沉默的螺旋理論(Spiral of Silence Theory)

什么是沉默的螺旋?

　　德國女傳播學家伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼（E·Noelle-Neumann）在對歷史進行研究的基礎上，又經過多年的民意調查實證研究，于20世紀70年代提出了一種描述輿論形成的理論假設──“沉默的螺旋”。

　　“沉默的螺旋”一詞最早見于伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼1974年在《傳播學刊》上發表的一篇論文——《重歸大眾傳播的強力觀》，她在1980年《沉默的螺旋：輿論—我們的社會皮膚》一文中進一步發展了該理論。

　　沉默的螺旋概念基本描述了這樣一個現象：人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點越發大膽地發表和擴散；而發覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。

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沉默的螺旋理論在企業管理中的應用

　　沉默的螺旋理論提供了一種考慮問題的視角：團隊意見的形成不一定是團隊成員“理性討論”的結果，而可能是對團隊中“強勢”意見的趨同后的結果。需要注意的是：“強勢”意見所強調的東西，不一定就是正確的。當團隊中的少數意見與“多數”意見不同的時候，少數有可能屈于“優勢意見”的壓力，表面上采取認同，但實際上內心仍然堅持自己的觀點，這就可能出現某些團隊成員公開“表達的意見” 與團隊成員“自己的意見”不一致。

　　要跳出沉默的螺旋，唯一的出路就是尊重少數派，聆聽反對者的聲音。

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沉默的螺旋理論的局限性

　　沉默的螺旋理論在受到很多肯定的同時，也引起了一些批評，有批評指出：該理論過分強調“害怕孤立”這一社會心理因素，忽略了其它導致社會行為的動力因素，即使感到孤立，人可能在“權衡利益”后采取行動，不一定保持沉默；有的人在害怕孤立時不僅不沉默，還可能發出攻擊性的言語或行為。在這里，個人的差異也應予以考慮。對“社會孤立”的恐懼，不是一個絕對的常量，而應是一個受條件制約的變量。“多數意見”的壓力對于不同類型、不同性質的議題，壓力程度也會不同。

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總結

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