“在蘇寧小米專柜購買小米11，出現(xiàn)燒主板黑屏無法開機的情況，僅因為在官方售后換過屏就拒絕換新，多次交涉無果，同時我這個問題不是個例，如此多的用戶出現(xiàn)同樣的問題足以說明這款產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷和質(zhì)量問題，這樣的產(chǎn)品導(dǎo)致的后果憑什么讓消費者買單，在官方售后進行維修后為什么不能享受正常的售后。”

隨之伴生的還有耗電嚴重、充電慢/充不了電/充電斷斷續(xù)續(xù)等充電問題。網(wǎng)友“變壞的不是我”說，“求求你了，小米11充電充不進去了！充5秒，停十分鐘，再充。”

其次是Wi-Fi故障。多位網(wǎng)友表示自己使用的小米手機“燒Wi-Fi”“Wi-Fi斷斷續(xù)續(xù)”“斷網(wǎng)”等。網(wǎng)友“不愛吃水果啦”質(zhì)疑道：“小米11燒多次燒Wi-Fi不給解決問題，售后互相推諉。所以這就是你們的艱難選擇和夢想嗎？”

信號問題也一直是小米手機被人詬病的問題之一。網(wǎng)友“ChangeWith”表示“小米10也出現(xiàn)經(jīng)常卡沒信號，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)也會斷的情況。”網(wǎng)友“咫尺天涯-201409”表示“能不能先把簡單的問題解決了，自從更新了12.5，手機信號很不好，打電話都卡了。”

此外，小米手機的MIUI系統(tǒng)也是網(wǎng)友吐槽的“重災(zāi)區(qū)”之一。網(wǎng)友“南溪---”吐槽道：“小米八MIUI系統(tǒng)越升級越卡，MIUI12.5.1卡。還不如最開始的系統(tǒng)了，如果要恢復(fù)剛買的系統(tǒng)，是不是要刷機。”有網(wǎng)友直接評論“無論硬件多么優(yōu)秀，miui都能把體驗拉到和千元機一樣的水平。”

手機卡頓、死機、黑屏、閃退、掉幀、鎖幀……網(wǎng)友“涸轍鮒”犀利吐槽:“米11太難用了，每天一個新bug。”

上市僅8個多月，小米11系列遇大量控訴

小米11采用的全新驍龍 888，于去年12月28日發(fā)布，2021年1月1日上市，同時推出了MIUI 12.5 系統(tǒng)，至今也不過8個多月。但是不止微博，在小米社區(qū)、B站、黑貓投訴、知乎等平臺上，關(guān)于主板燒壞、Wi-Fi故障的相關(guān)帖子并不少見，消費者對小米手機的質(zhì)量問題進行控訴。

在黑貓投訴平臺上，一位名為“戰(zhàn)斗的美術(shù)生”的用戶投訴小米11出現(xiàn)大批量主板損壞問題，官方只換不修不退款退貨。據(jù)他描述，自己于小米商城買了一臺小米11pro，到手于5月20號中午，然后一直正常的使用，一直用到6月27號下午，在使用APP正常搜索圖片時，突然手機異常發(fā)熱到50多度，然后持續(xù)了1個小時后就Wi-Fi無法搜索，然后于27號下午5點的時候與小米商城客服溝通申請更換退貨請求。而小米客戶一直回復(fù)只給予維修更換主板，不急于退換服務(wù)。據(jù)這位投訴者描述，QQ群733542***小米主板問題群里，共有1702個小米11系列用戶反饋燒Wi-Fi燒主板無法正常使用。

小米11主板燒壞、Wi-Fi故障的問題持續(xù)發(fā)酵中，目前小米官方暫無對此進行回應(yīng)。

出品：南都大數(shù)據(jù)研究院

數(shù)據(jù)采集分析：唐靜怡 凌慧珊

設(shè)計：何欣

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的网友冲进评论区控诉小米11(小米11遭投诉)的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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