最近因為面試的關系跟一些大廠的測試經理有過一些交流，我們不妨看看大廠的測試經理們都在做什么吧。

　　A來自某一線互聯網大廠，擔任測試經理應該十多年了，有著豐富的質量管理經驗。在聊的過程中我發現A近兩年的工作重心都放在效能提升方面。因為機會難得，我就問了一些我比較關注的問題。

　　問：如何提升測試開發比，比如從1比3提升到1比4?

　　答：我們之前的測試開發比其實也很高，不過現在已經降到1比7或者1比8了。這里面有一些事情是可以做的。首先質量管理方面產品的出廠質量不能降低，質量保障是一個端到端的事情，不能只靠測試同學去保障，研發人員也是質量控制中很重要的一環，所以研發人員在質量上游也要做好測試，這樣后面的質量壓力就會輕一點。另外我們還會定義標準的出廠測試以及uat測試的流程和指標，哪些東西要測以及怎么測，哪些指標要達到多少，什么環境進行什么樣的測試，我們都會定義的很精細，這樣才能花比較確定的力氣去做一些相對確定的事情。另外需要盡可能的去自動化，或者開發相關的工具平臺，給測試提效;最后還要管理好老板的預期，因為盡管有提升的空間，但整個過程還是需要花時間的。

　　問：自動化測試的維護成本很高，比如系統的頻繁改動會導致用例的更新速度跟不上，針對這一點有什么好的辦法呢?

　　答：接口測試沒有界面相對來說維護成本還好，但是帶ui的自動化測試維護成本確實很高，但一些項目又不能沒有ui的自動化測試用例，對于這種情況，我們只能說用外包來盡量補，技術債總是有的，測試也有技術債，需要花成本去還。

　　在跟A的聊天過程中，我發現大廠的質量管理現在做的越來越精細化和標準化，一些質量度量指標也更加立體和實際，聊完之后非常有收獲。

　　相對于A一直在一線大廠，B的經歷要豐富一些。兩年多之前在某一線廠負責核心系統的整體測試，目前在二線大廠負責整體的測試工作，下屬規模還是比較大的。

　　問：可以簡單了解一下在公司的主要工作職能嗎?

　　答：做的事情可以分為兩大塊。第一塊是規范質量流程，定義質量度量的指標，比如怎么樣才算是質量好，這里可以做的事情非常多，比如規范測試流程方面，我們定義了具體的質量保障流程以及流程中的交付物和產出物，質量的管理變得更加的高效和精益。第二塊就是測試效率的提升和整體研發效能提升，里面也有很多細節。

　　問：可以方便了解一下在度量質量方面，我們定義了哪些指標呢?

　　答：主要的指標就是線上故障數。線上故障數來自幾個方面。首先是用戶的反饋。用戶反饋分三個方面。第一個是吐槽;第二個是產品建議;第三個就是線上故障了。我們通過一些渠道收集這些用戶反饋并進行記錄;然后是發布時出現的故障，看回滾數就可以了;第三是我們一些釘釘群里的反饋，比如老板的反饋和內部反饋等;最后就是測試和開發在日常使用過程中發現的線上故障數和用戶app端上報時發現的故障數。

　　問：所以線上故障數就是線上bug對吧?

　　答：不太一樣，線上bug是匯總過的，比如一個線上bug可能會引發幾百個故障，如果只記錄1個線上問題的話，那么就沒辦法比較好的比較bug的嚴重程度的。所以記錄故障，對故障的影響范圍的評估就相對容易一些，就不會出現線上問題的影響范圍變小的問題了，因此對線上的質量就有比較客觀的評估了。

　　問：那在效能提升方面，我們做了哪些實踐呢?

　　答：主要幾個方面吧。首先定義了標準的開發過程，比如之前我們抽查過一些項目，從需求提出到上線可能要30多天(這里記得不是很清楚了)，后來我們通過定義好開發的標準過程，主要是消除狀態扭轉時的耗時，我們發現需求上線周期可能只要7天了。其實研發的效率并沒有得到提升，開發一個需求還是需要3-4天，但是由于過程定義清楚了，大家的職責范圍更明確了，就不能甩鍋了，因此研發整體效率提升了不少;另一個實踐就是專項測試。我記得當時我來的時候某個功能開發要3天，測試卻要21天，這實在是嚇到我了，后來我們進行了測試專項的優化，這個時間只需要2天了，而且發現的bug數還有了較大的提升，這是一個很典型的例子 。最后就是工具的研發，提升開發的debug效率以及測試的效率。

　　這兩位候選人都是談吐得體，胸有成竹，思維縝密，經驗豐富。盡管目前不參與一線研發工作了，但是兩位的技術基礎都是過硬的，看一下他們的履歷，都是國內一流大學畢業，工作經歷都以大廠為主。A基本上是大廠質量管理體系的職位的天花板般的存在;B則是二線大廠的整體質量負責人，也是二線大廠的天花板了。我何德何能竟然以面試官的角色跟二位進行交流，說來確實是慚愧的很。

　　總來的來說這些高端職位的面試我盡管沒有誠惶誠恐，但確實看到了跟一流人才的巨大差距。保持謙遜，向頭部人才學習，繼續上下求索吧，自勉。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的软件测试之与大厂测试经理的问答的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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