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• 一、購買
• 第二，收貨
• 三、德雅售后服務
• 四.JD.COM
• 動詞 （verb的縮寫）結論

作者:cj5921

你好，埃雷巴蒂！我還是那個內(nèi)向卻又充滿撒嬌的律師！是的，我又來了。樓主即將參加張阿姨在北京舉辦的線下活動(樓主完了我給你一個原創(chuàng)，讓你看看是張阿姨還是張叔叔！)，哈哈哈哈哈哈，心情好，趕緊貢獻一篇原創(chuàng)文章吧！

換句話說，這原本是一個很普通的德雅直郵購物，但是收到貨后發(fā)生了一系列的事情，但是房東卻對德雅印象深刻！我覺得國內(nèi)電商發(fā)展壯大還有很多事情要做。

一、購買

當然是張阿姨推的。房東的丈夫更喜歡穿ECCO鞋。眾所周知，在中國，鞋子的價格極高，但在國外卻不同。基本上都有活動，幾百塊就能買一雙好看的鞋子。

當時張阿姨正在推一雙德雅的限量款男士皮鞋，Edenburg系列。進入當前鏈接:

43碼及以上:愛步愛丁堡自行車趾系帶男式禮服鞋...

雖然張阿姨經(jīng)常發(fā)推價格，但是一雙愛步男式皮鞋加上400元人民幣的郵費價格是極低的。于是房東趕緊下單，她老公正好穿著43號的鞋子。

下單后，德亞表示會立即發(fā)貨。于是房東在家等著。

第二，收貨

德國的直郵速度還是可以的，用不了兩周。但是收到鞋子后，房東有點疑惑。我先給你看一組照片。所有地方都很好，鞋面的質量也是頂級的！

好，你看到問題了嗎？是的，沒錯。愛步著名的“震點”小紅點變成了小黑點。當時樓主覺得奇怪，就給德國亞馬遜寫了封郵件。當然樓主只會說英語，不會說德語。樓主用英文寫的，不是質疑這雙鞋的真?zhèn)危菃枮槭裁催@雙鞋鞋底的小紅點變成了小黑點。因為樓主當時還特意查了德雅網(wǎng)頁上的圖片，圖片來自小紅點！

三、德雅售后服務

樓主發(fā)郵件后，沒多久德雅就回復了，如下:

當然樓主很有信心，張阿姨在這里有價值的朋友英語基本沒問題，不過為了方便大家，我們簡單說一下重點:首先德雅的客服向樓主道歉，說收到的鞋子是小黑點，她很抱歉。其次，德亞的客服給樓主三個選擇:1。交換貨物。2.退款。3、6歐元的賠償。

最后客服還說鞋子本身是經(jīng)銷商或者廠家直接供應的，本身不會有問題。(也就是保證是正品)當然樓主也可以選擇以上三種方案中的一種，因為對比收到的鞋子和德雅官網(wǎng)展示的圖片不一樣。

前兩個選項肯定涉及到退鞋的問題，第三個選項是賠償6歐元，這是一雙鞋兩個積分的賠償。

這些鞋子這么便宜，以后一定很難再見面了，所以樓主選擇了換貨，也就是希望德雅再郵寄一雙鞋給樓主，然后樓主需要郵寄回德雅。

所以樓主又回復了德雅的郵件，說是選擇了第一種方案，然后問客服怎么回郵，郵費誰來承擔。郵件很快又回復了，告訴樓主郵費當然是德雅承擔的。郵件如下:

當房東寫郵件告訴德亞客服選擇第一種方案時，房東很快發(fā)現(xiàn)房東在德亞的訂單多了一雙同類型的鞋子，都是寄到房東國內(nèi)的地址。當然，沒有必要付錢。也就是說德雅已經(jīng)把新貨發(fā)給樓主了，沒有退貨！太信任樓主了，牛逼！

然后房東收到了德亞的郵件，告訴他如何退貨，并給了他一個鏈接。然后，他直接點擊了這個鏈接中的退貨訂單，然后自然生成了幾個退貨訂單。這張退貨單需要打印出來。樓主記得一共大概有三個，一個郵寄的時候需要貼在快遞箱上，一個給快遞員，一個好像是自己保管的。具體房東我記不清了。反正回郵地址是打印出來的。同時，在郵件中，德雅的客服也建議房東去EMS把鞋子快遞回去。用它發(fā)一堆郵件。抱歉給樓主添麻煩了等等。郵件如下:(樓主不會翻譯細節(jié))

結果像樓主這樣誠實守信的人去郵局，就帶著這雙小黑點的步行鞋。到達郵局后，郵局的工作人員告訴房東，把這些鞋子郵寄到德國要花500多元。。。。哦，我的上帝！這么貴！比鞋子本身還貴。。。當時房東想說太貴了。需要再和德亞客服溝通一下，看他們有沒有更好的建議？于是房東又拿著鞋子回家了。繼續(xù)給德雅寫郵件！我開玩笑的。樓主大學的專業(yè)是英語！樓主海濤之前，不知道英語專業(yè)是干什么的)

樓主給德亞客服寫了郵件，大概是樓主去EMS了，然后查詢了一下鞋子郵寄回德國的費用，大概500元以上，已經(jīng)超過鞋子本身的價格了。如果德雅覺得價格還可以，那就沒問題了，樓主直接郵寄。如果太貴接受不了，那就看看德雅的另一個退鞋提議。(因為樓主叫DHL，像DHL這樣的國際快遞對于一些國外大型電商有一些優(yōu)惠的內(nèi)部郵費價格，但是好像需要一個代碼，可以郵寄過來收取。)

很快，德雅又給房東回信了。如下所示:

原來的郵件，大概是感謝樓主告訴他們郵費高，而且因為郵費已經(jīng)比鞋子本身高了，所以建議樓主不要郵寄回去，這雙鞋子可以由樓主隨意處理！最后郵件還說，請樓主放心，不會對樓主有任何影響，感謝樓主在德雅購物，有問題隨時聯(lián)系。

你做到了！！！這雙鞋德雅就是這樣給房東的。換句話說，樓主絕對不是一個愛占別人便宜的人，所以樓主趕緊又寫了一封郵件，感謝他們對樓主的理解和信任，但不知道如果鞋子不退，會不會影響樓主在德雅的口碑。

很快，我收到了德雅的回復。郵件如下:

有興趣值的朋友可以點擊大圖看一下原文。樓主在這里簡單說一下，大概意思是告訴樓主不用擔心，這雙鞋真的不用退，他們的同事已經(jīng)對樓主的訂單進行了點評，不會影響樓主以后在德雅的購物和口碑，最后感謝樓主對德雅所做的一切，希望樓主有問題可以隨時聯(lián)系他們。

樓主要哭了好嗎？這絕對不是因為房東花了400元買了兩雙鞋。房東被德亞的售后服務感動了！

后來樓主也在網(wǎng)上查詢了海濤的步鞋，鞋底是小黑點。很多淘友都遇到過類似的情況，包括從美亞、英亞、德亞買的。他們還說，海濤從海外回來的步鞋就是這樣，其他品質都一樣。所以，其實這一次，只因為樓主收到的鞋子和德雅圖片展示的一點點鞋底顏色不一樣，德雅就做出了樓主和大家分享的所有努力！誠實！

還有一點樓主想強調(diào)一下。樓主和德雅客服來回發(fā)了那么多郵件，因為每個客服都留了名字，樓主注意到回復樓主的客戶都不是同一個人。在這個過程中，任何一封來自房東的郵件都有一個關于房東一雙鞋訂單的備注，每一位客服都用之前客服和房東溝通的細節(jié)很好的回應了房東。國內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，不存在打電話推卸責任的現(xiàn)象。

還有，樓主在北京上班時間給德亞發(fā)郵件，但每次回復都是樓主發(fā)完十分鐘左右，最多半小時收到回復。與北京時間的白天時間相比，德國是午夜，即使是凌晨之后，也絕對是非工作時間！但是，房東在德亞客服發(fā)來的郵件中并沒有感受到絲毫的抱怨，他感受到的只是真誠！

這是什么精神？這就是發(fā)達國家和資本主義社會的服務精神！

算了，樓主不想對德國說太多奉承的話。畢竟樓主還是黨員。。。。而且，有價值的朋友也沒必要罵地主崇洋媚外。

以下是前幾天發(fā)生的房東在JD.COM的購物之旅。樓主只復述了當時的情況，沒有做具體的評論。

四.JD.COM

也是張阿姨推的。當時推送的鏈接如下:

手機:BRITA Perrande Aluna 3.5L白色過濾水壺套裝(1壺1芯)...

很便宜，對吧？房東很快下了訂單。當時房東以當天的JD.COM活動價從德云社一起買了兩瓶新西蘭紅糖和奶粉，一共兩三百塊錢。很便宜的價格，然后說要等3月中旬發(fā)貨。好吧，等等。房東會等的。

結果前幾天，房東突然接到JD.COM客服的電話，告訴房東我的訂單現(xiàn)在還沒有海關放行。

樓主說好的，北京兩會期間，海關嚴，可以理解，等著吧。

然而，JD.COM表示，有必要強行取消這一訂單，因為海關不會放行！

[/S2/]什么？！【/s2/】也就是說，如果房東已經(jīng)交錢了，他就不給房東，合同就在那里單方面終止！房東是做什么的？別忘了樓主每篇原創(chuàng)文章的開篇，樓主是法律工作者！房東馬上說，不同意！當然不是！

樓主跟JD.COM客服說，我在JD.COM做特價活動的時候下的訂單，及時付款，而且我也同意在出錯后發(fā)貨，這樣就沒事了，哪怕再等一會，因為以后可能不會有這么便宜的價格了！所以現(xiàn)在，房東說不同意取消訂單！

JD.COM客服告訴樓主，不可能不同意，以后也不送了！哦，烏龜綠秋秋，這就是傳說中的無理取鬧的流氓行為！)

房東馬上告訴JD.COM客服，你JD。COM單方面解除合同是違約，法律上你要承擔違約責任！

呃。。。樓主可能也會被一個小客服搞得有點尷尬。客服說，反正現(xiàn)在發(fā)不了，以后也發(fā)不了。以后讓房東以特價買。她說她只是打電話告訴我。。。

哦，我的上帝！不管你同意不同意，取消訂單就是這個意思！不合理！！！

算了，樓主善良的性格壓住了心中的怒火，一個網(wǎng)站的售后客服也不好做，更別說打電話的還是一個聲音動聽的女生紙，有什么名言？。。更何況，女人對女人很苛刻，對吧？

最后，房東沒辦法，就告訴了這個JD.COM客服，然后取消了。

動詞 （verb的縮寫）結論

樓主是純正的中國后裔。地主是在純粹的社會主義制度下成長起來的預期接班人。地主是一個全心全意熱愛祖國，希望祖國繁榮富強的國內(nèi)小公民。

在張阿姨這樣的平臺上，樓主不想談政治。樓主一直認為政治是頂級聰明人唯一能懂的東西。

但是樓主想說什么呢？

國內(nèi)食品安全，國內(nèi)產(chǎn)品質量，國內(nèi)環(huán)境污染的問題，樓主從新聞和新聞里聽到的。。。。中國人開始懷疑了，一群年輕人喜歡上了房東(嗯，房東30多歲了，你能和年輕人湊合嗎？)大家都開始海濤了。海濤主要是因為價格嗎？(金額。。。看來大部分真的是因為價格。)在樓主的案例中，海濤主要緩解樓主的偏執(zhí)。其實樓主自己也三十多歲了，習慣吃什么添加劑超標，吃地溝油和任何一滴香。沒有這個添加劑，樓主還是覺得不好。。。但是房東不希望自己的寶寶像房東一樣。所以基本上樓主從海外海淘回來，不怕麻煩，不怕距離。只要價格和國內(nèi)一樣，甚至更高，樓主都不介意，只求原汁原味！

現(xiàn)在國內(nèi)電商也在做各種全球采購，好像買國外的東西更方便。但是服務呢？

之前房東在聚美優(yōu)品的極速環(huán)球買了假的日本優(yōu)佳紙尿褲。(不要問樓主怎么判斷是不是假的。有了寶寶，用了就知道真假了！)，然后因為是備貨，房東用了三四個月。用了之后，他發(fā)現(xiàn)是假的。然后他聯(lián)系了聚美客服。一開始當然是無休止的等待，或者客服忙。最后得到的答復是7天多而不是30天，所以不在售后范圍內(nèi)。在國內(nèi)電商的售后環(huán)境下，樓主真是無語了。

所以樓主想說的是，國內(nèi)電商公司已經(jīng)加入全球市場，已經(jīng)很尷尬了。然而，同樣的國內(nèi)電子商務服務無法達到國外的標準。這也值得坐下來思考嗎？！

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好吧。樓主要去張阿姨家做飯做線下活動！！！開心開心開心

同樣的，看完也不要閑著，趕緊給樓主獎勵！

總結

以上是生活随笔為你收集整理的爱步怎么样(ecco男皮鞋价格图片)的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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