? ?移動互聯網的快速發展，給社會化媒體帶來了很大的發展空間，具有代表性的就是微信和微博。作為目前移動互聯網領域內用戶數最大的兩大平臺，政府部門也開始借助其用戶量大的基礎來做服務。前期微博興起后，有一大批的政府用戶開始建設政務微博，借助其傳播速度快的方式來引導社會輿論；隨著后期的發展，微信快速跳出，用戶迅速的超過微博，成為了社會化媒體的第一大終端，不少的政府部門又開始創建政務微信，但是目前很多的政務微信都成了擺設，基本上沒人維護，慢慢的就出現了我們經常說的僵尸微信。政府部門對于微信這種“指尖上的政民互動”方式開始產生了動搖，而且有“專家”說，讓政府部門的互動回到微博，微信不適合。其實并非不適合，而是不知道如何利用微信來做服務，微信的優勢在哪？

1、微信是私密的圈子，圈子里基本上都是自己認識的朋友，對朋友發到朋友圈中的信息不會反感，基本上都會閱讀；而微博是全公開的，信息公布沒有限制，經常有一些閑著無聊的人去刷屏，記得有段時間，每天打開微博看信息都是一個人的，特別招人煩；

2、廣告；微博中存在最多的就是廣告，終于有了免費傳播的廣告渠道了，很多商家看中這點，注冊個微博賬號，恨不得每一分鐘發一條廣告，真正有用的信息比較少，難發現；而微信中大部分都是干貨；

3、鏈接；鏈接是微博中存在的最大的一個問題，相信有很多人試過，在手機上瀏覽微博，有好友推薦了一個美食，但是點開后微博的鏈接就不知道鏈到什么地方了；微信這點就比微博好很多，不會隨便鏈到其他非相關的地方。

那么對于政府來講，政務微信應該如何建設？很多人不看好政務微信的原因，并不是因為微信不適合政府拿來做服務，而是被之前的微博思維限制了，僅僅認為微信是個傳播信息的途徑，其實信息傳播只是微信的最基礎功能，PC上的門戶都已經從信息引導在向服務型門戶轉變，那么基于移動端的政府門戶應該如何做才能做好服務？

1、信息發布，引導輿論服務

利用微信最基礎的功能，傳播最新政府信息，政策，向關注者推送有用信息，比如北京交管局每天推送的相關消息；

2、加強回復，實時互動

以移動門戶為依托，加強信息查詢的及時回復；微信對外開放了很多的接口，其中之一就是現在最流行的和移動門戶對接。為什么要用移動門戶？當信息推送出去后，用戶想要查詢其他相關信息，可以直接在微信的輸入框中直接輸入文字或者語音，移動門戶中的微信機器人可以自動調取移動門戶中的信息展示給用戶；以移動門戶為主要出發點，政府部門只需要每天定時處理一些機器人回答不了的問題就可以，并不需要安排專人來回復每個問題；這也是政務微信建設的要點，參考We7的微信門戶方案；

3、集成業務系統，把業務搬到手機上

為什么要把業務搬到手機上？從用戶角度出發考慮，政府門戶的用戶就是民眾，很多政府部門認為業務應該放在本地APP中，因為其比較復雜，但是有沒有考慮過這樣的情況，當用戶僅僅需要查詢一個信息時，不需要很復雜的業務處理，用戶會選擇政務微信還是本地APP？舉個例子，以招商銀行信用卡為例，作為使用者，經常用到的無非就是查詢余額，消費，還款，這些功能在微信中都已經實現了，那我還需要單獨下載一個APP嗎？答案很明顯，基本上都會選擇微信，而不會專門下載個APP；參考廣州公安的政務微信，做的很好，在政務微信中實現簡單的業務查詢，這已經足夠了，這點值得其他的政府部門借鑒。

要想做好政務微信，以上幾點是基礎，另外還有就是經濟的投入，政務微信不像政務微博，微博費用不高，基本上免費，但是政務微信要想做好，需要高的經濟投入；此處的高經濟投入是和微博相比，而不是和政府財政相比，政府部門每年的信息化建設投入足夠建設一個功能強大的微信門戶。以上為各個人見解，希望有更好的想法可以交流，順便學習。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的政务微信门户建设思考的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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