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1 月 11 日消息，打印行業巨頭惠普公司近日遭到集體訴訟，其被指控偷偷地在 2022 年和 2023 年通過固件更新，悄然限制用戶使用非原廠墨盒，同時還提高了原廠墨盒的價格。

訴訟于 1 月 5 日提出，原告稱惠普向所有注冊用戶推送了固件更新，“消費者無法選擇退出特定的軟件或固件更新，只要打印機連接互聯網，更新就會自動下載，通常情況下，消費者甚至不會察覺到更新的發生。”

原告稱，固件更新會“禁用”使用非原廠墨盒的打印機，并會在用戶嘗試打印時彈出錯誤信息。訴訟中附上了錯誤信息截圖，內容顯示：“由于墨盒中包含非惠普芯片，該墨盒已被打印機固件屏蔽。本打印機僅適用于帶有新的或重復使用惠普芯片的新的或重復使用的墨盒?！?/p>

原告還表示，惠普沒有提前告知固件更新會影響打印機功能，且他們因更新而“遭受了經濟損失”。原因在于，為了使用打印機，他們被迫購買價格更高的惠普原廠墨盒，此前購買的非原廠墨盒也無法使用，造成了浪費。

訴訟稱，惠普利用固件更新變相壟斷墨盒市場，繼而抬高墨盒售價，無需擔心競爭對手的低價沖擊。

原告要求進行陪審團審判，并索賠至少 500 萬美元（備注：當前約 3590 萬元人民幣）的經濟賠償，同時要求惠普從固件更新中移除限制使用非原廠墨盒的功能。

值得注意的是，過去幾年，惠普一直在悄悄調整部分打印產品價格。2021 年 12 月，惠普曾致信經銷商，宣布從 2022 年 1 月起，將“對部分打印系統硬件和耗材進行價格調整”，原因是需求增加、價格上漲和原材料短缺。

通過價格追蹤網站 Camelcamelcamel 可以發現，多個惠普墨盒的價格在 2022 年底大幅上漲，并持續到 2023 年底。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的惠普遭集体诉讼：被指偷偷更新打印机固件，逼用户购买原厂墨盒的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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