一、RPA 百年簡史 機器人流程自動化知多少

全球第一條自動化生產線誕生于 1913 年的福特汽車制造車間，至今已逾百年。百年間，自動化技術歷經多次更迭，從機械化、到自動化、再到信息自動化。當計算機應用于生產制造之后，信息與自動化的結合徹底引發了信息革命。信息技術與自動化技術不斷融合，奠定了企業經營流程自動化技術高速發展的基礎。屏幕抓取、業務流程自動化管理以及人工智能這三大技術，最終使得專業的工具RPA成為流程自動化首選方案。

二、機器人流程自動化如何走到今天？

1913 年，亨利·福特把制造車間大部分制造流程打造成自動化生產線，汽車裝配時每個工段的工人只需進行一次零部件安裝的操作，流水線的所有工段裝配完成后，正好組裝出一輛整車。流水線裝配的生產模式，使得福特成本大幅降低，成功把汽車價格降低到大眾消費級別，由此汽車成為人們的主要出行工具。

1961 年，通用汽車的裝配線啟用了首臺工業機器人，主要用于自動執行一些簡單的任務，比如拾取、移動和放置裝配線上的物品。

1984 年，日本誕生了世界第一座“無人工廠”。此后大型工廠都開始選擇使用機器人進行流程作業，以代替工人從事那些繁重、危險的生產工作。

70 年代，信息革命初期進入了電腦自動化時代。在管理信息系統 (MIS) 變革下，很多組織的業務線實現計算機化，質量管理等流程化管理模式也由此興起。

80 年代，企業管理普遍采用功能性 (即垂直) 觀點，強調嚴格的管理控制。強大而臃腫的職能結構使得更多的孤立部門產生，部門級別各自監視業務和運營的結果，導致業務運營效率低下。

90 年代至今，業務流程管理 (BPM) 一直是管理領域和 IT 界討論最多的主題之一。BPM 把企業經營焦點轉移業務本身而不是產品或服務，將業務流程視作企業組織的運作核心。BPM 的流行讓企業管理進入 BPA（業務流程自動化）階段，隨著 BPA 的大量應用，各種流程自動化技術亦是層出不窮，而 RPA 正是 BPA 的一個新興領域。

三、 RPA 是什么？

RPA，即 RoboticProcessAutomation（機器人流程自動化），是指用軟件自動化方式實現在各個行業中本來是人工操作計算機完成的業務。它讓軟件機器人自動處理大量重復的、基于規則的工作流程任務。比如：在企業的業務流程中，通常有紙質文件錄入、證件票據驗證、從電子郵件和文檔中提取數據、跨系統數據遷移、企業 IT 應用自動操作等……軟件機器人能準確快速完成這些工作，能減少人工錯誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運營成本。RPA 依靠先進的軟件自動化技術，極大降低了開發成本和開發周期，實現了企業內部跨系統及工作流程的自動化工作，提高生產效率并降低了成本。

四、RPA 能做什么？

RPA 可以按照事先約定好的規則，對軟件進行鼠標點擊、敲擊鍵盤、數據處理等操作。原理就是借助一些能夠自動執行的腳本完成一系列原來需要人工完成的工作。這些腳本可能是某些工具生成。它可以應用在多個領域，例如財務機器人、工業自動化、網站數據抓取處理等。

1.財務機器人

例如說對于會計部門來說，員工每月都有交通費，差旅費，宴請費等等各種單據需要報銷，會計部門需要對這些費用進行整理，收集，精算甚至登錄到公司的管理系統，還要把匯總結果登錄到稅務部門的系統上去，或者還有和工資明細等等進行合并，工作繁瑣且容易出錯。如果使用 RPA 軟件及方案，就可以自動識別單據類型，費用，特定員工信息，自動輸入公司的管理系統，稅務系統，減少人工錯誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運營成本。

2.工業自動化

工業流水線的生產控制設備有工控軟件。技術工人會根據流水線上的狀態操作工控軟件確保生產線的正常工作。在人工成本不斷上升時，生產線需要自動化改造，通過攝像頭智能識別生產線的狀態，發出操作指令控制工控軟件完成生成。自動化改造后的生產線可減少操作工，降低生產成本。例如三星的芯片生產廠以前需要相當數量的工人 24 小時值守在生產線上，根據提示操作生產軟件，當完成 RPA 自動化改造后，節省了大量值守的工人。

3.企業數據挖掘

每個行業隨著消費者多樣化的消費需求，對數據精細化挖掘的需求也變得愈加強烈。數據挖掘動則上萬、十萬、甚至百萬級的數據需要去收集。收集的數據來源多種多樣，有內部的，也有外部的，且沒有標準 API 可以調用。使用 RPA 機器人，可通過自動化操作網頁、應用，抓取相關信息。為數據挖掘提供了大量的輸入。幫助企業更及時、精準的決策。

四、RPA 的優勢

RPA 在多領域正在發揮者它的重要作用，包括財務流程自動化、辦公自動化、工業控制自動化、網站數據自動抓取，電商的訂單自動處理等等，總結下列，主要有以下的優點：

降低人力成本

通過軟件自動化腳本重復實現人工任務的自動化操作，不再需要大量人力，僅需少數業務管理人員與運營維護人員。

提高生產效率

使用 RPA 可以實現 7x24 不間斷工作，并且執行效率高。

出錯率低

基于明確的規則操作，無差別化，盡可能消除人為因素產生的錯誤。

4.操作可監控，協助企業優化流程

機器人的每個步驟可被監控和記錄，在保存豐富的審計記錄的同時有助于企業的流程改善。

5.周期短，見效快

有些流程自動化通過改造現有企業辦公系統，讓多套系統提供 API 接口，然后基于 SOA 的架構也能完成。但這需要耗費巨大的財力和較長的周期才能完成這樣的整合。相比起來，RPA 的自動化可以通過自動化腳本快速搭建自動化流程，在短期內產生效益。

五、總結

RPA 是數字勞動力，軟件機器人，用來將員工從大量重復的機械式低價值工作中解放出來，使其集中精力于高價值的工作上，大大提高生產效率；同時，RPA 還是一種速贏的外掛式技術解決方案，在不觸動原有系統架構的情況下以客戶可以接受的成本快速實施。

現在，RPA 已從最初的虛擬化助手，發展到現在的虛擬勞動力。以后，隨著人工智能 AI 等新技術的引入，RPA 不斷升級換代，在未來 RPA 一定會用于更多領域，走得更遠。

總結

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