产品读书《Don’t make me think》
Dont make me think pdf版
第1章:別讓我思考【Krug可用性第一定律:“別讓我思考”】
第2章:我們實際上是如何使用web的【掃描,滿意即可,勉強應付】
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用戶只會“瞥一眼”來找自己所需要的,并不是仔細閱讀;
用戶所需要的:
1)與手頭人物有關的;
2)當前或接下來的個人興趣;
3)一些“免費”“大降價”“美女”之類的詞; -
事實1:我們不是閱讀,而是掃描(我們想的和事實的差別)
原因:
1)我們很忙
2)我們知道自己不必閱讀所有內容
3)我們善于掃描
- 事實2:我們不做最佳選擇,而是滿意即可(滿意策略)
《Source of Power:How people make decision》
原因:
1)我們很忙
2)我們猜錯不會有嚴重后果
3)我們對選擇進行權衡并不會改善我們的生活
4)猜測更有意思
- 事實3:我們不是追根究底,而是勉強應付
原因:
1)對我們不重要
2)發現有適合的就一直用它
第3章:廣告設計101法則【為掃描設計,不為閱讀設計】
- 建立清楚的視覺層次
1)越重要部分越突出:字體、顏色、留白等
2) 邏輯上相關部分也在視覺上相關:相似內容分組放在同一標題下
3)邏輯上包含的部分在視覺上進行嵌套:一個分類標題包含另一個分支主題
- 習慣用法是你的好幫手
- 把頁面劃分成明確定義的區域(可以讓用戶很快決定關注頁面的那些區域,或放心跳到那些區域 )
- 明顯標識可以點擊的地方
- 降低視覺噪聲(眼花繚亂沒重點;組織不當;背景噪聲)
第4章:動物、植物、無機物【為什么用戶喜歡無需思考的選擇】
【Krug可用性第二定律:點擊多少次都沒關系,只要每次點擊都是無須思考、明確無誤的選擇】。
第5章:省略不必要的文字【不要再web上寫作的藝術】
【Krug可用性第三定律:去掉每個頁面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半。】
《The element of Style》中的第17條規則
好處1:降低頁面的噪聲
好處2:讓有用的內容更加突出
好處3:讓頁面更簡短,而不必滾動屏幕
消滅歡迎詞:歡迎詞只是社交手段,用戶沒有時間閑聊,他們希望直截了當
消滅指示文字:最好讓頁面不言而喻,不可避免時砍掉多余部分
第6章:街頭指示牌和面包屑【設計導航】
如果在網站上找不到方向,人們不會使用你的網站!
網絡導航101法則
- 你通常為了尋找某個目標
- 你會決定先詢問還是先瀏覽
- 瀏覽->通過標志的引導在層次結構中尋找
- 尋找不到會離開
在網絡空間:感覺不到大小、方向、位置;
導航:給我們感覺、告訴我們位置、告訴我們如何始終網站、給了我們對網站建造者的信心;
頁面結構:
網站ID或LOGO:
1、需要每個頁面都顯示,一般在左上角
2、要么讓它最顯眼,要么讓它涵蓋頁面所有元素
欄目(主導航條):
1、站點層次結構的最上層
2、會包含下一級欄目
3、多級導航
4、頁面導航
5、小字體底層導航
實用工具:
1、到達網站中不屬于內容層次的重要元素鏈接
2、舉例:注冊、登錄、站點地圖、購物車等
3、主頁按鈕
搜索:
1、公式:一個輸入框、一個按鈕、搜索二字
2、禁忌:花哨的用詞、指示說明、搜索選項過多(本頁、本站、全網)
頁面名字:
1、每個頁面都需要一個名稱
2、頁面名稱需要出現在合適的位置
3、名稱要引人注目
4、名稱和點擊鏈接一致
指示器:
1、視覺線索要突出
面包屑:
1、把它們放在最頂層
2、使用“>”對層級進行間隔
3、加粗最后一個元素
標簽頁:
1、好處:不言而喻、讓用戶很難做錯、很靈活
2、做法:激活的標簽頁與其他標簽頁有區別、與下方的空間在物理上連接起來
網站測試的時候需要問的幾個問題:
第7章:首先要承認,主頁不由你控制【設計主頁】
1、主頁要完成的任務
- 站點標識和使命
- 這是什么網站?
- 它是做什么的?
- 我為什么在這里?
- 站點層次
- 我能在這里找到什么?
- 我能做什么?
- 網站是如何組織的?——持久導航解決
- 導讀。類似雜志封面
- 內容推介:最新、最好、最流行的 - 內容片段
- 功能推介
- 適時更新的內容
- 交換鏈接:友情鏈接
- 快捷方式
- 注冊
- 讓用戶看到自己正在尋找的東西
- …還有我沒有找的東西。比如精彩的、我可能感興趣的內容
- 告訴我從哪里開始
- 建立可信度和信任感
2、主頁設計的目的
主頁要傳達整體形象。用戶第一次進入網站,就要能回答這幾個問題:
- 這是什么網站?
- 我能在這里干什么?
- 網站上有些什么?
- 為什么我應該在這里,而不是別的地方?
3、如何通過主頁傳達整體形象
- 口號Tagline
- 口號要清楚,要言之有物,準確的描述網站或公司
- 口號要長度適中
- 口號表述了網站的特點和顯而易見的好處
- 口號不籠統
- 有個性、生動,有時候很俏皮
不是所有的網站都需要口號。- 歡迎廣告
- “了解更多”
4、主頁上傳達信息的指導原則
- 想要多大空間就使用多大空間
- 不要使用過多的空間:保持簡潔
- 不要把使命當作歡迎廣告
- 最重要的是進行測試
5、用戶知道網站是做什么的之后,主頁就要回答另一個重要的問題:從哪里開始?
第8章:農場主和牧牛人應該是朋友【為什么web團隊討論可用性是在浪費時間,如何避免這種情況】
由于各自的職位不同,Web團隊的成員們對于好的網站設計有著非常不同的看法。
所有的Web用戶都是獨一無二的
所有的Web用戶都是不一樣的
第9章:一天10美分的可用性測試【讓測試簡單–這樣你就能進行充分的測試】
1、 焦點小組不是可用性測試
焦點小組研究中,一小組人(通常是5-10個)圍坐在桌子旁邊,侃侃而談,談的是她們對產品的看法、產品的過往使用經驗,或者他們對一些新概念的反應等。如果想要快速得到部分用戶的意見和感覺,焦點小組是一個不錯的方法。
在可用性測試中 ,一次一個用戶,我們觀看用戶試用一些東西(不管是網站、網站原型,還是一些關于新設計方案的草圖),去完成一些典型的任務,通過觀察用戶的行動,你可以檢測到那些讓用戶混淆和倍感挫折的地方,并修復他們。
在可用性測試中,你會看到人們真正使用的情形,而不是在焦點小組里只能聽到他們的說法。
焦點小組最適合在產品的早期階段,判斷是否在建造對的產品;
可用性測試,應該貫穿在整個開發和設計過程中。
2、 關于測試的幾個事實:
如果想建立一個優秀的網站,一定要測試;
測試一個用戶比不做測試好一倍
在項目中,早點測試一位用戶好過最后測試50位用戶
3、跳樓大減價的建議可用性測試
4、 應該多久進行一次測試: 每個月一個上午
理由:
- 這樣能保持測試簡單,所以你們能堅持進行。
- 這樣能滿足你們的需要。
- 這樣就不需要決定什么時候測試。
- 這樣人們更可能參與進來。
5、 應該測試多少用戶:三個
理由:
- 這類測試的目的不是為了證明任何東西。
- 你不用發現所有問題。問題太多,資源不夠。
6、怎樣選擇測試參與者
- 尋找能反應目標群體的測試用戶,但不要因此裹足不前。
- 選擇非目標用戶的參與測試的理由:
– 設計出的網站只有你的目標群體才能使用,這通常不是一個好主意。
– 在內心深處,我們都是初學者。
– 專家通常不會介意對初學者來說很清楚的界面。
7、 在哪里測試
- 一個安靜的房間,桌子,椅子,電腦,鼠標,鍵盤,麥克風
- 使用屏幕共享軟件或屏幕錄制軟件
8、 應該由誰來引導測試
- 主持人facilitator:引導進行整個測試的人
- 選擇一位比較有耐心、冷靜、有同理心、善于傾聽的人。
- 主持人的主要工作:鼓勵測試著盡可能地“說出心里話”。
9、 誰應該進行觀察
- 各種利益相關者
10、 測試什么,什么時候測試
- 在整個項目過程中,持續對團隊產出的任何東西進行測試,從最開始的草圖、到線框圖、頁面排版、界面原型,以及最后的實際網頁。
11、 怎樣選擇測試任務
- 測試任務部分取決于你們現在需要測試什么。
- 測試中盡量引入測試者自己的情感,并且可以讓他們更多地用上他們自己對這些內容的理解。
12、 測試中會發生什么
一個典型的一個小時的測試應該包括以下幾個部分:
- 歡迎部分:介紹測試內容,讓測試者有所準備。
- 提問部分:提問一些問題,讓測試者放松。
- 主頁“觀光”:了解測試者對主頁的理解。
- 任務測試:測試的核心部分。讓測試者執行一些任務,并說出其想法。
- 問題探查:測試結束之后,回答測試者的疑問以及測試過程中的問題。
- 結束部分:感謝測試者。
13、 測試中的典型問題
- 用戶不清楚概念
- 他們找不到自己要找的字眼
- 內容太多了
– 減少頁面上的整體干擾
–把需要看到的內容設置得更加醒目
14、 總結會:決定修復哪些問題
- 收集一份問題列表
- 選擇10個最嚴重的問題
- 建立一份排序列表
第10章:可用性是基本禮貌為什么你的網站應該讓人尊敬
1、好感儲存器
含義:
用高度衡量用戶對網站的好感大小。好感儲存器的容量是有限的,遇到的每個問題都會降低好感儲存器的高度。
特點:
- 它因個人特質的不同而不同
- 它依情況而定
- 你可以重新填滿它
- 有時候一個簡單的錯誤就能清空它
2、降低好感的幾種方式
- 隱藏我想要的信息
- 因為沒有按照里面的方式行事而懲罰我
- 向我詢問不必要的信息
- 敷衍和欺騙我
- 給我設置障礙
- 你的網站看上去不專業
3、提高好感的幾種方式
- 知道人們在你的網站上想做什么,并讓他們明白簡易
- 告訴我我想知道的
- 盡量減少步驟
- 花點心思
- 知道我有哪些疑問并且給予解答
- 為我提供協助,例如打印友好頁面
- 容易從錯誤中恢復
- 如有不確定記得道歉
第11章:可訪問性、級聯樣式表和你
1、可訪問性也是可用性的一部分。
2、增強可訪問性的幾件事
- 1 > 改正讓所有人感到混淆的可用性問題
- 2 >讀一篇關于盲人如何閱讀的文章
- 3 >看一本關于web可訪問性的書
- A Web for Everyone:Designing Accessible User Experiences》PS:有譯本
- Jim Thatcher著《Web Accessibility:Web Standards and Regulatory Compliance》
- 4 > 開始使用級聯樣式表
- 5 >去摘夠得著的果子:變更HTML代碼
- 為每張圖片增加合適的alt文本
- 使用合適的標題
- 讓你的表單配合屏幕閱讀器使用
- 在每頁的最前邊增加一個“跳轉到主要內容”的鏈接
- 讓所有內容都可以通過鍵盤訪問
- 讓文本和它們的背景之間設置明顯的對比
- 采用一份可訪問性良好的模版
- 如果沒有充分的理由,不要使用js
- 使用客戶端(而不是服務端)的影象地圖
第12章:救命!老板想要我…
向用戶索要更多數據信息時會導致:
1)無法得到真實的數據;
2)得到的完整表單更少
3)網站形象下降
建議:為你的網站增加“注意力吸引點”
#第13章: 指點迷津 -讓可用性在你身邊成為現實
1、UCD和UED
- UCD(User Centered Design,以用戶為中心的設計)的目標是:設計正確的產品,保證它可用
- UED(User Experience Design,用戶體驗設計)是在產品生命周期的每個階段,都把用戶需求考慮進來。
2、說服管理層支持可用性設計
- 演示ROI(投資回報率):尋找數據證明可用性的改進會節約成本或帶來額外的收入
- 用他們的語言說話:了解公司的難題,陳述我們的方法可以協助解決這些問題
3、一些決定性的答案
- 不要使用小而對比不強的字體
- 不要把標簽放到表單的字段里面
- 保留訪問過的鏈接和未訪問過的鏈接之間的區別
- 不要讓標題漂浮于段落之間
總結
以上是生活随笔為你收集整理的产品读书《Don’t make me think》的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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