山姆公司員工未來培訓(xùn)方案

一、山姆公司員工未來培訓(xùn)的指導(dǎo)思想：
?? 套用海爾總裁張瑞敏的一句話，“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。我們堅(jiān)信，這也是新業(yè)務(wù)會(huì)員制營(yíng)銷模式能夠取得成功的關(guān)鍵所在。

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二、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、使參加培訓(xùn)的員工進(jìn)一步的了解什么是“會(huì)員制營(yíng)銷”和“EMAIL營(yíng)銷”
2、幫助員工理解之間的聯(lián)系，并把所培訓(xùn)的理念落實(shí)在實(shí)踐上
3、使參加培訓(xùn)的員工進(jìn)一步的理解和研究，并在公司的營(yíng)銷上體現(xiàn)出來
4、提高參加培訓(xùn)的員工所學(xué)的營(yíng)銷技術(shù)和水平
5、提高員工在培訓(xùn)過程中的交流研討的能力

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三、培訓(xùn)方法：（理解并吸收）
第一種：

?? 會(huì)員制營(yíng)銷是一種深層次的關(guān)系營(yíng)銷，是維系會(huì)員的一種營(yíng)銷方式，一種能抓牢會(huì)員的心、提高會(huì)員忠誠度的營(yíng)銷手段。
?? 會(huì)員制營(yíng)銷可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)者群，通過會(huì)員數(shù)據(jù)庫，將有限的資源選擇性地分配在潛在客戶、一般客戶、VIP客戶上，以最小成本獲得最大經(jīng)濟(jì)效益，并保持持續(xù)性的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。‘?
1、客戶可以自定義個(gè)性化地向潛在客戶群發(fā)信息（定期或不定期），幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的會(huì)員客戶；
2、不論是采用IC卡、ID卡、磁卡等何種介質(zhì)的卡片，都可以設(shè)計(jì)、制作成精美的會(huì)員卡，能夠很好的宣傳產(chǎn)品/品牌，彰顯公司形象。

第二種：
?? 根據(jù)《Email營(yíng)銷》的定義，“Email營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷。”

1、寬松的許可、注冊(cè)政策與流程
電子商務(wù)網(wǎng)站獲取目標(biāo)客戶Email許可與網(wǎng)站注冊(cè)的原則：盡可能地減少路徑中的障礙！
很多電子商務(wù)企業(yè)在獲取用戶許可時(shí)不僅必須注冊(cè)為網(wǎng)站會(huì)員，還要添寫詳細(xì)的帳戶信息。這是一個(gè)相當(dāng)愚蠢的做法，聰明的公司只要用戶一個(gè)Email地址。因?yàn)樗麄冎?#xff0c;建立聯(lián)系才是注冊(cè)現(xiàn)象的本質(zhì)，進(jìn)一涉建設(shè)互動(dòng)關(guān)系才是網(wǎng)站的真正需求，因?yàn)榛?dòng)關(guān)系是提高轉(zhuǎn)換率最有效的路徑之一。

2、建設(shè)一個(gè)整體的、有效的促銷戰(zhàn)略與策略
傳統(tǒng)意義上，很多電子商務(wù)公司利用Email營(yíng)銷系統(tǒng)最多的就是頻繁地發(fā)送優(yōu)惠券，尤其是在沒有一個(gè)整體的、有效的促銷戰(zhàn)略與策略指導(dǎo)下頻繁地發(fā)。這樣做，只會(huì)逐漸地訓(xùn)練你的客戶不見兔子不撒鷓：沒有折扣就絕不下單。也會(huì)讓你的品牌檔次直線下降，讓你客戶忠誠度越來越低，必經(jīng)，比你折扣低的企業(yè)永遠(yuǎn)都會(huì)在。
停止濫發(fā)優(yōu)惠券！多去思考折扣背后的原理，進(jìn)而從企業(yè)戰(zhàn)略定位、品牌定位、品牌忠誠度出發(fā)制定一個(gè)整體的、有效的促銷戰(zhàn)略與策略，用于指導(dǎo)你的折扣與優(yōu)惠券投放。

3、建立直接有效的Email頁面設(shè)計(jì)策略
別讓你的用戶思考，讓他毫不猶豫地點(diǎn)他要點(diǎn)的，做他想做的！
很多電子商務(wù)公司在發(fā)送Email之前還沒有明確用戶的期望動(dòng)作。任何一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)役的執(zhí)行之前，都要有一個(gè)非常明確的動(dòng)作目標(biāo)與相應(yīng)的設(shè)計(jì)思路。
比如，客戶訂閱的編輯推薦產(chǎn)品Email，在Email頁面中，最有價(jià)值、客戶最需要的就是他所關(guān)注的產(chǎn)品。因此就要為客戶點(diǎn)擊他最想點(diǎn)的產(chǎn)品做好直接的鏈接，不能像有的公司那樣還做一個(gè)指向產(chǎn)品類別頁面的鏈接。當(dāng)然，發(fā)現(xiàn)客戶最關(guān)注的產(chǎn)品也要大量數(shù)據(jù)支撐與分析。

4、及時(shí)溝通有時(shí)更重要
內(nèi)容友好性很重要，但有時(shí)侯及時(shí)性更重要。根據(jù)用戶行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)捕捉用戶新需求，將會(huì)給企業(yè)帶來更多轉(zhuǎn)換。
我們一個(gè)旅行網(wǎng)客戶，在這方面獲得很大回報(bào)。一個(gè)用戶對(duì)某個(gè)旅行安排關(guān)注或有特殊的動(dòng)作后，該客戶就進(jìn)入了一個(gè)銷售循環(huán)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封Email，不僅僅介紹目的地，還要重點(diǎn)介紹幾種到達(dá)方案、機(jī)票。如果你購買了機(jī)票，這時(shí)候利用Trigger就會(huì)給你自動(dòng)發(fā)送一封關(guān)于酒店預(yù)訂的Email，并且會(huì)給您一些目的地的旅行提示。這種及時(shí)的溝通，很多時(shí)候?qū)τ谄髽I(yè)會(huì)創(chuàng)造更大的收益，并且會(huì)大幅度提升客戶關(guān)系與客戶體驗(yàn)，一舉兩得！

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四、總結(jié)：
以最好的營(yíng)銷技術(shù)為客戶服務(wù)，為公司爭(zhēng)取更多的客戶，開拓公司。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的“会员制营销”和“EMAIL营销”（山姆公司的）的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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