提到醫療機器人行業，在手術領域有著名的達芬奇手術機器人，國內的天智航骨科手術機器人、Remebot神經外科機器人；在康復領域有Cyberdyne、Rewalk、大艾、睿瀚以及尖叫科技。另外，還有以Arterys機器人所代表的醫學影像識別機器人，以及以沃森機器人為代表的大數據輔助治療決策機器人等等。

多美小壹同樣是從醫療機器人領域切入的，但是該公司主打的卻是醫患服務方面。多美小壹認為，由于專業化的醫療服務人員的缺乏，所以不論是傳統醫療機構還是互聯網醫療企業，都在面臨著怎樣高效完成醫患溝通交流的難題，而這剛好是借助醫療服務類機器人能夠解決的方向。

由此出發，經過多年的研發，多美小壹最近推出了6類多場景的患者服務機器人：

A型實體機器人：在醫院大廳為患者提供診前導醫咨詢，來替代導醫咨詢護士的工作。

B型實體機器人：放在醫院病區，能夠對住院的患者的進行診中及診后的咨詢，從而減少住院醫生接待患者在住院期間咨詢的工作量。

C型實體機器人：放在家庭醫生或者鄉村醫生診斷中，為家庭醫生或者是鄉村醫生提供與上級醫生開展遠程醫療會診的工作平臺，也可以為家庭醫生或者鄉村醫生提供診治輔助咨詢。

D型實體機器人：可以放置在患者家中，為患者提供日常健康咨詢、治療提醒以及跟蹤隨訪服務，也可以為患者與醫生、患者與家人之間建立語音或者視頻互動服務。

E型虛擬機器人：服務對象是醫院或者健康服務機構，可以支持醫院或者醫生對目標患者人群的自動跟蹤隨訪工作。大致流程為：醫院或者醫生制定隨訪計劃與干預方案；機器人可以按照醫生的要求，通過APP或者微信，用自然語言對話的方式，對目標患者群進行自動隨訪；機器人對于隨訪結果進行評估分析，對滿足干預方案的執行干預方案，對于不滿足干預方案的提交給醫院或者醫生，并且通知醫院或醫生，醫院或者醫生可以再一次制定針對性干預方案并且啟動機器人執行。自動隨訪機器人集咨詢和隨訪與一體，增加隨訪端口的實用性與常用性，能夠做到咨詢與隨訪協同工作。

F型虛擬機器人：可以用于醫院線上引流、導醫咨詢的客服管理工作，可以提供機器人值班人工后被或是人工值班機器人支持兩種方式。它能夠大幅度的較少客服人員的數量，從而降低人工客服的成本，提供7*24全天候客戶服務，提高客戶服務的質量及效率。

盡管小壹的每一類機器人都有類似的競品，但是多美小壹的創始人于果表示，大多數此類機器人都處在早期的弱溝通機器人階段，這些機器人并沒有主動性意識或者思維能力。盡管有的硬件的外形都很完美，但是軟件大腦并沒有太多東西，說不出太多專業上邏輯連貫的語言。然而小壹的優勢是可以模擬醫生完成與患者的全程醫療服務互動與深入交流?；颊咛岢龅哪撤N健康問題，小壹機器人都能夠就該問題用各種不同的維度與客戶進行深入的探討。

據了解，小壹機器人軟件大腦的研發時間長達八年，先后共有超過300個醫生專家與計算機工程師參與了研發工作，并且投入了超過6000萬人民幣的研發費用。

小壹的每一種機器人由于使用的場景與需求不同，導致其軟件與硬件研發、生產和銷售的各個環節的費用產生了差異，最終導致每臺的市場銷售價格在幾萬至幾十萬人民幣不等。

小壹機器人主要是面向B端客戶，包括各級醫院、各類醫療保險機構、健康服務機構以及養老機構等。目前小壹機器人已經開始面向市場銷售，并且擁有了一定數量的第一批醫療機構客戶。

于果表示，小壹機器人的下一步研發將向AI縱向發展，將深入研發知識自我發現、規則自我完善的自學習功能。與此同時，公司還將在產品逐步成熟的基礎上，完善和拓展供應鏈與銷售服務網絡，加大市場推廣覆蓋速度。

本文轉自ATYUN人工智能媒體平臺，原文鏈接：經過八年研發，多美小壹推出六種醫患服務機器人

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總結

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