Bambook大赛ITeye社区推广经验谈
2010年11月初，我從CSDN教育事業(yè)部轉(zhuǎn)崗到了產(chǎn)品事業(yè)部的社區(qū)運(yùn)營(yíng)組，負(fù)責(zé)ITeye網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)。Bambook大賽就是我開(kāi)展的第一個(gè)社區(qū)商務(wù)推廣項(xiàng)目。?
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這個(gè)大賽的背景是這樣的：2010年11月，盛大網(wǎng)絡(luò)旗下的上海果殼電子有限公司舉辦了Bambook程序達(dá)人賽（以下簡(jiǎn)稱(chēng)Bambook大賽），目的是推動(dòng)廣大開(kāi)發(fā)者為Bambook開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，提升Bambook產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)和人氣。CSDN和ITeye（即原JavaEye，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有更名）作為兩大著名IT社區(qū)分別開(kāi)展了對(duì)Bambook大賽的宣傳推廣，組織社區(qū)的開(kāi)發(fā)者參與，同時(shí)參與這個(gè)大賽的還有InfoQ、51CTO等各大技術(shù)社區(qū)。
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這個(gè)項(xiàng)目本來(lái)照例是由公司商務(wù)部門(mén)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在兩個(gè)社區(qū)開(kāi)展的，我作為社區(qū)運(yùn)營(yíng)起初并沒(méi)有參與。但大賽開(kāi)始了一個(gè)月，ITeye的會(huì)員參與情況慘不忍睹：僅有不到30個(gè)人報(bào)名，報(bào)名的人里沒(méi)有一個(gè)人提交作品！而同期其他幾大社區(qū)都已經(jīng)有不少作品成功提交了，這樣下去ITeye社區(qū)的參賽結(jié)果不可想象。我就是在這個(gè)時(shí)候緊急接手該項(xiàng)目的，頗有點(diǎn)臨危受命的性質(zhì)。?
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記得那天是12月7號(hào)，星期三。接手項(xiàng)目后我立即和負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷(xiāo)售同事溝通，詳細(xì)了解之前在ITeye的推廣情況，發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目的推廣存在以下三個(gè)問(wèn)題：
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第一、推廣力度明顯不夠。之前的推廣就兩處：
????1.ITeye首頁(yè)放了一個(gè)廣告圖片，鏈接到一個(gè)大賽專(zhuān)題，這個(gè)專(zhuān)題還是個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，包含內(nèi)容有限，大賽的最新動(dòng)態(tài)也無(wú)法及時(shí)更新，就算會(huì)員有心參賽，點(diǎn)過(guò)去也了解不到詳盡的信息，很可能就放棄了；
????2.開(kāi)了一個(gè)Bambook主題的專(zhuān)欄，用于轉(zhuǎn)載主辦方盛大定期提供的大賽資訊，但專(zhuān)欄（當(dāng)時(shí)還叫知識(shí)庫(kù)）的訪(fǎng)問(wèn)量在ITeye全站所有頻道中是很低的，日PV只有幾千，僅在這里推廣是肯定不會(huì)有良好效果的。
????除此之外再?zèng)]做過(guò)別的推廣了。
第二、宣傳語(yǔ)太平淡，不能有效激勵(lì)用戶(hù)參與。例如首頁(yè)的廣告圖文案就是“Bambook程序達(dá)人賽”，社區(qū)經(jīng)常發(fā)布各個(gè)廠(chǎng)商組織的各種類(lèi)型的競(jìng)賽，可以說(shuō)大家爭(zhēng)奪的是同一批開(kāi)發(fā)者的注意力，如果宣傳時(shí)沒(méi)有能夠打動(dòng)用戶(hù)的亮點(diǎn)，如何吸引眼球？
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第三、沒(méi)有體現(xiàn)社區(qū)對(duì)參賽會(huì)員的支持。Bambook大賽同時(shí)在各大技術(shù)社區(qū)開(kāi)展，開(kāi)發(fā)者在報(bào)名時(shí)就需要填寫(xiě)通過(guò)某某技術(shù)社區(qū)報(bào)名，社區(qū)本身也會(huì)根據(jù)大賽的組織情況和社區(qū)會(huì)員的參賽情況參與評(píng)獎(jiǎng)。顯而易見(jiàn)，哪個(gè)社區(qū)能夠給予自己的會(huì)員更強(qiáng)大的支持，會(huì)員就更愿意通過(guò)哪個(gè)社區(qū)報(bào)名。
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針對(duì)以上問(wèn)題，我結(jié)合ITeye的社區(qū)特點(diǎn)，當(dāng)天就制定了初步推廣方案，并與銷(xiāo)售同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后立即著手開(kāi)展。推廣方案主要注重三個(gè)方面：
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第一個(gè)方面——大力增強(qiáng)大賽推廣力度，主要有3點(diǎn)：
????1.建立社區(qū)自己的大賽推廣專(zhuān)題頁(yè)面，要有比較大的影響覆蓋面，推廣位置要固定，大賽動(dòng)態(tài)更新要及時(shí)，所有在ITeye站內(nèi)做的推廣內(nèi)容要統(tǒng)一匯總到該頁(yè)面，方便感興趣的會(huì)員隨時(shí)了解信息，促進(jìn)報(bào)名。
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我是這樣實(shí)現(xiàn)的：參考大賽官網(wǎng)，選擇最有可能吸引用戶(hù)的內(nèi)容（獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、賽程、參賽必要的SDK下載地址、模擬器、已提交的作品案例等）加工撰寫(xiě)了第一篇大賽新聞稿——《Bambook程序達(dá)人賽——為榮譽(yù)而戰(zhàn)！》，這篇新聞稿成為了大賽在ITeye的專(zhuān)題頁(yè)面，大賽期間始終在資訊頻道保持置頂推薦。后來(lái)我陸續(xù)又在資訊頻道發(fā)布了十多篇報(bào)道大賽最新動(dòng)態(tài)的資訊，有我原創(chuàng)的，也有轉(zhuǎn)載盛大提供的內(nèi)容，所有發(fā)布的內(nèi)容鏈接，都及時(shí)匯總到這篇置頂新聞稿中。原來(lái)的那個(gè)靜態(tài)的大賽專(zhuān)題頁(yè)面放棄使用。
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這樣做的好處是更新最新動(dòng)態(tài)非常方便靈活，可以隨時(shí)編輯。而且資訊頻道已經(jīng)是一個(gè)具備相當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)量的頻道，日PV接近五萬(wàn)，還有很多用戶(hù)通過(guò)RSS方式訂閱，覆蓋面比較廣，是單獨(dú)的靜態(tài)專(zhuān)題頁(yè)面無(wú)法相比的。
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2.聯(lián)系社區(qū)已經(jīng)參賽的會(huì)員做訪(fǎng)談。
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大賽期間我共采訪(fǎng)了兩位參賽會(huì)員：
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其一是ITeye第一個(gè)提交作品的會(huì)員，他的網(wǎng)名叫“柱子”。我擬好訪(fǎng)談提綱，加了他的QQ，我們聊了差不多兩個(gè)小時(shí)，然后我把聊天記錄整理成了一篇訪(fǎng)談——《Bambook大賽系列報(bào)道之二：參賽選手專(zhuān)訪(fǎng)》，發(fā)布到了資訊頻道并在社區(qū)各處推薦。
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訪(fǎng)談中著重強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：要在大賽中獲得好的成績(jī)，有哪些方面是參賽者應(yīng)該格外重視和加強(qiáng)的？比較受歡迎的作品共性是什么？雖然柱子的作品并不很出眾，但畢竟這是ITeye的一個(gè)“零”的突破，我希望能盡量給想?yún)①惖臅?huì)員一些幫助和提醒，激勵(lì)更多的人來(lái)報(bào)名。
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其二是大賽后期的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)ITeye會(huì)員“拯救與逍遙”的作品“漲停大師”僅上線(xiàn)兩天就已經(jīng)獲得了不錯(cuò)的反響，便立即著手聯(lián)系他做訪(fǎng)談。1月4日，我發(fā)布了《Bambook大賽系列報(bào)道之十三：參賽選手“拯救與逍遙”專(zhuān)訪(fǎng)》。“拯救與逍遙”是ITeye的老會(huì)員了，他和參賽伙伴就是看到置頂那篇“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”的資訊才開(kāi)始參賽的，和他溝通過(guò)程中，我真切感受到了ITeye會(huì)員對(duì)社區(qū)的感情和支持。
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訪(fǎng)談的好處一是能幫助參賽會(huì)員進(jìn)行宣傳，二是訪(fǎng)談形式可以充分體現(xiàn)參賽者的心得體會(huì)，能夠激勵(lì)更多的會(huì)員參賽，同時(shí)我及時(shí)把社區(qū)的大賽相關(guān)原創(chuàng)資訊反饋給盛大，這正是社區(qū)宣傳組織工作及其有力的證明。這兩篇訪(fǎng)談我都同時(shí)在CSDN的資訊頻道進(jìn)行了推薦，充分利用CSDN的強(qiáng)大宣傳渠道。
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3.利用站內(nèi)短信進(jìn)行推廣。ITeye的站短是一個(gè)非常好的社區(qū)推廣渠道，它可以精準(zhǔn)地發(fā)送內(nèi)容給某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的活躍用戶(hù)，且用戶(hù)閱讀率很高。但使用站短要非常謹(jǐn)慎，要防止過(guò)度打擾會(huì)員引起反感。一個(gè)項(xiàng)目中，在某幾個(gè)重要的關(guān)鍵時(shí)機(jī)定向發(fā)送站短是很有效的一種社區(qū)推廣手段。
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我當(dāng)時(shí)是選擇了申請(qǐng)Bambook開(kāi)發(fā)機(jī)的時(shí)機(jī)發(fā)送了一批站短。大賽主辦方為參賽者提供了一批Bambook作為開(kāi)發(fā)機(jī)，但數(shù)量有限，需要報(bào)名參賽者提交作品創(chuàng)意并通過(guò)主辦方審核，才能發(fā)放開(kāi)發(fā)機(jī)。這個(gè)當(dāng)然是利好，我就利用了站短給最近一個(gè)月內(nèi)有過(guò)登錄行為的會(huì)員發(fā)送了宣傳信，告知此事并邀請(qǐng)他們踴躍提交作品創(chuàng)意來(lái)爭(zhēng)取成功申請(qǐng)到開(kāi)發(fā)機(jī)參賽。
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推廣方案第二個(gè)方面——強(qiáng)調(diào)宣傳關(guān)鍵詞：
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????我在推廣中刻意突出一個(gè)關(guān)鍵詞“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”，我希望通過(guò)一系列的社區(qū)宣傳，不僅推動(dòng)會(huì)員積極報(bào)名，更能夠讓會(huì)員認(rèn)為，這件事的結(jié)果好壞，關(guān)系到ITeye這個(gè)社區(qū)的榮譽(yù)！ITeye歷年積累了那么多優(yōu)質(zhì)的社區(qū)會(huì)員，很多會(huì)員對(duì)ITeye的感情也很深厚，我要做的只是擴(kuò)大影響面，調(diào)動(dòng)大家的參賽積極性。
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????結(jié)果證明這起到了一定的作用，如上面訪(fǎng)談的那位會(huì)員“拯救與逍遙”和他的參賽伙伴，他們起初并沒(méi)有注意到這個(gè)大賽，就是看到“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”的宣傳之后才參賽的。
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推廣方案第三個(gè)方面——充分體現(xiàn)ITeye社區(qū)對(duì)會(huì)員的支持：
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這里我主要做了5件事：
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1.在各個(gè)渠道不斷通知會(huì)員：凡通過(guò)ITeye報(bào)名參賽的社區(qū)會(huì)員（以最終提交作品為準(zhǔn)），贈(zèng)送半年程序員雜志，而且ITeye將集合社區(qū)資源幫助參賽者推廣其作品。因?yàn)楫?dāng)時(shí)除了CSDN和ITeye，還有其他很多技術(shù)社區(qū)也在組織會(huì)員參賽，ITeye和CSDN的社區(qū)影響力和推廣渠道當(dāng)然最大，那為什么不拿出資源大力支持和激勵(lì)自己的社區(qū)會(huì)員呢。
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2.為ITeye參賽會(huì)員開(kāi)通了申請(qǐng)開(kāi)發(fā)機(jī)的“社區(qū)綠色通道”。只要報(bào)名會(huì)員將自己的作品信息提交給ITeye管理員，我就提交給盛大盡快審核，通過(guò)審核就發(fā)放BamBook電子書(shū)。這樣的效率比官網(wǎng)審核要快得多。
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3.給已經(jīng)報(bào)名但尚未提交作品創(chuàng)意的ITeye會(huì)員發(fā)郵件，收集他們的信息，并告知他們社區(qū)的支持，督促他們盡快提交作品創(chuàng)意。?
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4.好消息及時(shí)通報(bào)。如我撰寫(xiě)的資訊《Bambook大賽系列報(bào)道之十：五位JavaEye會(huì)員已獲得開(kāi)發(fā)機(jī)》，大力宣傳這個(gè)好消息，通知獲得開(kāi)發(fā)機(jī)的會(huì)員盡快上傳作品，同時(shí)激勵(lì)其他會(huì)員積極提交申請(qǐng)。
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5.幫助ITeye會(huì)員拉票，宣傳他們的作品。春節(jié)后，作品提交截止了。大賽進(jìn)入了投票評(píng)選階段，在初選階段和第二評(píng)選階段，我分別為所有提交作品的ITeye會(huì)員和成功入圍大獎(jiǎng)角逐的ITeye會(huì)員在社區(qū)進(jìn)行宣傳，組織廣大會(huì)員為他們投票。詳見(jiàn)《Bambook大賽系列報(bào)道之十六：JavaEye參賽會(huì)員作品展示》和《Bambook大賽JavaEye最終入圍會(huì)員作品展示，歡迎投票！》，以及最后的《Bambook大賽JavaEye會(huì)員有望獲得終極大獎(jiǎng)為他加油！》。
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以上三個(gè)方面是我的大賽推廣方案要點(diǎn)。12月7日之前經(jīng)過(guò)一個(gè)月的推廣，ITeye僅有29人報(bào)名，0人提交作品。之后我接手這個(gè)大賽推廣任務(wù)，開(kāi)展了如上所述的一系列推廣工作，逐漸地，效果開(kāi)始顯現(xiàn)了。
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12月15日，有64位會(huì)員報(bào)名參賽，1人提交作品；
12月21日，共有12位會(huì)員提交了作品創(chuàng)意；
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9天后，12月30日，ITeye共有108位會(huì)員報(bào)名，5位會(huì)員已成功獲得了開(kāi)發(fā)機(jī)，并已提交了5件作品；
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Bambook大賽結(jié)束時(shí)，ITeye會(huì)員共有108人報(bào)名，18人提交作品，2人入圍決賽，2人獲獎(jiǎng)；
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其中一人獲得了媒體關(guān)注獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金5萬(wàn)元；
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另一人獲得了本次大賽的冠軍，贏得終極大獎(jiǎng)10萬(wàn)元！
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他們分別是一位2003年加入的資深會(huì)員和一位2010年加入的新會(huì)員，他們都選擇通過(guò)ITeye社區(qū)參賽。
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ITeye社區(qū)也因在用戶(hù)中的優(yōu)秀反響榮獲最受用戶(hù)歡迎社區(qū)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金5萬(wàn)元。?
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詳見(jiàn)Bambook大賽最終獲獎(jiǎng)結(jié)果通報(bào)新聞：《Bambook程序達(dá)人賽獲獎(jiǎng)結(jié)果揭曉——JavaEye會(huì)員奪冠》。
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整個(gè)大賽的推廣時(shí)間歷經(jīng)三個(gè)月，我接手時(shí)剛開(kāi)始負(fù)責(zé)ITeye社區(qū)運(yùn)營(yíng)一個(gè)月，推廣大賽同時(shí)我還要負(fù)責(zé)資訊頻道的日常內(nèi)容編輯、ITeye網(wǎng)站的內(nèi)容審核和客服工作，回想起來(lái)那真是一段忙碌充實(shí)而又充滿(mǎn)激情的日子。通過(guò)這次大賽的推廣，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)社區(qū)商務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)：
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1. 項(xiàng)目進(jìn)行宣傳時(shí)切忌面面俱到，只要突出最有可能吸引用戶(hù)的某幾點(diǎn)即可。拿這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如大賽獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（這通常是大家最為關(guān)心的）、參賽規(guī)則、賽程、注意事項(xiàng)、已提交作品案例這些對(duì)想?yún)①惖挠脩?hù)是非常關(guān)鍵的，像大賽評(píng)委、比賽背景介紹等較為泛泛的內(nèi)容略帶過(guò)即可。
2.?掌控好宣傳節(jié)奏。大力宣傳不等于每天狂轟濫炸個(gè)沒(méi)完，否則很可能引起用戶(hù)反感。在大賽的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，比如出現(xiàn)第一個(gè)提交作品的會(huì)員、某個(gè)時(shí)間某個(gè)會(huì)員的作品非常受關(guān)注、大賽即將截止報(bào)名階段、大賽拉票階段，這幾個(gè)點(diǎn)要著重密集宣傳。其他時(shí)間段，維持一個(gè)大賽動(dòng)態(tài)的定期更新即可。
3.?注意細(xì)節(jié)。把所有大賽資訊按發(fā)布順序編號(hào)，做成系列報(bào)道的形式，會(huì)顯得宣傳組織工作很有條理，一目了然。
4.?要及時(shí)反饋溝通推廣成績(jī)。我每周準(zhǔn)時(shí)提交資訊瀏覽數(shù)據(jù)及評(píng)論數(shù)據(jù)作為推廣結(jié)果給商務(wù)同事，如果社區(qū)有最新動(dòng)態(tài)，如我做的專(zhuān)訪(fǎng)和投票等活動(dòng)，都及時(shí)與商務(wù)部溝通，讓他們作為社區(qū)成績(jī)反饋給盛大。商務(wù)同事對(duì)這個(gè)項(xiàng)目在ITeye社區(qū)推廣的反饋也很不錯(cuò)。
5.?各種宣傳渠道要靈活使用，不要單一只用某一種，“組合拳”效果最好。前提是社區(qū)運(yùn)營(yíng)者要對(duì)社區(qū)的各個(gè)產(chǎn)品了如指掌，要非常熟悉各種社區(qū)推廣渠道，能夠根據(jù)不同的宣傳需求靈活在相應(yīng)的產(chǎn)品使用適合的渠道進(jìn)行宣傳，盡量以用戶(hù)最容易接受的形式進(jìn)行宣傳。這個(gè)大賽中，我運(yùn)用了資訊頻道和專(zhuān)欄產(chǎn)品作為推廣陣地；通過(guò)站短，客服郵箱，首頁(yè)廣告圖、各頻道置頂公告等渠道進(jìn)行推廣。推廣的時(shí)機(jī)和頻率都是精心考慮的。
6.?最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品形式也能達(dá)到推廣目的。心中有劍，一切皆可為劍。推廣一個(gè)活動(dòng)，不一定非要?jiǎng)佑?span style="font-family:Times New Roman; word-wrap:normal; word-break:normal">UI研發(fā)來(lái)制作一個(gè)龐大的專(zhuān)題，最基本的資訊、博客、論壇帖子，只要用得好，內(nèi)容組織到位，都可以達(dá)到良好的效果，同時(shí)耗費(fèi)的資源也少。
7.?要達(dá)到良好的社區(qū)推廣效果，社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員最好是“多面手”。不僅要了解社區(qū)用戶(hù)，了解社區(qū)產(chǎn)品，了解各種推廣渠道，更需要具備一定的編輯能力，采訪(fǎng)能力，活動(dòng)策劃能力，項(xiàng)目流程把控能力，對(duì)溝通能力也要有一定要求。有人說(shuō)這些完全可以通過(guò)具體分工來(lái)組織相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員協(xié)作完成，當(dāng)然是的；但很多時(shí)候，尤其在資源緊張，時(shí)間有限的情況下，運(yùn)營(yíng)人員自己需要承擔(dān)所有的流程分工，而且，多了解其他方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也有助于社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員與其他崗位的同事高效溝通和良好配合。
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通過(guò)推廣這個(gè)大賽，我自己的能力也得到了很大鍛煉，之前我并沒(méi)有過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目的推廣經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)努力這個(gè)大賽推廣得還是很成功，這奠定了我在CSDN社區(qū)運(yùn)營(yíng)部門(mén)發(fā)展的基礎(chǔ)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任，也證明了我在社區(qū)運(yùn)營(yíng)方面的潛力。
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附：
整個(gè)項(xiàng)目推廣期間，我共發(fā)布大賽新聞20篇：http://www.iteye.com/news/search?page=1&query=bambook?
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參賽會(huì)員專(zhuān)訪(fǎng)兩篇：
http://www.iteye.com/news/18906
http://www.iteye.com/news/19304?
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更新Bambook專(zhuān)欄39篇：http://bambook.group.iteye.com/
如果您對(duì)ITeye社區(qū)運(yùn)營(yíng)有任何意見(jiàn)和建議，請(qǐng)留言給我，或者加我的新浪微博http://weibo.com/zydj2006交流。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的Bambook大赛ITeye社区推广经验谈的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。
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