Lazada物流都是通過官方來物流運(yùn)輸?shù)?#xff0c;主要有三個分揀中心：深圳、義烏、香港，店鋪賣家要確保5天之內(nèi)將貨發(fā)到Lazada的官方倉庫，且Lazada無需客戶確認(rèn)收貨，只需官方物流提示妥投了，貨款就會打給店鋪賣家。(目前海外倉國家設(shè)置點(diǎn)：新加坡，馬來西亞，印尼，無倉儲費(fèi)，適合重量1公斤以上的產(chǎn)品)

一、LGS(Lazada Global Shipping)的使用

第一，使用LGS的優(yōu)勢。LGS，即為lazada跨境電商物流，使用LGS，店鋪賣家貨物可每日直接寄送，大大縮短了配送時效，一般在10天之內(nèi)，貨物就能送達(dá)。LGS統(tǒng)一貨運(yùn)及當(dāng)?shù)匚锪?#xff0c;降低了店鋪賣家的物流成本，并且對收發(fā)貨實行內(nèi)部物流分揀管理，提升了訂單的可掌控性。LGS追求更高的配送成功率，更低的訂單取消率和配送失敗率，這就大大降低了訂單取消率及包裹丟失。由于lazada官方物流的優(yōu)勢所在，這就縮短了交貨時間，提升顧客滿意度(NPS)及運(yùn)營評分，顧客可通過“寄送時間”及時網(wǎng)上查詢，產(chǎn)品交付時間越少，可視性越高，使用LGS的店鋪賣家還可參加特定促銷活動，如限時促銷活動等，LGS給客戶帶去的種種便利，很大程度提升了銷售量的提高。

第二，LGS物流操作步驟。店鋪賣家把貨送到深圳、義烏、香港三大物流分揀中心，在深圳、義烏、香港的店鋪賣家，最近30天日均單量<=50單，且取件地址過關(guān)，可以享受上門攬收服務(wù)。中國店鋪賣家可通過義烏或深圳交貨，非中國地區(qū)或韓國店鋪賣家，可在香港物流分揀中心交貨。

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LGS是通過國際貨運(yùn)到目標(biāo)客戶國家，貨物到達(dá)當(dāng)?shù)睾?#xff0c;通過當(dāng)?shù)貓箨P(guān)代理3PL配送，通過當(dāng)?shù)匚锪鞣謷行?#xff0c;到各個重要城市站點(diǎn)，而后到達(dá)衛(wèi)星站點(diǎn)，最后通過最后一英里lazada 3PL，讓貨物抵達(dá)客戶手中。另外一種分揀中心為快遞寄送，其操作步驟為取貨收貨——3PL物流分揀中心——報關(guān)代理——當(dāng)?shù)?PL合作方——客戶收到包裹。但lazada店鋪賣家一般都會采用官方物流寄送。

第三，LGS使用限制。LGS適用于SG,MY,ID,TH,PH,VN六個站點(diǎn)，重量>=20kg，體積重量比為1:6000,尺寸限制為L+W+H>=300cm，SG(新加坡)要求低于1kg。

第四，一般限制類商品羅列。全站限制商品有：酒精類，武器，獨(dú)立電池，外置電源，醫(yī)藥產(chǎn)品，煙草產(chǎn)品，壓縮產(chǎn)品；印尼站點(diǎn)有：手機(jī)，平板電腦；越南站點(diǎn)有：印刷品，手機(jī)，平板電腦，揚(yáng)聲器，性商品。雖說平臺上仍有售賣手機(jī)，平板電腦，電器等限制商品的店鋪，但那一般都是官方自營店或品牌商獨(dú)家認(rèn)證商店。

第五，稅務(wù)及責(zé)任。店鋪賣家在結(jié)算時，有一個VAP稅。目前只有越南及泰國免稅。在新加坡，小于400新元，可免稅。馬來，小于500馬幣，可免稅。印尼，小于1,400,000，可免稅。菲律賓對非中國地區(qū)發(fā)貨商品實行免稅，中國地區(qū)發(fā)貨，普貨免稅，對敏感貨收取30港幣/包裹的稅。

第六，選用LGS物流服務(wù)的規(guī)范。Lazada在選擇LGS時，首先，確保面單清晰準(zhǔn)確，包括收件人姓名、聯(lián)系方式和地址準(zhǔn)確，且在物流運(yùn)輸標(biāo)簽上條形碼必須是可掃描的，物流運(yùn)輸標(biāo)簽上的所有信息都是可讀取的。其次，注意適當(dāng)?shù)陌b規(guī)格，以避免損壞；再次，運(yùn)單號要準(zhǔn)確及時，并按時發(fā)貨；最后，確保庫存充裕。人店鋪賣家不符合上訴所有要求，lazada有權(quán)停止提供LGS物流服務(wù)。另外，低保-申報價格應(yīng)與實物相符，誤報-產(chǎn)品應(yīng)與實物相符。

第七，寄件地址。官方物流分揀中心有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。其缺點(diǎn)就在于國內(nèi)只限于深圳、義烏、香港三個物流分揀中心攬貨。店鋪賣家在交貨時，要明確幾個物流分揀中心代碼：深圳，LGS-FM40；義烏，LGS-FM41；香港，LGS-FM42；韓國，LGS-FM43。

? 已開通2個物流分揀中心——深圳和義烏。店鋪賣家請自行選擇就近投遞：

深圳物流分揀中心地址：深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟3樓

義烏物流分揀中心地址：浙江省義烏市龍海路811號申通電商大樓二樓

二、LAZADA訂單發(fā)貨管理

第一，流程概況。訂單發(fā)貨流程大體為：訂單形成后，賣家必須在48小時之內(nèi)點(diǎn)擊ready to ship填寫單號，賣家在5天內(nèi)將貨物送達(dá)分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過ERP填寫單號，追蹤物流。一般來說，賣家在lazada分揀中心交貨，需要1至5天，lazada分揀中心進(jìn)行操作處理需要1天，貨物運(yùn)送到目的地國家清關(guān)需要2天，而后交貨到當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍枰?天。因此，客戶收到包裹大概需要7天左右時間。使用蜂鳥幫你快速上傳產(chǎn)品批量刊登。

第二，訂單流程狀態(tài)。賣家在后臺點(diǎn)擊orders，選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態(tài)。狀態(tài)顯示有pending(待處理)，ready to ship(準(zhǔn)備發(fā)貨)，shipped(送貨中)，delivered(妥投)四種狀態(tài)。同時，LGS不允許合并訂單發(fā)貨，除非賣家為每個包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，生成不同的運(yùn)單號，可拆單發(fā)貨。但賣家要將一筆訂單拆單發(fā)貨，要選擇訂單中不同產(chǎn)品分開操作“ready to ship”，然后使用不同的跟蹤號碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票，賣家需要自行打印。

第三，注意包裹里不可留聯(lián)絡(luò)方式，不可以用其它方式聯(lián)系顧客，賣家如需要幫助，可聯(lián)絡(luò)PSC。如果產(chǎn)品在印尼，泰國，菲律賓，越南及馬來平臺投遞3次失敗后，平臺會把產(chǎn)品放在倉庫保留4周，4周內(nèi)，產(chǎn)品可二次銷售。除越南以外，如果貨值超過10美金，投遞失敗或被提貨，則產(chǎn)品會被退還給賣家。

第四，不合格的寄件規(guī)范常見有：損壞的標(biāo)簽，不可讀條碼，不可讀的運(yùn)輸信息；信息錯誤或缺失如缺少或缺失發(fā)件人信息，錯誤或欠缺填寫產(chǎn)品價值，缺少產(chǎn)品說明；未密封的包裝盒或者包裝袋；損壞的包裝盒或包裝袋。

第五，當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered，lazada就會啟動付款。Lazada每周五對妥投訂單付款，并有郵件提示，以美元方式付款。對第一周delivered的訂單，LGS運(yùn)費(fèi)將在第二周末前顯示在財務(wù)報表上并于第三周的周五扣除。

第六，lazada寄件到國內(nèi)分揀中心的操作注意事項：

(1)如果選擇自己送貨到分揀中心，那么你只需要打印出lazada的發(fā)貨面單，貼在包裹外面，打印好發(fā)票，和貨物一起裝進(jìn)包裹，送過去就好了；

(2)如果選擇的是通過國內(nèi)的物流，送貨物到對應(yīng)的分揀中心，就打印出對應(yīng)訂單的發(fā)票和物流面單。物流面單貼外面，發(fā)票放在包裹里。再在最外層再包一個國內(nèi)的快遞袋并貼上國內(nèi)的貨運(yùn)面單。包裹本身一定要有包裝，因為分揀中心的工作人員是不會幫你再次打包的，他們只負(fù)責(zé)撕開收到的包裹，掃面里面的面單。

(3)一個國內(nèi)段的包裹是可以放多個lazada訂單的，但是每個訂單都要獨(dú)立包裝。比如你有A、B 這2個訂單，都是義烏分揀中心收貨，那么你可以通過一個國內(nèi)快遞包裹把這2個訂單一次發(fā)過去。再比如，同一個客戶分別下了2個訂單A和B，這個時候你也必須申請2個跟蹤單號，發(fā)2個包裹，lazada平臺不支持合并訂單。

三、LAZADA貨到付款支付方式

關(guān)于貨到付款支付的相關(guān)常見問題羅列如下：

1. 開通貨到付款或重新安排銷售路線需要額外支付費(fèi)用嗎？

不需要，這一服務(wù)是完全免費(fèi)的，貨到付款或重新安排售出都是不收費(fèi)的。

2. 處理貨到付款訂單的流程是不是跟一般情況不同？

處理貨到付款訂單的方式與其它訂單完全相同。

3. 我什么時候可以收到貨到付款訂單的結(jié)款？

與lazada標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算流程相同，賣家可在每周結(jié)款中收到這部分款項。

4. 貨到付款支付手續(xù)費(fèi)與其它方式一樣嗎？

是的，貨到付款的訂單與其它訂單一樣，會產(chǎn)生2%的支付手續(xù)費(fèi)(為支付網(wǎng)關(guān)費(fèi)用，非lazada收取)。

5. 在哪里可了解更多關(guān)于“重新寄送貨物流程”的信息？對于重新出售的訂單，賣家需要做什么？

我們會幫您將之前投遞失敗的貨物重新發(fā)出，請在跨境中心重寄貨物流程及賣家指引中查看更多信息。

6. 我的貨物可以在lazada在菲律賓的跨境中心停留4周以上或以下嗎？

很抱歉不可以，所有的產(chǎn)品都需要在中心停留4周，這一標(biāo)準(zhǔn)適用于所有賣家，lazada也會根據(jù)退貨協(xié)議在60日內(nèi)將貨物退送給您。(來源：公眾號Jason觀跨境)

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總結(jié)

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