悦淘金:什么才是社交零售的真正逻辑?电商新逻辑
以前,地產零售和搜索零售都是以貨品、價格、性價比為競爭元素,加之以,地產零售要靠人流量大的中心化城區,搜索零售要用大量的資金購買流量,兩者以此來作為引流和轉化的主要方式。而社交零售則把以上的都給屏蔽了,覆蓋掉了,更多的是采取信任、人情、人脈關系、價值輸送來進行零售。可我們有沒有想過,對于地產零售和搜索零售這兩種存在已久的模式,新興而起的社交零售它真正的邏輯又在哪里呢?
社交電商是當前電商的大風口,大家一直在討論商業邏輯的改變,一種新邏輯——社交零售。本來的電商,比如淘寶、京東,它們是把流量入口全部集中在平臺手上,然后通過售賣的方式,誰給的錢多,就給誰好的位置,好的位置帶來好的流量,也就帶來好的零售。比如我們熟悉的淘寶直通車,就是賣家把關鍵詞進行競價,誰出的點擊一次的價格高,淘寶就把搜索排前的位置給到哪個賣家。這個邏輯上和我們傳統的地產經濟差不多,就像你出錢多,給你好地段一樣。社交零售,比如社交電商云集,能起來的關鍵就是改變流量入口的商業邏輯,形成了一種新的邏輯。不集中流量入口,也不賣流量入口,而是把每個個體(比如微信)作為微小的流量入口。通過每個個體的社交圈,獲取每個微小流量,再進行整合,對上游的資源進行置換,按需分配給不同流量入口。所以在這個新的商業邏社交零售里,大家不用花錢買流量,大家憑自己的基礎資源能力創造流量,誰創造的越多,誰就被分配得更多。變化就體現在微小個體比如店主的收入上。因為商業邏輯的改變給了微小個體機會,微小個體的成長又造就了平臺,平臺獲取更多上游資源,又反哺分配給微小個體,就這樣周而復始。這就是社交電商平臺的新興商業邏輯。
簡單的說,就是社交推動零售。但到一定時候,你們就會發現,一開始是社交推動零售,但慢慢地,這個形態要留存,最終其實卻是零售留存了社交。比如咱們本來誰也不認識誰,一輩子八竿子打不著關系,但今天我們在這個商業圈里,說不定還成為了朋友,這是大家一起在做某個商業行為的同時,慢慢通過這個商業行為,轉化為了新的社交關系。而新的社交關系得以擴展和留存,又能制造更大的商業推動力。同樣,也是周而復始。中間有兩個關鍵點。第一個關鍵點是咱們想在原有的社交基礎上,能一起學會去做一件事兒。就像現在大家在學習的,怎么賣更多,怎么招更多,怎么賺更多。第二個關鍵點是很多人看不見也沒明白,就是當你完成了第一個關鍵點后,面對新增的或者以往的社交關系,能否沉淀和留存。很多人想不到,看不透,也做不好。但如果我們想不到,看不透,也做不好,那我們在社交零售中的生命周期,就很短暫。我們只能用原有的社交資源和一部分新增的社交資源,進行有限的階段性變現,無法長久良性發展下去。因為沒有明白整個社交零售最關鍵最核心的本質,并非零售,而是社交,而社交最核心的本質,當然就是人。
資源
那么人最核心的本質是什么呢?我覺得是心,留人需留心,這個道理恐怕無需多言。那怎么才能留心呢?有一個聽起來不是很好聽的詞:收買人心。大家能想到的有關怎么留存人心的詞,也許只有這一個“收買人心”。“收買人心”字面上是沒問題的,任何群體行為,組織形態,不論是工資股權,還是升官進爵,不論是商業形態還是各種政權,從古至今,都逃不開收買人心。但收買二字,又見高低。蠢者買,睿者收。收和買,是兩個境界的事兒,自然也會是兩個結果。咱們至少要明白,別買人心,最低標準也得是收人心。但這都不是真水平。因為還有一個詞,絕大多數人想不到,也不會做,就是將心比心。大家在座的,不管有沒有接觸過我,請問還算喜歡我嗎?經常有人問我,為什么你們的社群那么緊密,大家還能這么同頻?當然了,我會回答她們,比如精力、方法、價值輸送之類的確實也需要的東西。但其實真正的核心,我沒回答她們,回答了恐怕也做不到。剛才說到了收買人心,我肯定不會去買人心,我也不會去收人心。我覺得我和多數人不一樣的地方是換人心,將心比心,以心換心。這是我走到今天的唯一核心要素。也是我這么大的團隊,一代代繼續秉承傳承,才會如此緊固的核心原因。所以社交零售的核心是社交,社交的核心是個體,個體的核心是人心,人心的核心是換心。
咱們都是帶團隊的人,以心換心,你不吃虧。一個群500人,你一顆心出去,換500顆心,你便宜撿大發了。所以想要做好社交零售,想做久社交零售,好好琢磨前面說的話。但最后還有一個最關鍵的點,以前也不止一次提過,凡事純粹必有善果。你若今天為了換而去給,你換不來。你若今天只是給,不為換,你不想要也會來。這才是最后的境界。希望各位,咱們身為凡夫,卻能成此境界。如果你認真細讀了以上的每一個細節,那相信你從此對社交零售一定有了很清晰的認知。社交零售基于信任的背書,不需要更多的成本,高效地將個性供給與個性需求進行精準的對接,其實這就是符合零售未來的趨勢。在這個趨勢中,全民可創業,每個人相比以前更有可能成就自己的個人品牌,放飛自己的夢想。
總結
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