影响消费者行为的个人因素
影響消費者行為的個人因素
年齡
不同年齡的消費者的關注點是不同的。首先,關注的網站的類型不同;其次,對網站內容的關注點不同,例如,同樣一個企業網站,成年人比較關注這個網站給予的產品的附加值,而青少年關注的可能是網站中提供的活動。
性別
男性消費者和女性消費者對網絡產品的需求以及網絡消費行為習慣都存在著差異,營銷人員應該把握兩者不同的特點,作為設計網絡營銷策略的考慮因素。
職業
不同職業的消費者所感興趣的網站不同,信息來源也會有所不同。專業性越強的網站,聚集對應的職業人群的能力越強,那么網絡營銷就要有針對性地在適當的網站投放網絡廣告。
教育和經濟收入
由于普遍來說,教育程度和經濟收入有較強的正相關,所以兩個因素應放在一起考慮。網絡消費者的受教育程度越高,在了解和掌握互聯網知識方面的困難就越低,也就更容易接受網絡購物的觀念和方式,越是受過良好的教育,網絡購物的頻數也就越高。
生活方式
不同的消費者的消費觀念是不同的,在生活用品、書籍、娛樂等消費中的支出比例是不同的,上網習慣包括上網的時間、地點、頻率以及瀏覽偏好等的差異也相當明顯,此外,網絡消費者的購買行為受到動機、知覺、學習以及信念和態度等主要心理因素的影響。
個性
個性是指一個人的心理特征,不同個性的消費者的消費習慣和偏好也不同。例如,外向的人比較活動、旅游、交友等網絡資訊,而內向的人會比較傾向于文學、藝術類的網絡資訊;追隨型或依賴性強的消費者會比較容易受到企業在網絡上的營銷因素影響,易于接受廣告,也較容易對品牌產生忠誠;相反,獨立和理性的消費者就會更積極收集各種資訊,不輕易相信廣告,對企業的營銷因素敏感度低。
總結
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