会员制营销以及E-mail营销的培训
首先需要確定培訓的內容：
?
1.介紹會員制營銷以及E-mail營銷的專業知識。
2.讓山姆公司的市場人員們說說他們對于會員制營銷以及E-mail營銷的了解及有什么想知道的問題。
3.進行互動環節，使氣氛活躍。
4.解答學員們的問題，聽聽他們學習后的感想和收獲，然后自我總結。
?
?
首先我們要向它們解釋什么是“會員制營銷”和“EMAIL營銷”，我們自己也是先要求要理解明白。
?
1、什么是會員制營銷
會員制營銷又稱“俱樂部營銷”，是指企業以某項利益或服務為主題將用戶組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益。
?
2、什么是EMAIL營銷
Email營銷（電子郵件營銷）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段“。Email營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的 Email營銷。 ”
?
?
而它們兩個又有各自的營銷策略：
?會員制營銷
一、推行會員制對零售企業的意義
所謂會員制，是指商店通過向特定的消費群體發放會員卡，并由消費者繳納會費或不繳會費以團體或個人的身份入會，會員在購物時持卡可以享受價格折扣、服務等方面優惠的經營形式。對于零售企業來說，推行會員制具有以下幾方面的作用：
1、穩定顧客，培養顧客忠誠度 ?
2、掌握消費者信息，了解消費者需求
3、增加企業的收入和利潤
?
二、零售企業發展會員制的對策
1、提供滿足消費者需求的商品，形成商品經營特色
2、降低企業經營成本，為會員提供優惠的商品價格
3、為會員提供增值服務和個性化服務
4、建立消費激勵機制，刺激會員持續購買
5、建立基于現代信息技術的顧客信息資料庫，加強會員管理
E-Mail營銷
只要運用得當，發送電子郵件仍然不失為一種簡單有效、且成本低廉的營銷手段。由此在商業活動中遵循一些基本原則，系統的規劃，使用電子郵件開展市場營銷亦可以達到理想的效果。
1、正確運用許可E-mail營銷。
(1)針對已有客戶信息，分類整理客戶mail資料，按照其具體消費習慣，制定個性化的信息,定期溝通聯系。
(2)每個電子郵件地址都潛藏著商機，把握各種可以取得電子郵件地址的機會，例如有些零售商會以打折優惠作為交換客戶電子郵件地址的條件。設置為潛在客戶群，發送特制信息，保持溝通。
(3)正確使用許可郵件列表,善用定期寄信的方式：定期寄信給客戶保持連絡，mail中可以借機促銷，例如最新活動通知、新貨信息等。可以采用《內部期刊》，《信息簡報》等形式。
(4)讓客戶作主：和客戶充分溝通，由客戶確定收信的頻率與信件的類型，歸于VIP管理模式。
(5)祝賀mail(人情味mail)：類似客戶生日或結婚周年，公司慶功會等，寫信祝賀。也可以巧妙的附帶隱含促銷信息，不過這種情況下要謹慎使用,以防適得其反。
(6)獎勵優秀客戶：好客戶值得特殊的禮遇，例如可以贈送禮物，或者讓他們享有提早打折的優惠等。
2、許可E-mail營銷要遵循的一些基本原則
及時回復 避免無目標投遞 尊重客戶
內容要言簡意賅 附上聯系方式
郵件內容能在正文里面顯示，就不采用附件形式。
尊重隱私權 避免撞車 坦承錯誤。
?
它們又有著各自的優缺點：
會員制營銷的優缺點
優點：長期套牢客戶，在會員優惠條件的吸引下刺激消費。小幅度降低利潤，大幅度提高銷售量。
缺點，占用資源統計和記憶會員資料。（影響微乎其微）
如果商家出現，遷址，轉讓等問題的時候，處理會員的后期問題有點麻煩，稍有不慎就會導致大批客戶流失。（出現概率較低）
?
EMAIL營銷的優缺點
優點：（1）Email營銷的成本優勢
???????? （2）Email營銷的回應率相對較高
???????? （3）促進顧客關系
???????? （4）滿足用戶個性化需求
?? （5）反應迅速，縮短營銷周期
?? （6）便于營銷效果監測
? （7）相對保密性
? （8）針對性強，減少浪費
?缺點：（1）垃圾郵件的影響：由于垃圾郵件泛濫，有價值的信息往往被大量無用信息淹沒，也很容易造成有價值信息的丟失，垃圾郵件也影響用戶對于電子郵件信息的可信度。
???????? （2）郵件閱讀率降低：接收者的興趣在不斷變化，而用戶注冊資料之后很難及時更新。
?
?
?
游戲互動環節：
“報紙上疊羅漢”。
活動方法：在地上擺四張報紙，4個組各派5名人出來比賽。首先，打開報紙，讓 5名人站在上面，堅持兩分鐘，而且腳不能踏出報紙。第二輪，將報紙對折，5個人仍要站在報紙上堅持兩分鐘，但腳絕對不能踏出報紙。腳踏出的組出局。第三輪，再將報紙第二次對折，5個人要想盡一切辦法一齊一塊小小的報紙上，并堅持兩分鐘。依次類推，最有辦法堅持下去的五個人將會勝出，每人獲得一份小禮物。
玩這個游戲，需要有什么精神才能勝出？如果我們只想著自己，而不屑被別人碰觸，那么我們大家都知道這個隊輸定了。在一個集體里，隊員們都是一樣的重要。集體就像一個家，對待其他人就得像對待家人那樣，要用心，要熱情，而不能冷漠地推開。
活動二：語言接力賽
活動過程：事先把全班同學分成四組，每組人數一樣多。從每組第一個同學開始，一人說一句，一直接下去，中間不能說錯，如果錯了，就得從頭開始。比一比，看哪一組說得最好，時間花的最少，這一組就成為優勝小組了。接力的語言是：一只青蛙，一張嘴，兩只眼睛，四條腿；兩只青蛙，兩張嘴，四只眼睛，八條腿；三只青蛙……
小制作需要合作，玩游戲也需要合作。通過玩游戲，我們學會了合作、團結，學會了融如集體，將個人的力量和集體融合，也許個人與集體擦出的火花并不那么光亮，但是幾十、幾百個人的力量卻是驚人的，因為俗話說，眾人拾柴火焰高。所以，當你遇到困難時，別忘了集體是你的依靠，而當集體遇到困難時，更別忘了你是集體的一分子。所以集體和個人是分不開的。我們應該學會團結與合作。
然后再根據他們的提問，力所能及的范圍去回答。聽聽他們學習后的感想和收獲，希望他們從中獲得一些訊息。?然后我再自我總結這次的感想與不足，以及衷心的祝愿他們能有很好的成績拉~
?
?
?
?
?
總結
以上是生活随笔為你收集整理的会员制营销以及E-mail营销的培训的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
- 上一篇： 劳动合同示范模板
- 下一篇： ubuntu下使用国泰君安锐智版解决乱码