一定要用二進制傳輸模式下載snap.pax.z文件；如果用FTP工具，也要修改成二進制模式傳輸。否則，文件解不開。

Please follow below step to check the AIX log and collect this information to me

收集SNAP 信息(報錯信息)，snap文件包含機器軟硬配置和機器的errpt日志，不需要額外收集errpt輸出。IBM內部可以解開文件包，能詳細的了解機器運行情況，如同現場看到一樣。

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摘要

snap -r

snap -gc

生成的文件snap.pax.z文件保存在 /tmp/ibmsupt目錄下面。

二進制傳輸模式 下載snap.pax.z文件

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正文

請將機器序列號做為snap 的前綴文件名，如 06123567.snap.pax.Z，請不要修改此文件擴展名.pax.Z。(查看主機序列號命令 uname -uM)

請以root用戶權限執行：

1) # snap -r

清楚以前生成的舊的文件包。

A)如果以前未做過snap,系統會顯示“nothing to clean up”，說明沒有可清理的內容,如圖

B)如果以前做過snap，顯示Do you want me to remove these directories (y/n)?回答“y”

顯示如圖：

完成后繼續 2)

2) # snap -gbc

收集需要的文件，整個過程幾分鐘到十幾分鐘，結束后會跳到命令行下。

3)

完成后,生成的文件包保存在/tmp/ibmsupt目錄下。

通過ftp到主機上的生成的路徑下 (用二進制binary方式,在命令行下執行:bin) 然后用GET命令取得/tmp/ibmsupt/snap.pax.* 文件 (snap.pax.Z 或者snap.tar.Z) 。

一定要用二進制傳輸模式下載snap.pax.z文件；如果用FTP工具，也要修改成二進制模式傳輸。否則，文件解不開。

如圖

在WINDOWS開一個命令提示符 DOS窗口,使用FTP命令,并用ROOT用戶名和密碼登陸.

# ftp host ip 例如 ftp 9.125.40.149

# bin

#cd /tmp/ibmsupt

# pwd

#ls

# get snap.pax.z

注意,收到的文件存放在C:\Documents and Settings\Administrator下

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總結

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