用友有一個機構叫用友大學，其主要承擔兩塊工作職責：一是用友公司的員工培訓，針對的是在職員工；二是針對潛在員工的培訓，主要是通過顧問學院的方式展開，向學員收費，如果員工較為優秀的話，則直接可以推薦到用友各地的分公司就業。同時，在用友的全國各地分公司，還有一個機構是專門負責培訓的，與全國的各地院校、培訓機構、稅務等機構展開培訓合作，包括進行用戶教育等。

而無論哪個軟件企業，都需要有大量的內部知識傳遞工作需要進行，而如何進行課程開發，并展開知識傳遞，這應該也是一個值得去研究的話題。且來看看，用友大學執行校長田俊國是如何展開精品課程的開發的。 在下文中提到的課程，我有參加過《策略銷售》與《捍衛尊嚴》的課程，兩天的課程的確讓人印象深刻，值得借鑒。

在本周的全國實施經理培訓上，在例行的管理動作上就有一項是“部門的交流與分享會議”，再進行這個會議的深入討論時，提出了一個觀點：部門經理是否可以主持開發一個自己的精品課程？在團隊內部進行分享與學習。而且如果這個課程質量夠高的話，還可以擴大成為全國各地實施顧問的培訓，邀請其它區域的同事參加培訓與分享。 這個想法還比較粗，還有待于進一步細化。

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用友大學：員工全員參與 開發精品課程

用友大學執行校長：田俊國

用友是做企業管理軟件的，它要求每一個員工都可以做企業的顧問，所以對人才培養的要求很高。為此，用友專門成立了自己的企業大學，旨在為員工提供學習、提升的機會。到現在用友大學成立僅僅一年，在這一年里，用友大學成功的推出了一套適合用友的培訓系統。專業高效的培訓團隊、經典的課程、專業的服務也使得用友大學得到了全體用友人的一致好評。

在課程方面，我們有專業的研發團隊，針對不同的序列，開發不同的有針對性的經典課程。用友公司從09年初全面采用用友自己的EHR系統進行全員績效管理。為了讓所有的干部能夠執行好績效管理，我們開發了《績效管理》這一精品課程。我們實拍了一部短片，短片結合績效管理核心理念和公司制度，演繹出兩個經理和他們的員工們的績效管理故事，然后通過真實場景再現，引發課堂討論，闡述績效制度的核心理念和績效管理的實操技巧。課程的拍攝我們花費了很大的功夫，同時為了保證績效管理的有效推行我們僅僅用了四個周末的時間，就完成全公司近千名干部的輪訓，為公司績效制度的貫徹執行奠定了基礎。

ERP銷售是復雜的大項目銷售，大項目銷售形勢瞬息萬變，如何在這瞬息萬變的形勢中運籌帷幄，戰勝對手，這是每一名銷售人員需要掌握的技能，針對這一情況，我們開發的另一門課程——《策略銷售》。課程以沙盤模式呈現，課程首先介紹項目大概的描述和競爭狀況，還有客戶方關鍵角色和對他們可以采取的行動。在授課時我們將學員分為六個相互競爭的銷售團隊，模擬一個項目銷售的四個階段，每一個銷售團隊通過沙盤模擬的形式制定他們的銷售策略，描述他們采取的行動，我們用工具軟件進行分析、測定，評價各組策略和行為的有效性，講師根據相關理論進行分析和點評。最后，我們會根據六組四個階段的表現，來決定標書最后給哪家。這門課程非常逼真地展現了六家公司為一個項目相互拼殺的全部過程，生動而深刻。最后結果顯示，最終拿到標書的這組得分高達297.10分。

我們另外的一門精品課程叫《捍衛尊嚴》，這門課程主要是給用友全國的售前顧問和實施顧問開設的。課程的開發的前期，我們在全國征集了40多位精英，每人寫1萬字的案例，共40萬字。最后從40萬字里提煉了2.6萬字形成劇本。這個課程的拍攝過程花了很大精力，大學人群策群力，加班加點的完成了整個拍攝過程，但我們僅僅用10天的時間就完成了全國2030名顧問的培訓，高峰時同一個周末有13場培訓同時進行。課程開發好了，培訓效果非常有保障。

研發人員是軟件企業的核心力量，針對研發人員的需求，我們開發了《聞過則喜》這門課程。這門課程我們也拍攝了短片，從劇本的選定到修改再到拍攝，后期還有課程的評審歷時五個月，課程算是基本完成。短片主要講述了程序員開始工作時對工作的態度，遇到困難不但改進，最后演變到以客戶為中心，如何提高對市場的響應速度，同時結合PPT，引發討論。課程的制作過程是艱辛的，但是取得的效果是巨大的。

下面簡單的和大家分享一下我們課程開發的思路，我們說“課以載道”。首先，在課程開發的前期我們想到的是我們的課程要傳達什么？希望學員產生怎樣的行為改變？其次，在開發過程中我們從意愿和技能兩個層面思考，從而確定學員的“應知、應會、應用”?！兑捉洝防镞€有一句話：制器者尚其象，我這里定義的“象”就是場景。比如我們讓一線的業務精英寫出：在客戶面前，曾經最讓你尷尬的是什么？最讓你難過的是什么？最讓你感動的是什么？你最讓客戶感動的是什么？把這些場景寫出來，匯集大家最佳的業務實踐，形成劇本，然后反復的修改劇本，我們的每一版劇本修改不下于20次。最后，我們的拍攝都是是業務人員的本色演出，所以拍攝之后，我們的課程非常容易講，因為我們并不想教給學員什么，只想把大家每天見客戶的場景回放出來，讓學員討論如何才能做得更好。

盡管實拍的教學片耗時耗力，但是我們知道實拍的教學片可以引導學員為場景找解決方案，探究現象背后的本源，搞清什么是目的，什么是手段。透過實踐看人性，從客戶的態度背后是立場，立場背后看沖突，沖突背后看價值觀，價值觀背后看信念，信念背后看態度，態度背后看行動，給學員最深切的體會。

每一次為場景設計好問題后，我們就試訓，試訓過程中我們讓業務精英討論面對那些場景該怎么辦？以他們討論的結論作為參考答案，進一步修改我們的課程。在實際的培訓中，我們將場景展示和問題討論串起來貫穿課程始終，先看錄像，然后討論，最后展示業務精英們討論的建議解決方案。同時，還把學員的一些好思考再融合進我們的課程。所以，我們的課程不在于講師講多少，更在于學員學到多少，課程下本身下了很大的功夫，學員學起來既真實，又很受益。我們一周在全國同時開講20個班，而且課程質量和效果相差不大，僅僅用了五個周末完成47個班，全國2030名顧問都通過我們的課程進行了學習。其他幾門課程的開設情況也基本類似。

“教學相長”——我們派出的老師每周授課回來后都要重新備課，大家把自己在授課中遇到什么挑戰、應對方法、從學員處得到的啟發都集中反饋，把課程再梳理一遍，把優秀的內容再吸納到課程中，讓我們的課程進一步完善。這樣，經過五周的持續改進我們真正打造了一個精品課程。

??? 由于時間關系，我只能和大家先分享我們開發過的四門精品課程的過程和經驗。這些課程的開發過程中我們嘔心瀝血，付出很多，當然成就感也非常強。今年受訓過的學員有很多感言，有人說：“我到今天才知道，過去的七八年我在公司里一直在撞墻，但是從沒有人告訴過我。用友大學把我撞墻的場景拍攝下來了，讓我一下子頓悟?！?

所以，我認為精品課程不要試圖告訴學員什么，教給學員什么，而是把業務精英匯集起來，共同探討工作場景，總結最佳業務實踐，開發真實生動的課程，而用友大學作為課程的組織者，組織業務精英開發貼合業務實際課程，并由他們做內訓師傳授給所有業務人員。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的全员参与开发精品课程，看用友大学怎么做的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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