5G消息对于银行业务场景的价值分析
5G消息基于手機消息原生入口,整合圖文、音視頻、文件、位置等多種形式于一體,基于這些特性,5G消息將對銀行的數字化轉型和場景化升級帶來非常大的價值。與傳統短信相比,5G消息基于新的標準搭建,支持的格式更豐富,同時在容量、速度、安全性各方面表現更好。與此同時,5G消息無需提前下載、安裝或關注,具備操作門檻低、使用便捷的特性,這將為銀行的移動金融業務提供新的流量入口,并且很可能形成在現有APP、微信公眾賬號之外的新的用戶生態體系。
作為深耕企業云通信服務20年的資深廠商,億美軟通積累了豐富的銀行等金融客戶服務經驗。億美軟通認為,5G消息基于終端的原生入口,為銀行提供了低成本的客戶觸達渠道,從而幫助銀行提升線上業務體驗,有望成為流量困境破局利器,帶來更高客戶轉化率。
目前從一些宣傳報道中看到已經有很多銀行在做5G消息的部署和測試,包括中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行、中信銀行、民生銀行、北京銀行、重慶銀行、青島銀行、河北銀行、上海農商行、廈門國際銀行、平安銀行、新網銀行等等。
各家通過5G消息做的應用點不同。例如,中國銀行是和聯通合作做了沃錢包APP數字人民幣錢包;工商銀行和中國移動聯合推出了5G消息數字人民幣;交通銀行在中國移動正式上架5G消息服務,提供移動金融業務;北京銀行5G消息平臺于2021年8月上線;平安銀行5G消息平臺的第一條5G消息圍繞“新客大禮包”、“企業撈金”等多個活動展開;民生銀行實現21類“5G消息”發送,涵蓋理財資訊、銀行卡辦理等20多個業務場景。5G消息作為一種全新的消息服務生態與流量入口,促進產品服務方式、業務流程、應用場景的優化和創新,為銀行數字化轉型提供新的發展機遇。
總結
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